What to know about ...
Nach der Ausstellung des Tickets ist eine Namensänderung nicht mehr möglich.
Eine Namensänderung ist nur in den folgenden Fällen zulässig, immer vorbehaltlich der Bereitstellung eines offiziellen Dokuments, entweder als original oder per Fax oder E-Mail, um nachzuweisen, dass sich die Änderung auf dieselbe Person bezieht:
Die Reservierung erfolgte auf angeheirateten Familienname statt Mädchenname oder umgekehrt
Der griechische Name wurde in lateinischen Buchstaben falsch geschrieben, z.B. HARALABOS versus CHARALAMPOS
Der Passagier hat einen Doppelnamen und der zweite Name muss hinzugefügt werden, da während der Reservierungszeit nur ein Name eingegeben wurde
Verwechslung von Familienname/Vorname, d.h. GEORGE/ PAPADOPOULOS statt PAPADOPOULOS/ GEORGE
Tippfehler von bis zu maximal drei Zeichen im Vor- oder Nachnamen für Tickets auf Inlands-/Auslandsreisen (einschließlich Passagiertyp MR iso MRS, MRS iso MR), vorausgesetzt, dass der neue Name nach der Änderung kein anderer gültiger Name ist, d. h. eine Änderung von ISMNNI zu ISMINI ist zulässig, jedoch nicht von ISMINI zu IRINI.
Säugling mit Ticket einem Erwachsenen mit anderem Familiennamen zugeordnet. Beispielsweise muss PAPADOPOULOU/MARIA/ INF PAPADOPOULOS/ NIKOLAOSMR zugeordnet werden
Spitznamen (z. B. Tom für Tomas, Jon für Jonathan, Giota für Panagiota, etc.): Wenn die Reservierung unter dem Spitznamen und nicht dem vollständigen Namen erfolgt ist
Passagier hat vergessen, den zweiten Vornamen in die Buchung aufzunehmen
Anmerkungen
Die oben genannten Namensänderungen können entweder über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, oder bei einem von AEGEAN unter Vertrag genommenen Flughafen-Ticketing-Büro gegen eine Gebühr von EUR 23,00 durchgeführt werden. Falls der ursprüngliche Tarif und/oder der Betrag der gezahlten Steuern geändert wurde, kann bei einer Namensänderung eine Differenz zwischen Tarif und Steuern anfallen.
Bei Codeshare-Flügen (ein Flug, der von einer Fluggesellschaft vermarktet und von einer anderen durchgeführt wird) sind Namensänderungen nicht zulässig.
Wenn Ihr Ticket von einem Reisebüro ausgestellt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an die Verkaufsstelle Ihres Tickets.
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Sie können Ihren Sitzplatz jederzeit ändern. Falls der Preis des neuen Sitzplatzes höher ist, die Differenz gezahlt werden muss. Bitte beachten Sie, dass bereits gezahlte Kosten für Sitzplatzreservierungen nicht rückerstattet werden können, wenn keine gleichwertigen Sitzplätze auf dem geänderten Flug verfügbar sind (d.h. derselbe Typ und mit denselben Eigenschaften).
Sie können Ihre bestehende Sitzplatzreservierung unter "Meine Buchung" oder über das Unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000 ändern.
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Online Buchung
Wählen Sie zwischen "Einen Hinflug / Rundreise" und "Mehr Optionen" und buchen Sie jetzt Ihr Flugticket.
Finden Sie die günstigsten Preise für Ihre Reise mit dem Low Fare Calendar! Wählen Sie ein Reiseziel und suchen Sie nach Ihr Wunschreisedatum mit den niedrigsten Preisen bis zu 11 Monaten im Voraus!
Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kreuzen Sie das entsprechende Kästchen an und füllen Sie die erforderlichen Felder nur in lateinischen Buchstaben aus. Die Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.
Weitere Buchungsmöglichkeiten
Sie können Ihre Flüge nicht nur über die digitalen Kanäle von AEGEAN buchen, sondern auch:
Über unser Unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000; *
SIe können Ihre Anfrage auch an ein von AEGEAN beauftragtes Airport Ticketing Office* richten oder
über Ihr lokales Reisebüro buchen.
* Bitte beachten Sie, dass die Buchungskosten in diesem Fall höher sein können als die Online-Buchungsgebühr.
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Melden Sie sich bei Ihrem Miles+Bonus Konto an und wählen Sie aus dem Menü "My Aegean - Mein Profil - Änderung des Passworts".
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Sie können Ihre Buchung entweder online ändern, indem Sie den Service "Meine Buchung" über alle digitalen Kanäle von AEGEAN und Olympic Air eingeben oder sich rund um die Uhr an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, wenden, das kontinuierlich arbeitet.
Die folgenden Transaktionen können jedoch nur über unser Call Center*, durchgeführt werden:
Änderungen von teilweise genutzten Tickets.
Für Rückflugtickets oder Tickets mit mehreren Segmenten, bei Nichterscheinen beim Abflug des ersten Fluges, jegliche Änderungen der darauffolgenden Flüge.
Änderungen der Route (Änderungen der Abflugsorte und/oder des Flugziels).
Individuelle Änderungen in einer Gruppenreservierung.
Stornierung der Buchung.
Änderungen können jederzeit (entweder online oder über unser Callcenter) vorgenommen werden, solange:
- Sie Änderungen, bevor der Check-in für den ursprünglichen Flug abgeschlossen ist beantragen. Siehe Check-in Zeiten.
- Die Abflugzeit des neuen Fluges mindestens 1 Stunde nach dem Zeitpunkt der Änderung liegt.
* Für jede Transaktion über das AEGEAN Call Center wird eine Gebühr von 23 EUR erhoben (pro Ticket).
** Für Codeshare-Flüge gelten die Tarifregeln und Transferbedingungen der Fluggesellschaft, die den Flug durchführt.
Lesen Sie mehr über Änderungen und Stornierungen.
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Before flight
Sie können Ihren Parkplatz hier online buchen!
Kurz nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit einer Buchungsreferenznummer und einem Barcode, der alle Ihre Angaben bestätigt. Bitte bringen Sie diese E-Mail ausgedruckt mit zum Flughafen.
Sie können Ihre Buchung auch über "Meine Buchung" einsehen.
AIA Häufig gestellte Fragen
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Der Fast Track der Sicherheitskontrolle ist eine separate Kontrolle, die unseren Gästen ermöglicht, ihr Abfluggate möglichst schnell zu erreichen.
Sie können Security Fast Track wie folgt direkt erwerben:
Wenn Sie ihren Flug buchen, können Sie den Zugang direkt hinzukaufen.
Auch im Bereich "Meine Buchung" steht Ihnen die Option Fast Track bis eine Stunde vor Abflug zum Kauf zur Verfügung.
Über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Falls Sie nach Ausstellung Ihres Tickets über das Call-Center ein Fast Track Service hinzufügen möchten, wird dafür eine Gebühr von 8 Euro pro Passagier berechnet. Die Vorauszahlung ist bis 2 Stunden vor dem Abflug möglich.
Eine Übersicht der Flughäfen mit Fast Track Sicherheitskontrolle und den anfallenden Kosten finden Sie hier.
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Sie müssen Ihr Gepäckstück nicht erneut einchecken, so lange Sie für Ihren Flug nur ein Ticket und entsprechend nur ein Ticketnummer für alle Ihre Flüge haben. Wenn Sie selbst erneut eine Sicherheitskontrolle passieren müssen, muss Ihr Gepäck - auch wenn es bis zum Zielort markiert ist - auch neu eingecheckt werden.
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Ein „Connection Ambassador“ ist ein Vertreter von AEGEAN, der Ihnen bei Ihrer Ankunft am internationalen Flughafen Athen Hinweise zum Boarding Ihres Anschlussfluges gibt. Der "Connection Ambassador" führt Sie am "Athens International Airport", unterstützt Sie bei Formalitäten wie der Einreise, bietet Ihnen aktuelle Gate-Informationen und hilft Ihnen, das Gate schneller zu erreichen.
Sie erkennen ihn leicht an seiner blauen Warnweste mit dem dazugehörigen Schild "Connection Ambassador".
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Sie finden das Terminal, von dem Ihr Flug abgeht, in der E-Mail-Bestätigung Ihrer Reservierung und/oder in der Email-Erinnerung, die Sie bezüglich der Informationen zum Check-in erhalten haben. Alternativ können Sie sich online einloggen, um Ihre Buchung zu verwalten, oder den betreffenden Flughafen im Airport Guide auswählen, wo das entsprechende Terminal dann angezeigt wird.
"My Notifications" ist ein Service, der Sie automatisch mit den neuesten Informartionen zu Ihrem Gate informiert. Sobald Sie eingecheckt sind, erhalten Sie die Benachrichtungen automatisch oder werden über Änderungen informiert.
Die Flugsteig-Nummer wird mindestens 2 Stunden vor der programmierten Abflugzeit Ihres Fluges am Flughafen angezeigt. An den Anzeigetafeln des Flughafens können Sie sich jederzeit über eventuelle Änderungen des Flugsteiges informieren. Dort werden die Abflugs- und Ankunftszeiten der Flüge angezeigt.
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Um Ihren Flug antreten, müssen Sie sich mindestens 30 Minuten vor Abflug Ihres Flugs zum Abfluggate begeben. Am Gate müssen Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass sowie Ihre Bordkarte vorzeigen.
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Sie können bis zu 2 Stunden vor dem planmäßigen Abflug auf eine der folgenden Arten zusätzliches Gepäck hinzufügen oder übergewichtiges Gepäck mitnehmen:
Über "Meine Buchung", nach dem Kauf des Tickets
Über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Wenn Sie nach Ausstellung Ihres Tickets Gepäck über das Call Center vorbestellen möchten, fällt eine Servicegebühr von 8 EUR pro Passagier an
Lesen Sie mehr über die Haftung für die Beförderung von Gepäck
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Ja! Alle AEGEAN Business Lounges (Athen, Thessaloniki und Larnaka) verfügen über WLAN.
Mehr dazu finden Sie hier.
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Hier finden Sie die verfügbaren Lounges! Geben Sie einfach die Stadt oder den Flughafen ein, von dem aus Sie abfliegen, die Fluggesellschaft und die Reiseklasse.
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Alle AEGEAN Business Lounges sind Nichtraucherzimmer.
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Auch wenn Ihr Handgepäck die zulässigen Grenzen nicht überschreitet, können Sie gebeten werden, es zur kostenlosen Beförderung im Gepäckraum aufzugeben. Das betreffende Verfahren erfolgt zum Zeitpunkt des Boardings. Anschließend erhalten Sie einen Beförderungsschein, Ihnen entstehen keine Kosten, und Sie können das Gepäckstück am Gepäckausgabeband Ihres Zielflughafens abholen. (für Reisende mit Economy Light-Tarif)
Alle Gegenstände, die die vorgesehenen Maße bzw. das Höchstgewicht übersteigen, werden bis zu Ihrem Zielflughafen eingecheckt, wobei die Gebühren für aufgegebenes Gepäck berechnet werden. In diesem Fall erhalten Sie einen Beförderungsschein und Sie können das Gepäckstück am Gepäckausgabeband Ihres Zielflughafens abholen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie vor der Abgabe alle Gegenstände aus Ihrem Gepäck nehmen, die für die Beförderung im Frachtraum nicht geeignet sind (z.B. Laptop, Kamera, usw.).
* Die folgenden Gegenstände sollten nicht im Aufgabegepäck verstaut werden, sondern immer bei Ihnen sein: Medikamente, Schmuck, Bargeld, Schlüsse, Sonnenbrillen und normale Brillen, Versicherungspolicen, Verträge, offizielle Dokumente, zerbrechliche Gegenstände oder Elektronik wie Laptops, Videokameras, Ladekabel).
Lesen Sie mehr über Freigepäck
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No Value
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Urnen mit menschlicher Asche/ Knochen können als nicht aufgegebenes Gepäck in der Passagierkabine akzeptiert werden, sofern ihnen eine Sterbeurkunde (die von den örtlichen Behörden am Abflug-, Transfer- und Zielort verlangt werden kann), eine Einäscherungsurkunde und eine Knochendesinfektionsbescheinigung* beiliegen.
Eine vorherige Reservierung ist nicht erforderlich; Eine vorherige Rücksprache mit dem Call Center wird jedoch empfohlen, damit der Passagier über die für die Reise erforderlichen Dokumente informiert werden kann.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Asche sicher verpackt ist und die zulässige Handgepäckmenge nicht überschreitet. Die Urne muss die Sicherheitskontrolle passieren.
* Nur erforderlich, wenn Urnen Knochen enthalten.
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Folgende Gegenstände können Sie im Handgepäck mit sich führen:
Flüssigkeiten in einem Behältnis, das maximal 100 ml fasst. Alle Behältnisse müssen in einem durchsichtigen Beutel, der geöffnet und verschlossen werden kann und maximal 1 Liter fasst, verstaut werden. Es ist ein Beutel pro Person erlaubt, der bei der Sicherheitskontrolle aus dem Handgepäck geholt werden muss.
Flüssigkeiten wie Medikamente oder Babynahrung. Es muss ein Nachweis erbracht werden, dass Sie diese Flüssigkeiten an Bord benötigen. Gäste, die aufgrund einer chronischen Erkrankung flüssige Medikamente benötogen, benötigen einen ärztlichen Nachweis hierfür.
Flüssigkeiten, die in einem Duty Free Shop erworben wurden. Diese Gegenstände müssen vom Shop in einem versiegelten Behältnis verstaut werden. Sie dürfen vor der Sicherheitskontrolle nicht geöffnet werden, da sie sonst konfisziert werden können.
An der Sicherheitskontrolle können sämtliche Flüssigkeiten, die nicht den Richtlinien entsprechen, beschlagnahmt werden. Diese werden dann vor Ort entsorgt.
* Um mehr über die Regularien zum Gepäck und Handgepäck bei unseren Partnerunternehmen zu erfahren, prüfen Sie bitte deren Webseiten.
Hier finden Sie mehr zum Thema Handgepäck.
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Baggage allowances, fees, and dimensions vary based on your flight, fare family (Light, Flex, Family, Comfort Flex & Business), and fare class (Economy or Business). The maximum weight for checked baggage is 32 kg—anything exceeding this must be sent via Cargo.
Baggage Allowance Policy
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Die Beförderung ist kostenfrei. Der Kinderwagen muss jedoch faltbar ein und bereits am Check-in markiert werden, damit er später entsprechend verstaut werden kann. Ihr Kind können Sie im Kinderwagen bis zum Flugzeug bringen.
Wenn Sie weitere Informationen zum Thema Reisen mit Kindern benötigen, schauen Sie hier vorbei.
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Sie haben die Möglichkeit zusätzliche Gepäckstücke oder zusätzliches Gewicht direkt an den nachstehenden Stellen zu erwerben:
Während der Online-Buchung über die offiziellen digitalen Kanäle von AEGEAN
Über die Einheit "Meine Buchung", nach der Vollendung des Ticketkaufs
Während des Web-Check-in-Prozesses
Über die Telefonzentrale Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, mit einer Gebühr von €8 pro Passagier
Über die Reiseagenturen
Weitere Informationen zu den Gebühren für Extragepäck und entsprechende Angebote finden Sie hier.
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Baggage allowances, fees, and dimensions vary based on your flight, fare family (Light, Flex, Family, Comfort Flex & Business), and fare class (Economy or Business). The maximum weight for checked baggage is 32 kg—anything exceeding this must be sent via Cargo.
Baggage Allowance Policy
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Baggage allowances, fees, and dimensions vary based on your flight, fare family (Light, Flex, Family, Comfort Flex & Business), and fare class (Economy or Business). The maximum weight for checked baggage is 32 kg—anything exceeding this must be sent via Cargo.
Baggage Allowance Policy
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Auf AEGEAN und Olympic Air-Flügen können Star Alliance Gold Member ein zusätzliches Gepäckstück mitnehmen, egal welchen Tarif sie gebucht haben. In der Business Class handelt es sich um ein Gepäckstück mit bis zu 32 Kilogramm, in der Economy Class um bis zu 23 Kilogramm.
Erfahren Sie mehr über:
das Handgepäck
die Freigepäckgrenze
die Gebühren für zusätzliche Gepäckstücke / Übergepäckgewicht (23kg - 32kg) und wie Sie zusätzliches Gepäck zu Ihrer Buchung hinzufügen können
* Diese Vergünstigung steht Mitgliedern der Gold Star Alliance, die mit Olympic Air reisen, nicht zur Verfügung.
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Zusätzliche Gepäckstücke oder Übergepäck können in folgenden Fällen nicht online hinzugebucht werden:
Flugbuchung mit mehr als zwei Umsteigeverbindungen
alleinreisende Kinder
Reservierungen für mehr als ein Ticket pro Passagier
Flüge, die von Partnerunternehmen von AEGEAN und Olympic Air durchgführt werden
Zusätzliche Gepäckstücke und Übergepäck kann auch telefonisch über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
* Auf Codeshare-Flügen muss Zusatzgepäck bei unserem Partner direkt erworben werden. Es gelten die jeweiligen GEpäckbestimmungen der Airline. Für weitere Informationen prüfen Sie bitte deren Webseite.
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Sie können bis zu 2 Stunden vor dem planmäßigen Abflug auf eine der folgenden Arten zusätzliches Gepäck hinzufügen oder übergewichtiges Gepäck mitnehmen:
Über "Meine Buchung", nach dem Kauf des Tickets
Über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Wenn Sie nach Ausstellung Ihres Tickets Gepäck über das Call Center vorbestellen möchten, fällt eine Servicegebühr von 8 EUR pro Passagier an
Lesen Sie mehr über die Haftung für die Beförderung von Gepäck
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Ihr Musikinstrument kann auf all unseren Flügen befördert werden, vorausgesetzt, es befindet sich in einer sicheren Verpackung (Hartkoffer), wobei es entweder als aufgegebenes Gepäck oder als Handgepäck in der Kabine befördert werden kann.
Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Rubrik "Mitnahme von Musikinstrumenten".
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Auf allen unseren Flügen haben Sie die Möglichkeit ein Brautkleid zu transportieren, welches sich in jedem Fall in einer sicheren Verpackung befinden muss.
Falls Sie das Brautkleid in die Passagierkabine mitnehmen möchten, dann wird es als Handgepäck angesehen, wobei seine Maße bis zu 55cm Länge x 40cm Höhe x 23cm Breite betragen dürfen und sein Gewicht bis zu 8kg . Überschreitet das Brautkleid die oben genannten Vorschriften, so müssen Sie unsere Telefonzentrale kontaktieren und einen zusätzlichen Sitzplatz reservieren, wobei die Kosten hierfür, dem niedrigsten verfügbaren Normaltarif entsprechen.
Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Telefonzentrale, wo einer unserer Mitarbeiter Ihnen gerne weiterhelfen wird.
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Wenn Sie unser Bordmagazin BLUE online lesen möchten, können Sie es hier herunterladen!
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Wir bitten unsere Passagiere, das Verbot zu den untenstehenden Materialien, die Schaden für die Gesundheit und Sicherheit aller anrichten können, zu akzeptieren.
Die verbotenen Materialien, Substanzen und Gegenstände inkludieren:
Alle entflammbaren Materialien, die die Gesundheit von Passagieren und der Besatzung gefährden können, wie beispielsweise Munition, Gase oder Gasbehältnisse, entflammbare Flüssigkeiten, Feuerwerkskörper, Farben und Lacke sowie Spiritousen mit über 70 Prozent Alkohol, Aceton und weitere.
Auch chemische oder giftige Substanzen sind verboten, wie beispielsweise Säuren, Bleichmittel, Sprays, radioaktive Materialien oder Gift.
Auch infektiöse oder biologisch giftige Substanzen und Materialien, wie Bakterien, Viren oder kontaminiertes Blut sind verboten. Lebensmittel in halbflüssiger oder flüssiger Form, wie beispielsweise auch Olivenöl, müssen in einer Holzbox mit absorbierenden Materialien befördert werden, um im Falle einer Beschädigung nicht auszulaufen. Grundsätzlich sollten Sie bei der Beförderung von Lebensmitteln alle Richtlinien und Regularien im jeweiligen Land beachten.
Um die vollständige Liste der gefährlichen Güter zu sehen, klicken Sie bitte hier.
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Wenn Ihre Kleidung oder persönliche Gegenstände durch unser Personal beschädigt oder verschmutzt wurde, ist Ihnen unsere Kabinencrew gerne beim Ausfüllen des Formulars "Beschädigung von persönlichen Gegenständen während des Fluges" behilflich.
Dieses wird im Anschluss an das AEGEAN Customer Relations Team weitergeleitet.
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Sie können einfach und schnell entweder an den Self-Check-In-Automaten am Flughafen oder elektronisch (Online-Check-In) mit Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone von aegeanair.com oder der AEGEAN-App einchecken.
Zeigen Sie die Mindestschließzeit für den Check-in an, die Ihrem Abflughafen entspricht.
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Ja, das ist es, wobei dieselben Konditionen wie für Erwachsene gelten (Kleinkinder, d.h. unter 2 Jahren, sind ausgenommen, außer Sie möchten einen getrennten Sitzplatz für das Kleinkind reservieren). Bitte beachten Sie, dass Säuglinge/Kleinkinder aus Sicherheitsgründen nicht auf Sitzen an Notausgängen oder auf Sitzen in den Reihen vor bzw. hinter den Notausgängen sitzen dürfen.
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Sie können Ihren Sitzplatz jederzeit ändern. Falls der Preis des neuen Sitzplatzes höher ist, die Differenz gezahlt werden muss. Bitte beachten Sie, dass bereits gezahlte Kosten für Sitzplatzreservierungen nicht rückerstattet werden können, wenn keine gleichwertigen Sitzplätze auf dem geänderten Flug verfügbar sind (d.h. derselbe Typ und mit denselben Eigenschaften).
Sie können Ihre bestehende Sitzplatzreservierung unter "Meine Buchung" oder über das Unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000 ändern.
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Ja, Sie können, es sei denn:
Sie sind unter 15 Jahre alt.
Sie haben Probleme mit Beweglichkeit, Kraft oder Geschicklichkeit in Armen / Händen und / oder Beinen und können den Notausgang nicht erreichen, Anweisungen zum Evakuieren verwalten oder so schnell wie möglich aussteigen.
Sie können die Anweisungen der Besatzung nicht verstehen
Sie haben Seh- oder Hörstörungen und können daher den Anweisungen der Besatzung nicht folgen
Sie können keine Informationen mündlich an die anderen Passagiere weitergeben
Sie sind für andere Personen wie Säuglinge oder Kleinkinder verantwortlich, die Sie möglicherweise daran hindern, Anweisungen zu befolgen
Sie leiden unter einem Zustand, der Schaden verursachen kann, wenn Sie eine oder mehrere der Sicherheitshinweise ausführen
Sie benötigen eine Sicherheitsgurtverlängerung
Sie benutzen einen Rollstuhl oder eine andere Mobilitätshilfe
Sie verwenden zusätzlichen Sauerstoff oder einen tragbaren Sauerstoffkonzentrator
Sie reisen mit einem Haustier zur emotionalen Unterstützung, einem Servicetier oder einem Haustier der Familie
Anmerkungen:
Aus Sicherheitsgründen darf eine schwangere Frau nicht in der Not- / Ausgangsreihe sitzen.
Kleinkindersitze dürfen nicht in einer Gangreihe, in einer Notausgangsreihe, in einer Reihe nach vorne oder nach einer Notausgangsreihe auf einem Gangplatz platziert werden.
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Sehen Sie sich die Sitzplatzanordnungen der Flugzeugflotte von AEGEAN und Olympic Air an.
Der Sitzplan stellt die Anordnung der Sitze nur ungefähr dar, da sich diese auch bei Flugzeugen desselben Typs unterscheiden kann. Exakte Sitzpläne können beim Check-in eingesehen werden.
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In der Tat kann sich Ihre Sitzplatzzuweisung unmittelbar vor dem Abflug des Fluges aus betrieblichen Gründen ändern, z. B.:
Vorhangwechsel
Flugzeugwechsel
Unterstützung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen
Unser System erkennt diese Änderungen und Sie erhalten automatisch einen gleichwertigen Sitzplatz (gleicher Typ und gleiche Eigenschaften). Falls Sie einen anderen Sitzplatz als den Ihnen automatisch zugewiesenen auswählen möchten, können Sie Ihren vorherigen Check-in stornieren und hier einen neuen Sitzplatz auswählen, der Ihren Kriterien entspricht.
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Wenn Sie an Bord unseres Airbus-Flottentyps (319, 320, 321) und Turboprop ATR 72-600 fliegen, haben Sie die Möglichkeit, den von Ihnen bevorzugten Sitzplatztyp im Voraus auszuwählen, einen Extra Legroom-, Upfront- oder Standard-Sitzplatz.
Für Flex-Tarife ist die Auswahl eines Standard-Sitzplatzes ab dem Zeitpunkt der Buchung kostenlos. Für die ComfortFlex-Tarifkategorie ist die Auswahl eines Standard- oder Up Front-Sitzplatzes kostenlos. Falls Sie keinen Sitzplatz auswählen möchten, wird Ihnen ein zufälliger Sitzplatz beim Check-in zugeordnet. Die Sitzplatzauswahl in der Business Class ist immer kostenlos.
Als Gold-Mitglied bei Miles+Bonus haben Sie bei Inlands- und Auslandsflügen Anspruch auf einen exklusiven Rabatt von 50% für die Vorauswahl von Sitzplätzen. Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung unbedingt Ihre Miles+Bonus-Mitgliedsnummer an, um diesen exklusiven Vorteil bei der Auswahl Ihres Sitzplatzes nutzen zu können.
Sehen Sie sich die Gebührentabelle an.
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Da wir wissen, dass Sie jeden Moment Ihrer Reise gemeinsam verbringen möchten,sorgen wir dafür,dass Sie und Ihre Familie im Flugzeug zusammen sitzen können, unabhängig von der Tarifklasse. Bereits beim Web- bzw. Online Check-in werden Ihnen, je nach Verfügbarkeit, nebeneinander befindliche Sitzplätze zur Verfügung gestellt. Voraussetzung ist, dass die Familie unter demselben Buchungscode (pnr) zusammen reist.
Hier finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Familienausflug, die wir für Sie gesammelt haben!
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Wenn Sie bei der Buchung keinen der zu zahlenden Sitzplätze auswählen, wird Ihnen beim Check-in kostenlos ein Sitzplatz zugewiesen. Falls Sie den zugeordneten Sitzplatz ändern möchten, können Sie einen Standard-, Up Front- oder Extra Legroom-Sitzplatz gegen eine Gebühr auswählen.
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Sollten Sie Ihren Flug stornieren wollen, kann keine Rückerstattung für Ihren erworbenen bevorzugten Sitzplatz erfolgen. Ihre Sitzplatzreservierung wird mit dem Ticket zusammen storniert.
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Wenn Sie einen Extrasitzplatz für Ihren persönlichen Komfort buchen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Die Gebühr wird für dieselbe Buchungsklasse wie Ihr Ticket erhoben (Steuern sind nicht enthalten).
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Allgemein müssen Kinder, die ins Ausland reisen, über einen eigenen Reisepass bzw. Personalausweis (bei Flügen innerhalb der EU bzw. des Schengen-Raums) verfügen. Auf Inlandsflügen kann Ihr Kind mit dem Reisepass, dem Personalausweis (sofern es über 12 Jahre alt ist) dem Gesundheitsbuch oder der Geburtsurkunde reisen.
Vergessen Sie vor der Buchung nicht, sich nach allen Vorschriften zu erkundigen, die im Abflugs- bzw. Bestimmungsland gelten, und vergewissern Sie sich, dass alle erforderlichen Reiseunterlagen gültig und geeignet sind. Hier finden Sie nützliche Informationen zu den für Ihr Reiseziel erforderlichen Einreisedokumenten (IATA Travel Center - Passport, Visa & Health).
Für den Fall, dass ein Kind mit einem Elternteil reist, wird empfohlen, eine Erklärung (bestätigt von einer Behörde wie dem Bürger-Servicezentrum (KEP) oder gov.gr) vorzulegen, dass der andere Elternteil sein Einverständnis zu der Reise erteilt hat.
Wenn eine andere Person als ein Elternteil das Kind begleitet, wird empfohlen, eine Erklärung vorzulegen (die von einer Behörde wie dem Bürger-Servicezentrum (KEP) oder gov.gr bestätigt wurde), die entweder von einem Elternteil oder von beiden Elternteilen (oder dem bzw. den Erziehungsberechtigten des Kindes) unterzeichnet wurde und die ausdrücklich die Beziehung zwischen der Reisebegleitung und dem Kind bestätigt und das Einverständnis für die Reise zum Ausdruck bringt.
Bei internationalen Flügen kann die Erklärung (oder ein anderes Dokument, das in englischer Sprache abgefasst sein sollte) obligatorisch sein. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, sich mit den zuständigen Behörden Ihres Abflug- und Ankunftslandes in Verbindung zu setzen, da die Reisedokumente in der Verantwortung des Fluggastes liegen.
Hier finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Familienausflug, die wir für Sie gesammelt haben!
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Die erforderlichen Reisedokumente hängen von Ihrer Nationalität und Ihrem Reiseziel ab. Um ihre Gültigkeit zu bestätigen, wird empfohlen, sich vor Ihrem Flug an Ihre Botschaft zu wenden und / oder die offiziellen Websites der offiziellen Behörden in jedem Land zu besuchen, von dem aus Sie reisen möchten. Hier finden Sie nützliche Informationen zu den für Ihr Reiseziel erforderlichen Einreisedokumenten (IATA Travel Center - Passport, Visa & Health).
Informationen zu Flügen in Länder, für die ein Visum erforderlich ist
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Falls Ihr Handy-Akku leer ist oder Sie Ihr Handy vergessen haben, können Sie die Bordkarte an einem unserer Selbsteincheckschalter oder am Eincheckschalter am Flughafen ausdrucken. Dies kann bis zu 30 Minuten vor Abflug erfolgen. Hier finden Sie weitere Informationen zum Online-Check-in.
Um eine Reisebescheinigung zu beantragen, klicken Sie <rn:answer_xref anchor="" answer_id="2602" contents="hier" style="" target="" title=""/>.
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Sie können einfach und schnell entweder an den Self-Check-In-Automaten am Flughafen oder elektronisch (Online-Check-In) mit Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone von aegeanair.com oder der AEGEAN-App einchecken.
Zeigen Sie die Mindestschließzeit für den Check-in an, die Ihrem Abflughafen entspricht.
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Der Online-Check-in wird von den meisten Flughäfen unterstützt. Finden Sie heraus, ob der Flughafen, von dem aus Sie anreisen, den jeweiligen Service unterstützt.
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Natürlich kannst du! Sie müssen jedoch die Gepäckabgabeschalter am Flughafen durchlaufen, um Ihr Gepäck abzugeben, bevor Sie zum Abfluggate gehen. Alternativ können Sie die "self service baggage drop-off" -Einheiten verwenden (derzeit in Athen, London (LHR), Stockholm, Kopenhagen, Domodedowo, Helsinki, Stuttgart und Frankfurt erhältlich). Sie stellen den Gepäckanhänger selbst aus, befestigen ihn gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm an Ihrem Gepäck und liefern ihn an die Self-Service-Gepäckabgabeeinheit. Vergessen Sie nicht, genügend Zeit für die Sicherheitskontrolle am Flughafen einzuplanen.
Klicken Sie hier, um die entsprechende Mindest-Check-In-Zeit pro Abflughafen zu finden.
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Sie können es per Online-Check-in stornieren. Diese Funktionalität wird jedoch von Smartphones und Apps nicht unterstützt.
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Die Mobile Bordkarte beinhaltet alle Flugdaten und einen 2D-Barcode, der am Flughafen beim Einsteigen gescannt wird. Sie ersetzt Ihre traditionelle Bordkarte aus Papier, wenn Sie online oder mit Ihrem Handy an ausgewählten Flughäfen einchecken. Sobald Sie Ihre Mobile Bordkarte erhalten und heruntergeladen haben, können Sie sich direkt zum Abfluggate begeben. Am Gate müssen Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass zusammen mit der Mobilen Bordkarte vorzeigen.
Der Mobile Boarding Pass wird derzeit von allen griechischen Inlandsflughäfen sowie von den meisten internationalen Flughäfen unterstützt. Bitte klicken Sie hier, um zu prüfen ob Ihr Abflughafen den Mobile Boarding Pass anbietet. Sie können auch dann online einchecken, wenn der Mobile Boarding Pass an Ihrem Abflughafen nicht verfügbar sein sollte.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Online-Check-in.
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Der Online-Check-in ist ab 48 Stunden bis zur Mindest-Check-in-Schließzeit pro Abflughafen möglich. Beachten Sie, dass Sie mindestens 20 Minuten vor Ihrem Abflug am Flugsteig sein müssen. Nach Ablauf dieser Frist steht Ihr Platz dem Unternehmen zur Verfügung.
Lesen Sie mehr über den Online-Check-in.
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Passagiere, die unter derselben Buchungsnummer gebucht sind, können online einchecken.
Ausnahmen sind:
Minderjährige (unter 16 Jahren), die allein reisen oder von einer minderjährigen Person begleitet werden.
Minderjährige (unter 16 Jahren), die von einer Person über 16 Jahre begleitet werden, die eine separate Buchung hat.
Passagiere, die für ihre Reise einen zusätzlichen Sitz gebucht haben.
Fluggäste, die einen vorhergehenden Flug in derselben Buchung haben, der nicht von AEGEAN geflogen wird.
Zusätzliche Zahlung für das Ticket erforderlich.
* Der Online-Check-In ist für alle AEGEAN-Flüge außer für bestimmte Flughäfen verfügbar.
Weitere Informationen zum Online-Check-in finden Sie hier.
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Der auf der Bordkarte angezeigte Buchstabe steht für die Reiseklasse, z. B. Economy, Premium Economy, Business oder First Class.
Für die Economy Class werden üblicherweise die Buchstaben Y oder M und für die Business Class der Buchstabe C verwendet.
Diese Buchstaben stimmen nicht unbedingt mit der Buchungsklasse Ihres Tickets überein, auf deren Grundlage die Meilen gesammelt werden.
Die Buchungsklasse Ihres Tickets können Sie der Buchungsbestätigung entnehmen, die Sie nach dem Kauf Ihres Tickets erhalten haben.
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Um Meilen gegen eine Upgrade-Prämie einzulösen, kontaktieren Sie bitte das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
Die Upgrade-Prämie wird für jede direkte Destination, ob national oder international, innerhalb des Linienflugnetzes von AEGEAN/ Olympic Air und nur auf Flügen, für die die Business Class verfügbar ist, ausgestellt. Es kann bis zu 2 Stunden vor dem jeweiligen Abflug gebucht werden und die Reservierung muss mit einem Ticket in der Saver-Tarifkategorie, Flex-Tarifkategorie und ComfortFlex-Tarifkategorie (Buchungsklassen: Y, B, M, H, Q, V, W, L, K, S) gebucht werden.
Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier (Kapitel 12: AEGEAN/ OLYMPIC AIR FLIGHTS)
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Wenn Sie Meilen einlösen, sind Steuern und Gebühren nicht inkludiert.
Tickets, die elektronisch über die AEGEAN-Website ausgestellt werden, unterliegen keinen Transaktionsgebühren. Rücknahmetickets, die entweder über das AEGEAN Call Center unterliegen einer Transaktionsgebühr von 23 Euro für nationale und internationale Flüge.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Meileneinlösung.
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Nutzen Sie die Vorteile und Services unserer Business Class, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen:
Nehmen Sie an der Aegean Upgrade Challenge teil, machen Sie Ihr Angebot und aktualisieren Sie Ihr Ticket.
Aktualisieren Sie Ihre bestehende Buchung über den Abschnitt "Meine Buchung". Es gelten die Tarifbestimmungen und Bedingungen Ihres ersten bezahlten Tickets.
Seat Upgrade-Auszeichnung mit Meilenrücknahme. Um Meilen gegen eine Upgrade-Prämie einzulösen, wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Sehen Sie sich die Geschäftsbedingungen an - Kapitel 12: AEGEAN / OLYMPIC AIR FLIGHTS.
Greifen Sie online auf Ihr Miles + Bonus-Konto zu, klicken Sie in der Navigationsliste auf die Option "Meine Gutscheine" und profitieren Sie von den Gutscheinen für ein kostenloses Sitzplatz-Upgrade bei Flügen mit AEGEAN und Olympic Air. Sehen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an - für Silver oder Gold Miles + Bonus Mitglieder - AEGEAN Vorteile - SEAT UPGRADE.
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Ja, Tickets können nicht in den folgenden Sperrfristen ausgestellt werden: vom 1.1. bis zum 8.1. eines jeden Jahres, der Clean Monday Periode jedes Jahr, der Karwoche sowohl für das orthodoxe als auch das katholische Osterfest, dem 1. Mai jedes Jahres, der Pfingstperiode, der Periode vom 12.8. bis 18.8. eines jeden Jahres, der Periode vom 25.10. bis 28.10. eines jeden Jahres, der Periode vom 25. März (Unabhängigkeitstag) und der Periode vom 23.12. bis einschließlich 31.12. eines jeden Jahres.
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Mit dem Miles+Cash-Service können Sie die Kosten Ihres Tickets bei jeder Reise mit AEGEAN und Olympic Air senken, indem Sie einen Teil der Ticketkosten mit Meilen einlösen. Sie müssen lediglich über mindestens 1.500 Einlösemeilen auf Ihrem Miles+Bonus-Konto verfügen und selbst reisen. Hier finden Sie weitere Informationen zum Miles+Cash-Service.
Im Gegenteil: Beim Einlösen von Meilen über Ihr Miles+Bonus-Konto können Sie entweder für sich selbst oder für eine beliebige andere Person Tickets ausstellen, indem Sie den vollen Ticketpreis (ohne Steuern) mit einer bestimmten Anzahl an Einlösemeilen einlösen. Sie können Ihre Meilen auf Flügen mit AEGEAN und Olympic Air sowie auf Flügen mit dem Rest des Star Alliance-Netzwerks einlösen. Tickets, die durch Einlösen von Meilen ausgestellt werden, unterliegen der Verfügbarkeit von Prämiensitzplätzen. Hier finden Sie weitere Informationen zu Einlösetickets.
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Hier können Sie den Flugplan online einsehen.
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Um Ihre Rechte gemäß den Artikeln 12 – 23 der EU 679/ 2016 auszuüben, senden Sie Ihre Anfragen bitte an dpo@aegeanair.com.
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Wählen Sie die für Sie passende Suchmethode und finden Sie die niedrigsten Preise für alle Ziele des Unternehmens!
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Alle Informationen finden Sie auf der AEGEAN Webseite unter "News". Außerdem halten wir Sie über Social Media (Facebook, X und Instagram) stets informiert.
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Reisen mit Kindern? Wir sind für dich da!
Lesen Sie mehr über das Dienstleistungspaket, das exklusiv für Sie entwickelt wurde, damit Ihre Familienreise noch angenehmer wird.
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Unser Call Center ist täglich 24 Stunden und sieben Tage der Woche erreichbar. Die Endgebühr hängt von der Preisliste des Telekommunikationsanbieters ab, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Nachfolgend finden Sie alle Kontaktnummern pro Land:
Griechenland: 801 11 20000 nationale Anrufe innerhalb Griechenlands & (+30) 210 6261000 internationale Anrufe und Handys, rund um die Uhr
Australien: 1800412979
Belgien: (+32) 275 34710
China: +86-20-83701079 / 83701083
Deutschland: (+49) 069 2380560
Frankreich: (+33) 170 031323
Italien: (+39) 069 7150532-33
Kanada: (+1) 833 673 6110
Saudi-Arabien: (+966) 800 844 1206
Spanien: (+34) 900 802376
USA: (+1) 833-732-8158
Vereinigtes Königreich: 0871 200 0040, (+44) 208 7593800
Zypern: (+357) 22 654100
Alle weiteren Länder: (+30) 210 6261000
* Wenn Sie ein Gold Miles+Bonus-Mitglied sind, können Sie von unserer speziellen Call Center-Telefonnummer profitieren, die Sie im Abschnitt "Mein Miles+Bonus Konto" am Ende der Seite finden. Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, können Sie dies hier tun.
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Falls Ihr Haustier ohne Begleitung reist, setzen Sie sich mit der Frachtabteilung (Cargo-Abteilung) unseres Unternehmens in Verbindung.
Beachten Sie außerdem, dass Hunde und Katzen nach London Heathrow nur als Frachtgut befördert werden dürfen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte die Link an.
Frachtabteilung (Cargo)
Tel.: +30 210 3543700, +30 210 3543 095/ 096
Fax: +30 210 3543198
Ε-mail: cargosupervisor@aegeanair.com
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Finden Sie eine Übersicht aller Sonderangebote hier.
Am besten melden Sie sich für unseren Newsletter an, um als erstes über Preisaktionen informiert zu werden.
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In partnership with MAGENTA MOMENTS of COSMOTE TELEKOM, we offer 20% discount on all international and selected domestic flights!
Weitere Informationen finden Sie hier.
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AEGEAN akzeptiert Tragen an Bord für den Transport auf nationalen und internationalen Flügen, die ausschließlich von AEGEAN durchgeführt werden. Alle Trageanfragen müssen spätestens 48 Stunden vor Abflug an AEGEAN gesendet werden.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000 und einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
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Falls Sie während Ihres Fluges an einer Krankheit leiden oder/und besondere Betreuung benötigen, ist es wichtig, dass Sie uns rechtzeitig benachrichtigen, um Ihnen eine sichere und bequeme Reise zu ermöglichen.
Bei bestimmten medizinischen Bedingungen müssen wir Ihre Reservierung nur mit einer Anmerkung aktualisieren, während in anderen Fällen (z. B. Passagiere in der postoperativen Phase) ein medizinisches Informationsformular (MEDIF) vorgelegt werden muss. Dieses Formular wird von Ihrem behandelnden Arzt mit Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand ausgefüllt und bestätigt, dass Sie flugtauglich sind.
Der MEDIF ist für alle Passagiere auszustellen:
deren körperlicher und/oder geistiger Zustand es ihnen unmöglich macht, für sich selbst zu sorgen oder eine Gefahr für sich und/oder ihre Passagiere und/oder die Sicherheit des Fluges darstellen kann
bei Verletzungen des Schädels/Gehirns, bei inneren oder großen äußeren Verletzungen
bei krampfartiger Lähmung mit Hirnschädigung oder bei geistiger Behinderung
deren geplantes Reisedatum früher als 6 Monate nach einem Herzinfarkt oder Schlaganfall liegt
die während des Fluges auf spezielle Ausrüstung oder Behandlung angewiesen sind (<rn:answer_xref anchor="" answer_id="2617" contents="Sauerstoff" style="" target="" title=""/>, Atemschutzgerät, Inkubator, Infusionen usw.)
die nicht auf einem Beifahrersitz mit aufrechter Rückenlehne reisen können (<rn:answer_xref anchor="" answer_id="2618" contents="Transport von Krankentragen" style="" target="" title=""/>)
Kein MEDIF ist erforderlich, wenn für seh-, hör- und/oder sprechbehinderte Passagiere oder Passagiere, die einen Rollstuhl benötigen, Rollstuhlunterstützung angefordert wird, jedoch nicht aufgrund einer Erkrankung, z. diejenigen, die aufgrund von Alter, Komfort usw. einen Rollstuhl benötigen.
Sobald das MEDIF ausgefüllt ist, wird es mindestens 48 Stunden vor Abflug an die AEGEAN Medical Department zur Freigabe weitergeleitet. Tritt zwischen dem Zeitpunkt der Freigabe und dem eigentlichen Flug eine schwerwiegende Verschlechterung Ihres Gesundheitszustandes ein, muss eine neue Freigabe beantragt werden.
Die Anfrage Ihres Transports kann abgelehnt werden, wenn Ihr Gesundheitszustand:
so beschaffen ist, dass die Reise wahrscheinlich zu Komplikationen oder zum Tod führt
während des Fluges individuelle Pflege oder Betreuung benötigt und Sie nicht von einer geeigneten Begleitperson begleitet werden
körperliche oder medizinische Verfassung, die die Sicherheit anderer Passagiere, ihres Eigentums, des Flugzeugs oder der Besatzung gefährden könnte
wenn der behandelnde Arzt jegliche Auskunft über die Erkrankung verweigert
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Falls während des Flugs die Versorgung eines Patienten oder einer behinderten Person mit Sauerstoff erforderlich ist, ersuchen wir Sie, uns über die <rn:answer_xref anchor="" answer_id="2609" contents="Buchungsabteilung" style="" target="" title=""/> entsprechend in Kenntnis zu setzen, sodass wir Ihnen genaue Informationen bezüglich des Verfahrens übermitteln können, das in diesem Zusammenhang zu befolgen ist.
Zunächst muss das medizinische Informationsformular (MEDIF) von den behandelnden Ärzten in Bezug auf den Zustand des Patienten ausgefüllt werden, um die Reisefähigkeit der besagten Person zu bestätigen. Da die zu verwendende Sauerstoffflasche für Flugzeuge geeignet sein muss, müssen zusätzlich die entsprechenden Dokumente [Oxygen Declaration / Portable Oxygen Concentrator (POC)] beigefügt werden, die ihre Eignung für die Verwendung während der Flugreise bestätigen.
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Profitieren Sie von der garantierten Verfügbarkeit von Hotels in Echtzeit durch die Partnerschaft von AEGEAN mit Booking.com. Finden Sie Angebote für jede Jahreszeit, von gemütlichen Landhäusern bis hin zu funky Stadtwohnungen.
Bitte informieren Sie sich über Reiseeinschränkungen. Möglicherweise sind Reisen nur für bestimmte Zwecke erlaubt und insbesondere touristische Reisen sind unter Umständen nicht gestattet. Mehr erfahren.
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Wir haben ein paar hilfreiche Tipps zusammengestellt, wie Ihr Flug mit AEGEAN besonders entspannt ist. Wenn Sie diese berücksichtigen, kommen Sie entspannt und erfrischt an Ihrem Ziel an.
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Haustiere/ Tiere müssen mindestens eine (1) Stunde vor Abflug zum Abfertigungsschalter gebracht werden. Beim Check-in am Flughafen muss die „Live Animal Acceptance Cheklist“ vom verfügbaren Check-in-Mitarbeiter ausgefüllt und sowohl vom Mitarbeiter als auch vom Passagier/Eigentümer des Haustiers unterschrieben werden.
Auf den Flughäfen Athen und Thessaloniki gibt es spezielle Check-in-Schalter nur für Passagiere mit Haustieren/Tieren.
Der Haustier-/ Tiergesundheitspass muss zur Einsichtnahme vorgelegt werden und das Haustier/ Tier muss mit dem erforderlichen ID-Mikrochip ausgestattet sein. Insbesondere für Reisen innerhalb Griechenlands wird auch das von Gov.gr ausgestellte elektronische Gesundheitsbuch oder eine Kopie dieses Dokuments akzeptiert, sofern dort auch das Datum des Mikrochips vermerkt ist.
Bei Reisen ins Ausland müssen Tierhalter einen Haustierpass vorlegen. Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, sicherzustellen, dass alle für die Einfuhr seines Haustiers erforderlichen Papiere ins Einreiseland korrekt sind.
Wenn ein Haustier/ Tier nicht von seinem Besitzer begleitet wird, ist eine schriftliche Genehmigung des Eigentümers in Form einer Erklärung erforderlich.
Online- und Mobile-Check-in ist möglich, aber Sie müssen Ihre Bordkarte am Flughafen abholen.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Sie erleben die schönste Zeit Ihres Lebens und wir möchten es Ihnen einfacher und angenehmer machen! Aus diesem Grund haben wir hier alle nützlichen Informationen zusammengestellt, die Sie möglicherweise benötigen!
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Sie können mit Ihrem eigenen manuell angetriebenen Rollstuhl reisen. Die Anfrage nach besonderer Unterstützung wird über unser Unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, eingereicht und der Service ist kostenlos.
Es gibt drei Arten von Rollstühlen:
Rollstühle mit auslaufsicherer Nassbatterie oder Lithiumbatterie
Rollstühle mit Lithium-Ionen-Batterie
Rollstühle mit auslaufender Nassbatterie
Die Rollstühle Typ 1 und 2, wie oben aufgeführt, erfordern die Trennung der Batterie und die Isolierung ihrer Anschlüsse, um versehentliche Kurzschlüsse zu vermeiden. Der Rollstuhl Typ 3 ist nicht für die Luftbeförderung zugelassen, da er in der Gefahrgutliste für die Luftbeförderung (IATA Dangerous Goods Regulations) enthalten ist.
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Der AEGEAN-Service für unbegleitete Kinder ermöglicht es Minderjährigen zwischen 5 und 12 Jahren, sicher zu reisen, wenn sie unter bestimmten Umständen nicht von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet werden können. Eine Flugbegleitung für Ihr Kind kann während der Online-Buchung eines Tickets mit Kindertarif oder telefonisch über unsere Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, arrangiert werden.
Hier finden Sie weitere Informationen über unbegleitete Minderjährige und die Servicegebühren.
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Sie haben eine Reihe von Reisemöglichkeiten für Ihre Haustiere/ Tiere; Je nach Rasse und Größe können sie in der Kabine mitreisen, im Frachtraum transportiert oder als Fracht umgeladen werden.
Hier finden Sie alle notwendigen Informationen, die wir für Sie gesammelt haben!
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Sie haben eine Reihe von Reisemöglichkeiten für Ihre Haustiere/ Tiere; Je nach Rasse und Größe können sie in der Kabine mitreisen, im Frachtraum transportiert oder als Fracht umgeladen werden.
Hier finden Sie alle notwendigen Informationen, die wir für Sie gesammelt haben!
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Im Rahmen unserer Unternehmenspolitik bieten wir unseren Kunden im Falle einer Flugverspätung, die nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, z.B. ungünstige Wetterbedingungen, Streiks, Flughafenrestriktionen usw., ein kostenloses Ticket an. Dieses Ticket wird Ihnen von unseren Kollegen vor Ihrer Abreise am Flughafen angeboten, wenn Ihr Flug mehr als eine (1) Stunde für Inlandsflüge und von/nach Zypern und mehr als zwei (2) Stunden für internationale Flüge verspätet ist.
Das entsprechende Ticket kann auf der ursprünglich gebuchten Strecke (Inland/International) und in der ursprünglich gebuchten Serviceklasse (Business/Economy) verwendet werden. Es gilt für Reisen innerhalb eines Jahres ab dem Datum des betroffenen Fluges, mit Ausnahme des Zeitraums vom 20. Dezember bis zum 10. Januar, der Woche des orthodoxen und katholischen Osterfestes sowie der darauffolgenden Woche und während den Monaten Juli und August.
Dieses Schreiben ist persönlich, nicht übertragbar und gilt nur für Flüge, die von AEGEAN oder Olympic Air durchgeführt werden ("Code Share" -Flüge sind nicht enthalten), für Punkt-zu-Punkt-Flüge mit einem bestätigten Sitzplatz nach Verfügbarkeit.
Bitte beachten Sie, dass die Reservierung und Ausstellung nur über AEGEAN Ticket Desks auf allen inländischen Flughäfen (PSO-Routen sind nicht inbegriffen) oder über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, innerhalb einer angemessenen Frist vor dem gewünschten Reisedatum erfolgen kann.
* Flughafensteuern und Servicegebühren sind nicht inbegriffen.
* Änderungen und Neuausstellung von Tickets sind nicht gestattet.
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Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Schließen Sie hier Ihre Registrierung ab!
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Wir haben hier alle notwendigen Informationen zusammengestellt, die Sie benötigen, wenn Sie mit Ihrem Baby reisen!
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Die Meilen, die Sie über die Umwandlung der Punkte Ihrer Einkäufe mit Ihrer Aegean Bonus Visa Kreditkarte gesammelt haben, werden zum Ende jedes Monats oder den Beginn des nächsten Monats gutgeschrieben.
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AEGEAN akzeptiert die folgenden zwei (2) Arten von Hunden als Begleittiere, die in der Flugzeugkabine reisen dürfen:
Ausgebildete Begleithunde: Blindenführhunde, die darauf trainiert sind, Passagiere mit Sehbehinderung zu führen /Begleithunde, die darauf trainiert sind, Passagiere mit Hörbehinderung anzuleiten / und andere ausgebildete Hunde, die zum Beispiel epileptische oder autistische Passagiere unterstützen.
Ausgebildete Begleithunde müssen von:
einer Organisation zertifiziert sein, die Vollmitglied von Assistance Dogs International (ADI) oder
der International Guide Dog Federation (IGDF) oder
European Guide Dog Federation (EGDF) oder
jede national zertifizierte Blindenführhundeschule.
Rettungshunde: Hunde, die ausgebildet wurden, um Rettungskräfte zu unterstützen.
Regelungen für Begleittiere:
Begleithunde können nur über das AEGEAN Unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000; gebucht werden und müssen mindestens 48 Stunden vor Abflug beantragt werden.
Sie werden kostenlos befördert.
Passagiere haben Anspruch auf ein (1) Begleittier in der Flugzeugkabine. Ein zweites Begleittier darf im Gepäckraum in einer zugelassenen speziellen Box/Transportbehälter mitgeführt werden.
Der Passagier ist verantwortlich für die Bereitstellung eines Transportbehälters.
Das Begleittier muss zwischen Ihre Füße passen.
Es darf keine direkte Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit anderer Fluggäste oder eine Bedrohung oder Störung des Flugbetriebs in der Kabine darstellen.
Der Begleithund darf nicht in der Kabine herumlaufen.
Die oben genannten „Transportregelungen von Haustieren/Tieren“ gelten auch für Nutztiere.
Die Passagiere müssen sicherstellen, dass die Bestimmungen im Zielland den Transport des Haustieres/Tieres und die Einreise in das Land gemäß den lokalen Gesetzen erlauben und dass das Haustier/Tier alle Gesundheits- und Hygieneanforderungen erfüllt und alle notwendigen Dokumente über den Eigentumsnachweis und die Beförderung vorliegen.
Weitere Informationen zum Transport von Haustieren.
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Falls Sie Ihr Ticket über unsere aegeanair.com oder olympicair.com, oder über unser Call Center erworben haben, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Wenn Ihr Ticket über ein Reisebüro ausgestellt wurde, wenden Sie sich bitte an die jeweilige Verkaufsstelle.
Um die Tarifbestimmungen Ihres Tickets einzusehen, klicken Sie bitte hier.
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Tickets, die mehr als einen Flug enthalten, müssen insgesamt und in der Reihenfolge der darin enthaltenen Routen verwendet werden.
Wenn Sie also keinen Ihrer Flüge durchführen möchten, müssen Sie zuerst das Ticket in unserem Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, erneut ausstellen und nur den Flug behalten, an dem Sie interessiert sind. Die erneute Ausstellung erfolgt auf der Grundlage der Tarifbedingungen Die Kategorie, die bei der Erstausstellung des Tickets ausgewählt wurde, und das spezifische Verfahren werden entweder vom Call Center, oder bei einem von AEGEAN unter Vertrag genommenen Flughafen-Ticketing-Büro, mit einer zusätzlichen Neuausstellungsgebühr von 23 € pro Ticket durchgeführt.
Wenn Sie ein solches Ticket haben und beim Abflug des ersten Fluges nicht am Flughafen erscheinen, ohne zuvor das Unternehmen zu benachrichtigen (Nichterscheinen), wird das Ticket für alle enthaltenen Flüge storniert. Die Möglichkeit einer erneuten Ausstellung besteht nur auf der Grundlage der ursprünglich ausgewählten Bedingungen der Tarifkategorie und wenn diese Bedingungen die Änderung und Neuausstellung eines Tickets ermöglichen.
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Gemäß dem israelischen Verbraucherschutzgesetz („CPL“) 5741-1981.
Jede Transaktion, die im Rahmen eines „Fernabsatzgeschäfts“ (gemäß der Definition dieses Begriffs in der israelischen CPL) durchgeführt wird, kann innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Transaktion oder ab dem Datum des Erhalts der Transaktionszusammenfassung storniert werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt der spätere ist, und nicht weniger als sieben (7) Tage, die keine Ruhetage sind, vor dem Abflugdatum des ersten Fluges auf Ihrer Reiseroute. Vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn Sie ein Verbraucher sind, der „behindert“, „Rentner“ oder „Neueinwanderer“ ist, wie diese Begriffe in der CPL definiert sind, können Sie eine „Fernabsatztransaktion“ innerhalb von vier (4) Monaten ab dem Datum der Transaktion oder ab dem Datum des Erhalts der Transaktionszusammenfassung (wie in der CPL vorgeschrieben) und nicht weniger als sieben (7) Tage, die keine Ruhetage sind, vor dem Abflugdatum des ersten Fluges auf Ihrer Reiseroute stornieren.
Dies gilt nur für Transaktionen, bei denen es zu einem Gespräch zwischen Ihnen und dem Verkäufer kam (einschließlich eines Gesprächs über elektronische Kommunikationsmittel). Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind, Unterlagen zu verlangen, um Ihren Status zu überprüfen.
Wenn eine Stornierung gemäß den oben genannten Bestimmungen der CPL erfolgt, beträgt die Stornierungsgebühr 5% oder 100 ILS, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
Wenn eine Stornierung gemäß den Bestimmungen der CPL eine Folge von Nichterfüllung, Nichterbringung der Dienstleistung zum vorgesehenen Zeitpunkt oder einer anderen angeblichen Vertragsverletzung ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierungsmitteilung.
Die Stornierung eines „Fernabsatzgeschäfts“ kann auf jede der folgenden Arten erfolgen:
Mündlich, über unser Callcenter, unter der Telefonnummer +30 210 6261000
Über die offizielle Aegean-Website: www.aegeanair.com → Hilfe & Kontakt → E-Mail
Per Fax: nicht verfügbar;
Die Stornierung muss den Namen des Kunden und die Identifikationsnummer enthalten.
Erstattung nicht genutzter Steuern und Gebühren
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle nicht genutzter Tickets gemäß dem israelischen Verbraucherschutzgesetz ein Recht auf Erstattung der Steuern und Gebühren haben können.
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Sobald Ihre Buchung erfolgreich war, erscheint auf Ihrem Bildschirm eine Buchungsbestätigung. Gleichzeitig senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebenen E-Mailadresse*. Außerdem erhalten Sie Ihre Reservierungsdaten per SMS, sofern Sie diesen Wunsch beim Kauf Ihres Tickets angefordert haben.
* Sollten Sie keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten, können Sie diese unter hier einsehen.
Wenn Sie Miles+Bonus Mitglied sind, können Sie alle Ihre kommenden Buchungen unter "Meine Buchungen" einsehen. Loggen Sie sich einfach mit Ihrem Account ein, dort können Sie auch ohne Eingabe Ihrer Buchungsreferenz oder andere Informationen die Informationen einsehen, klicken Sie auf "Meine Buchungen" und sehen Sie automatisch alle Ihre aktuellen Buchungen an.
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Da Sie die "Buchungsbestätigung" erhalten haben, müssen Sie Ihre Buchung für AEGEAN- oder Olympic Air-Flüge nicht erneut bestätigen.
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Hier anfordern! Ihre elektronische Buchungsbestätigung wird an die E-Mail Adresse gesendet, die Sie während der Buchung angegeben haben.
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Sobald Sie die Zahlung Ihrer Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie an die beim Ticketkauf angegebene E-Mail-Adresse Ihre Buchungsbestätigung mit allen Reiseinformationen. Die Nummer Ihres Tickets finden Sie in der Rubrik "Passagiere" unter Ihrem Namen. Die Tickets für alle AEGEAN-Flüge werden als elektronische Tickets (Inventarnummer für AEGEAN "390"/ Olympic Air "050") ausgestellt, bestehend aus insgesamt 13 Ziffern (z.B. AEGEAN: 390-2414567894, Olympic Air: 050-5348965474). Sollten Sie Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail vermissen, können Sie diese hier abrufen.
Die Buchungsnummer (PNR: Passenger Name Record) besteht aus sechs Zeichen, alphanumerisch (Beispiel: AJKLM6) und wird auf der Seite Buchungsbestätigung, in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung und in der SMS mit Ihren Reservierungsdaten angezeigt, sofern Sie diese beim Kauf Ihres Tickets angefordert haben.
Wenn Sie Mitglied bei Miles+Bonus sind, können Sie Ihre Buchungsdaten über "Mein AEGEAN"-Konto einsehen, nachdem Sie sich in Ihrem Profil angemeldet haben.
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Nach der Ausstellung des Tickets ist eine Namensänderung nicht mehr möglich.
Eine Namensänderung ist nur in den folgenden Fällen zulässig, immer vorbehaltlich der Bereitstellung eines offiziellen Dokuments, entweder als original oder per Fax oder E-Mail, um nachzuweisen, dass sich die Änderung auf dieselbe Person bezieht:
Die Reservierung erfolgte auf angeheirateten Familienname statt Mädchenname oder umgekehrt
Der griechische Name wurde in lateinischen Buchstaben falsch geschrieben, z.B. HARALABOS versus CHARALAMPOS
Der Passagier hat einen Doppelnamen und der zweite Name muss hinzugefügt werden, da während der Reservierungszeit nur ein Name eingegeben wurde
Verwechslung von Familienname/Vorname, d.h. GEORGE/ PAPADOPOULOS statt PAPADOPOULOS/ GEORGE
Tippfehler von bis zu maximal drei Zeichen im Vor- oder Nachnamen für Tickets auf Inlands-/Auslandsreisen (einschließlich Passagiertyp MR iso MRS, MRS iso MR), vorausgesetzt, dass der neue Name nach der Änderung kein anderer gültiger Name ist, d. h. eine Änderung von ISMNNI zu ISMINI ist zulässig, jedoch nicht von ISMINI zu IRINI.
Säugling mit Ticket einem Erwachsenen mit anderem Familiennamen zugeordnet. Beispielsweise muss PAPADOPOULOU/MARIA/ INF PAPADOPOULOS/ NIKOLAOSMR zugeordnet werden
Spitznamen (z. B. Tom für Tomas, Jon für Jonathan, Giota für Panagiota, etc.): Wenn die Reservierung unter dem Spitznamen und nicht dem vollständigen Namen erfolgt ist
Passagier hat vergessen, den zweiten Vornamen in die Buchung aufzunehmen
Anmerkungen
Die oben genannten Namensänderungen können entweder über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, oder bei einem von AEGEAN unter Vertrag genommenen Flughafen-Ticketing-Büro gegen eine Gebühr von EUR 23,00 durchgeführt werden. Falls der ursprüngliche Tarif und/oder der Betrag der gezahlten Steuern geändert wurde, kann bei einer Namensänderung eine Differenz zwischen Tarif und Steuern anfallen.
Bei Codeshare-Flügen (ein Flug, der von einer Fluggesellschaft vermarktet und von einer anderen durchgeführt wird) sind Namensänderungen nicht zulässig.
Wenn Ihr Ticket von einem Reisebüro ausgestellt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an die Verkaufsstelle Ihres Tickets.
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Die Konditionen für Buchungsänderungen variieren je nach gewählter Tarifklasse und Tarifkategorie.
Bestimmte Tarife können Gebühren für Änderungen (von Datum, Flug oder Route) beinhalten.
<rn:answer_xref anchor="" answer_id="1579" contents="Jegliche Namensänderung" style="" target="" title=""/> ist nur in bestimmten Fällen und gegen eine Gebühr erlaubt.
Ticketänderung oder Neuausstellung müssen gleichzeitig ausgeführt werden.
Entdecken Sie die Tarifbestimmungen in der Economy & Business Class
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Sie können Ihre Buchung entweder online ändern, indem Sie den Service "Meine Buchung" über alle digitalen Kanäle von AEGEAN und Olympic Air eingeben oder sich rund um die Uhr an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, wenden, das kontinuierlich arbeitet.
Die folgenden Transaktionen können jedoch nur über unser Call Center*, durchgeführt werden:
Änderungen von teilweise genutzten Tickets.
Für Rückflugtickets oder Tickets mit mehreren Segmenten, bei Nichterscheinen beim Abflug des ersten Fluges, jegliche Änderungen der darauffolgenden Flüge.
Änderungen der Route (Änderungen der Abflugsorte und/oder des Flugziels).
Individuelle Änderungen in einer Gruppenreservierung.
Stornierung der Buchung.
Änderungen können jederzeit (entweder online oder über unser Callcenter) vorgenommen werden, solange:
- Sie Änderungen, bevor der Check-in für den ursprünglichen Flug abgeschlossen ist beantragen. Siehe Check-in Zeiten.
- Die Abflugzeit des neuen Fluges mindestens 1 Stunde nach dem Zeitpunkt der Änderung liegt.
* Für jede Transaktion über das AEGEAN Call Center wird eine Gebühr von 23 EUR erhoben (pro Ticket).
** Für Codeshare-Flüge gelten die Tarifregeln und Transferbedingungen der Fluggesellschaft, die den Flug durchführt.
Lesen Sie mehr über Änderungen und Stornierungen.
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Ein Ticket ist ein persönliches Dokument und kann nicht auf eine andere Person übertragen werden.
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Um die Tarifbestimmungen Ihres Tickets zu überprüfen, klicken Sie hier.
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Mit Ausnahme bestimmter Rassen können nur Katzen und Hunde (<rn:answer_xref anchor="" answer_id="2632" contents="Blindenführhunde" style="" target="" title=""/> mit eingeschlossen), mit Ihnen in der Passagierkabine reisen. Das zulässige Höchstgewicht für ein Haustier beträgt einschließlich der Transportbox acht (8) Kilo.
Wenn Sie ein größeres Tier haben, das die Gewichtsgrenze von acht (8) Kilo überschreitet (einschließlich ihrer Transportbox), darf es nur im Gepäckraum des Flugzeugs transportiert werden. Abgesehen von bestimmten Rassen, heißt AEGEAN nimmt zur Beförderung in den Frachträumen der Airbus 319, 320, 321 und DH8-Q400 Maschinen nur Hunde und Katzen und keine anderen Tierarten an.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Indem Sie ein Angebot für die AEGEAN Upgrade Challenge abgeben, können Sie bestimmen, wie viel Sie ein Upgrade auf die Businessklasse bezahlen möchten. Sie können Ihr Angebot bis zu 10 Stunden vor dem Abflug einreichen. Die Passagiere werden per E-Mail darüber informiert, ob ihr Angebot angenommen wurde. Um an der AEGEAN Upgrade Challenge teilnehmen zu können, muss Ihr Ticket für einen AEGEAN- oder Olympic Air-Flug ausgestellt worden sein oder wenn das Ticket von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellt wurde (für AEGEAN- oder Olympic-Flüge).
Erfahren Sie mehr über „AEGEAN Upgrade Challenge“.
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Planen Sie Ihre Reise im Voraus und finden Sie hier den Reiseführer für Ihr Reiseziel!
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Der auf der Bordkarte angezeigte Buchstabe steht für die Reiseklasse, z. B. Economy, Premium Economy, Business oder First Class.
Für die Economy Class werden üblicherweise die Buchstaben Y oder M und für die Business Class der Buchstabe C verwendet.
Diese Buchstaben stimmen nicht unbedingt mit der Buchungsklasse Ihres Tickets überein, auf deren Grundlage die Meilen gesammelt werden.
Die Buchungsklasse Ihres Tickets können Sie der Buchungsbestätigung entnehmen, die Sie nach dem Kauf Ihres Tickets erhalten haben.
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AEGEAN arbeitet mit einem Onlinebuchungssystem und einer Informationsplattform für Reisebüromitarbeiter, was direkt von der Airline bereitgestellt wird, und so Flüge, Tickets und weitere Produkte verkauft.
Jedes Reisebüro kann das Buchungssystem kostenfrei nutzen. Nachdem Sie Ihre Userdaten eingereicht haben, bekommen Sie eine Travel Agency Office ID, also eine Nummer und ein Passwort, womit Sie sich einloggen können.
Weitere Informationen zum exklusiven Bereich für Reisebüros finden Sie hier.
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Customer Relations ist von Montag bis Freitag 09:00 - 21:00 und 09:00 - 17:00 Samstag & Sonntag(Ortszeit) erreichbar.
Sie können uns hier kontaktieren. Sobald Sie uns Ihre Anfrage senden, erhalten Sie per Email eine eindeutige ID, zB 220214-000316. Unser Ziel ist es, alle eingehenden Anfragen spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten aufgrund von Recherchen oder internen Untersuchungen variieren.
In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an unser täglich rund um die Uhr geöffnetes Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
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Learjet 60, unser Top-Performer der Lear Line und der Stolz unserer Flotte, fliegt direkt zu Ihrem Ziel auf unübertroffenen 51.000 Fuß. Geeignet für bis zu sieben Passagiere, mit einer Reichweite von bis zu 4.500 km, weit über Wetter und Verkehr, in Stehkabine und mit vollem VIP-Komfort.
Technische Daten
Reisegeschwindigkeit: 900 km/h
Flughöhe: 51.000 ft
Passagiere: 7
Besatzung: Kapitän, Co-Pilot, Flugbegleiter (optional)
Kontakt: Tel.: 0030 210 35 50 589, Fax: 0030 210 35 50 170
Handy: 0030 693 700 3416, E-Mail: privatejet@AEGEANair.com
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Nein, Shop in the Clouds ist an Bord nicht mehr verfügbar.
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Die Bonuspunkte, die Sie bei all Ihren Transaktionen mit dem AEGEAN Bonusvisum gesammelt haben, können im Rahmen des Miles+Bonus-Programms in Meilen umgewandelt werden und bieten Ihnen somit kostenlose* Reisen mit AEGEAN, Olympic Air, Mitgliedsgesellschaften der Star Alliance sowie Produkte und Dienstleistungen aus dem wachsenden Netzwerk der Miles+Bonus-Partner in Griechenland und im Ausland.
Sie können Ihre gesammelten Bonuspunkte in Meilen umwandeln, indem Sie sich an das Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000 von AEGEAN wenden.
Um den festen Auftrag zur Umrechnung der Bonus-Pionts in Meilen zu aktivieren, wenden Sie sich bitte direkt an die Alpha Bank unter 210 3260000.
* Steuern und Flughafengebühren sind ausgeschlossen.
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Telefonisch über das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
*Die Endgebühr hängt von der Preisliste des Telekommunikationsanbieters ab, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Alternative, sie können uns hier kontaktieren. Sie erhalten dann eine eigene Vorgangsnummer. Wir setzen alles daran, uns innerhalb von zehn Tagen bei Ihnen zurückzumelden, bitten jedoch um Verständnis, wenn ein Vorgang aufgrund von intensiverer Recherche auch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
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Nutzen Sie die Option „Reservierung mit Preisgarantie”, dank derer Sie mehr Zeit haben, Ihre Reise festzulegen und zu planen, während wir den gewünschten Flug für Sie zum aktuellen Preis halten. Wir halten Ihre Buchung zum aktuell gebotenen Preis bis zu 2 tage für Inlandflüge bzw. bis zu 4 tage für international Flüge aufrecht.
Anmerkungen:
Die Haltegebühr gilt pro Passagier.
Die Haltefrist gilt ab dem Zeitpunkt, an dem die Haltegebühr zur Ortszeit der Abflugstadt bezahlt wird.
Hier finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes „Reservierung mit Preisgarantie”.
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Bevor sie Ihren Flug buchen, sollten Sie gewisse Dinge wissen!
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Wenn Sie die Zahlungsmethode Kreditkarte wählen, werden Sie aufgefordert, die Kartennummer, das Ablaufdatum, den Namen des Karteninhabers und den Sicherheitscode anzugeben. Nach erfolgreicher Zahlung werden Sie wieder auf die AEGEAN Buchungsbestätigungsseite weitergeleitet.
Online-Transaktionen mit Visa/ MasterCard/ Maestro sind durch 3D-Secure geschützt (Verified by Visa und MasterCard SecureCode).
* Möglicherweise müssen Sie die für die Transaktion verwendete Zahlungskarte vor Abflug zur Überprüfung vorlegen.
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Online Buchung
Wählen Sie zwischen "Einen Hinflug / Rundreise" und "Mehr Optionen" und buchen Sie jetzt Ihr Flugticket.
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Weitere Buchungsmöglichkeiten
Sie können Ihre Flüge nicht nur über die digitalen Kanäle von AEGEAN buchen, sondern auch:
Über unser Unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000; *
SIe können Ihre Anfrage auch an ein von AEGEAN beauftragtes Airport Ticketing Office* richten oder
über Ihr lokales Reisebüro buchen.
* Bitte beachten Sie, dass die Buchungskosten in diesem Fall höher sein können als die Online-Buchungsgebühr.
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Eine Gruppenreservierung besteht aus mehr als 9 Passagieren im selben Buchungscode (PNR).
Für Gruppenreservierungen wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro.
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Die Zahlungsmethoden sind mit Kredit-, Debit- oder Prepaidkarte oder über PayPal, Applepay, Bancontact, iDEAL, Alipay, UnionPay oder Klarna erfolgen, entweder über unsere Website oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000 (nur mit Debit- und Kreditkarten).
Alternativ können Sie Ihr Ticket entweder in bar oder mit einer beliebigen Zahlungskarte bei jedem von AEGEAN vertraglich vereinbarten Flughafen-Ticketing-Büro.
* Möglicherweise müssen Sie vor der Abreise Ihres Fluges die für die Transaktion verwendete Zahlungskarte zur Überprüfung vorlegen.
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Ja! Sie können Sie können ein Ticket für jeden anderen von Ihnen gewünschten Dritten buchen. Der Reservierungscode (PNR) und die Ticketnummer sind personenbezogene Daten, die dem Passagier mitgeteilt werden müssen.
* Möglicherweise müssen Sie vor der Abreise Ihres Fluges die für die Transaktion verwendete Zahlungskarte zur Überprüfung vorlegen.
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Werfen Sie einen Blick auf alle Mahlzeiten und Snacks, die AEGEAN in der Economy Class anbietet.
Wählen Sie online das Business-Class-Menü von AEGEAN und verfeinern Sie Ihr Reiseerlebnis mit griechischen Gewürzen.
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Passagiere mit speziellen Essenwünschen können aus der nachstehenden Liste ein kostenloses Gericht ihrer Wahl anfordern. Wählen Sie die Mahlzeit aus, die Ihnen und Ihren religiösen oder gesundheitlichen Bedürfnissen gerecht wird. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Spezialgerichte nur auf internationalen Flügen von AEGEAN. Die Reseriverung des Menüs muss mindestens 24 Stunden vor der Abreise angemeldet werden:
bei der Ticketreservierung
nach Ihrer Ticketreservierung über den Abschnitt "Meine Buchung" oder unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000,
durch Angabe Ihrer Miles+Bonus-Mitgliedsnummer bei der Ticketreservierung oder beim Check-in (sofern Sie auf Ihrem Miles+Bonus-Konto eine spezielle Verpflegung gewählt haben)
Beschreibung des Gerichts
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Wir versichern Ihnen, dass die Gesundheit und Sicherheit aller unserer Passagiere unsere Priorität ist. In diesem Zusammenhang treffen wir alle notwendigen Maßnahmen, damit Sie einen komfortablen Flug in perfekter Sicherheit genießen können.
In Bezug auf die Allergien gegen Nüsse bestätigen wir, dass:
Unser Unternehmen bietet keine Erdnüsse oder Erdnussprodukte * für Flüge von AEGEAN und Olympic Air an
Gemäß den vom Internationalen Luftverkehrsverband (IATA) empfohlenen Praktiken informieren wir die Passagiere **, die sich auf benachbarten Sitzen befinden, vor und hinter den Reihen der betroffenen Person, so dass sie keine Nüsse essen, die sie tragen können mit ihnen oder irgendetwas anderem, das eine Allergie gegen den Passagier verursachen könnte
Die Kabinenbesatzung wird von den Fahrgästen in den gleichen Reihen verlangen, die Snacks, die wir während des Service nach ihrer Ausschiffung anbieten, zu konsumieren, da wir nicht wissen, ob sie irgendwelche Spuren von Nüssen enthalten
Empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig mit uns in Kontakt unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, zu treten (mindestens 24 Stunden vor Abflug), um uns über Ihre Allergie zu informieren, nachdem Sie Ihren Arzt konsultiert und die notwendigen. Dokumente und Medikamente, normalerweise in injizierbarer Form, erhalten haben für Sie während des Fluges.
Zu Ihrer eigenen Bequemlichkeit finden Sie hier die Richtlinien der IATA "Allergen Sensitive Passengers" für die Fluggesellschaft, abhängig von ihrer Größe und ihrem Betrieb, und für die Passagiere selbst.
Wichtige Notizen:
* Allergien oder Nahrungsmittelunverträglichkeiten haben eine Vielzahl von Ursachen, die nicht vollständig beseitigt werden können. Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass das Essen an Bord vollständig frei von Erdnüssen oder Erdnussprodukten ist oder dass andere Passagiere keine Produkte mit Erdnüssen mitbringen. Gleiches gilt für andere Lebensmittel, die eine allergische Reaktion hervorrufen können.
** Eine Ansage an Bord ist nicht machbar.
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Nutzen Sie die Vorteile und Services unserer Business Class, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen:
Nehmen Sie an der Aegean Upgrade Challenge teil, machen Sie Ihr Angebot und aktualisieren Sie Ihr Ticket.
Aktualisieren Sie Ihre bestehende Buchung über den Abschnitt "Meine Buchung". Es gelten die Tarifbestimmungen und Bedingungen Ihres ersten bezahlten Tickets.
Seat Upgrade-Auszeichnung mit Meilenrücknahme. Um Meilen gegen eine Upgrade-Prämie einzulösen, wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Sehen Sie sich die Geschäftsbedingungen an - Kapitel 12: AEGEAN / OLYMPIC AIR FLIGHTS.
Greifen Sie online auf Ihr Miles + Bonus-Konto zu, klicken Sie in der Navigationsliste auf die Option "Meine Gutscheine" und profitieren Sie von den Gutscheinen für ein kostenloses Sitzplatz-Upgrade bei Flügen mit AEGEAN und Olympic Air. Sehen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an - für Silver oder Gold Miles + Bonus Mitglieder - AEGEAN Vorteile - SEAT UPGRADE.
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Der auf der Bordkarte angezeigte Buchstabe steht für die Reiseklasse, z. B. Economy, Premium Economy, Business oder First Class.
Für die Economy Class werden üblicherweise die Buchstaben Y oder M und für die Business Class der Buchstabe C verwendet.
Diese Buchstaben stimmen nicht unbedingt mit der Buchungsklasse Ihres Tickets überein, auf deren Grundlage die Meilen gesammelt werden.
Die Buchungsklasse Ihres Tickets können Sie der Buchungsbestätigung entnehmen, die Sie nach dem Kauf Ihres Tickets erhalten haben.
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Aegean WiFi Onboard gibt Ihnen die Möglichkeit, sich mit der Unterhaltungs- und Konnektivitäts-Plattform an Bord Ihres AEGEAN-Fluges zu verbinden. Über die Plattform können Sie sich mit dem Internet verbinden und haben zugleich über Ihr persönliches elektronisches Gerät (z. B. Laptop, Tablet, Smartphone) kostenlosen Zugriff auf ein vielfältiges Unterhaltungsangebot wie Serien, Musik, Spiele usw. und nützliche Informationen zu Ihrem Flug und Ihrem Reiseziel.
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Aktivieren Sie auf Ihrem persönlichen elektronischen Gerät, das auf Flugmodus gestellt ist, die Wi-Fi-Funktion.
Verbinden Sie sich mit dem Netzwerk „Aegean WiFi“.
Falls Aegean WiFi Onboard nicht automatisch auf Ihrem Bildschirm erscheint, öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie aegeanwifi.com ein.
Klicken Sie im Portal auf „Connect to Internet“, um das Portal der Deutschen Telekom zu öffnen und verbinden Sie sich.
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, werden Ihre Kenndaten auf der Bestätigungsseite angezeigt und Ihnen per E-Mail zugeschickt. Sie brauchen diese Informationen, wenn Sie sich erneut einloggen oder von einem anderen Gerät aus auf das Internet zugreifen möchten.
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Das Flugzeug ist mit einem S-Band-Satelliten mit einem langsameren Internetzugang verbunden.
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Das Stream-Paket wurde speziell entwickelt, um eine hervorragende Erfahrung mit Ihren Videostreaming-Diensten zu bieten, wie unter anderem Netflix, Amazon Prime, YouTube usw.
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Sie können eine Rechnung anfordern, während Sie Ihr Ticket buchen, über die offiziellen digitalen Kanäle von AEGEAN oder über unser Call Center. Die Rechnung wird innerhalb der nächsten drei (3) Werktage an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie Ihr Ticket bereits ausgestellt haben, können Sie hier eine Rechnung beantragen, indem Sie aus dem Kategoriefeld "SONSTIGE THEMEN - Ticketkauf-rechnungen" auswählen. Bitte beachten Sie, dass wir Rechnungen möglicherweise nur für Tickets ausstellen, die über die offiziellen digitalen Kanäle von AEGEAN oder unser Call Center ausgestellt wurden.
Für Tickets, die von Reisebüros, über ein von AEGEAN unter Vertrag genommenes Flughafen-Ticketbüro oder über AEGEAN Travel Packages ausgestellt wurden, wenden Sie sich bitte an die jeweiligen Verkaufsstellen.
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Die Quittung wird automatisch an die Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Online-Ausstellung Ihres Tickets über die offiziellen digitalen Kanäle von AEGEAN angegeben haben.
Bei Ticketkäufen über das Callcenter wird die Quittung innerhalb der nächsten drei (3) Werktage an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie Ihr Ticket bereits ausgestellt haben, können Sie hier eine Quittung beantragen, indem Sie aus dem Kategoriefeld "SONSTIGE THEMEN - Ticketkaufquittungen" auswählen. Bitte beachten Sie, dass wir Quittungen möglicherweise nur für Tickets ausstellen, die über die offiziellen digitalen Kanäle von AEGEAN oder unser Callcenter ausgestellt wurden.
Für Tickets, die von Reisebüros, über ein von AEGEAN unter Vertrag genommenes Flughafen-Ticketbüro oder über AEGEAN Travel Packages ausgestellt wurden, wenden Sie sich bitte an die jeweiligen Verkaufsstellen.
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Passagierrechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (ASL)
Hinweis auf Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung oder Flugannullierung
Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Flugannullierungen und Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (das „ASL“). Die Rechte, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, gelten unter folgenden Bedingungen:
Sie haben eine bestätigte Buchung für einen Flug, der von der Fluggesellschaft zu einem Tarif durchgeführt wird, der der Öffentlichkeit direkt oder indirekt zur Verfügung steht; und
Sie haben sich (sofern Ihr Flug nicht annulliert wurde) vor der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen angegebenen Meldeschlusszeit am Check-in-Schalter eingefunden; und
Sie mit einem Flug reisen, der von einem Flughafen in Israel abfliegt oder auf einem Flughafen in Israel ankommt (es sei denn, es ist offensichtlich, dass Sie in einem anderen Land Leistungen oder Ausgleichsleistungen erhalten haben und dass diese Leistungen, Ausgleichsleistungen und Unterstützungen direkt Ihrem Anspruch nach dem ASL entsprechen); und
Ihnen die Beförderung nicht aus einem Grund verweigert wurde, der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen aufgeführt ist; und
Ihnen die Beförderung unbeabsichtigt verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet ist oder annulliert wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG
Es ist eine Richtlinie der Fluggesellschaft, ihre Flüge nicht zu überbuchen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sitzplatz für einen Fluggast mit bestätigter Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach Freiwilligen, die ihren Sitzplatz gegen eine zwischen uns und dem Freiwilligen vereinbarte Entschädigung aufgeben, bevor wir anderen Fluggästen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt und wir Ihnen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern, haben Sie Anspruch auf die in diesem Kapitel beschriebenen Rechte (wie bei einer Flugannullierung), es sei denn, Ihre Beförderung wurde aus triftigen Gründen verweigert, z. B. aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen oder wegen unzureichender Reiseunterlagen.
FLUGVERSPÄTUNG ZWISCHEN 2 UND 8 STUNDEN
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihr Flug um zwei Stunden oder mehr, aber weniger als 8 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie die in Absatz 3 dieses Dokuments genannten Rechte.
FLUGAUSFÄLLE UND VERSPÄTUNGEN VON MEHR ALS 8 STUNDEN
Wenn Ihr Flug annulliert wird, vorverlegt wurde oder sich um mehr als 8 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte (siehe Abschnitt 1, 2, und 3). Hinsichtlich Ihres Anspruchs auf Entschädigung beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, die Entschädigung abzulehnen, wenn (die „Ausnahmen“):
Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden; oder
Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hatte, obwohl sie alles in ihrer Macht Stehende getan hätte; der Flug aufgrund eines Streiks oder eines geschützten Arbeitsstreiks annulliert wurde; der Flug storniert wurde, um die Entweihung des Sabbats oder eines jüdischen Feiertags zu verhindern.
Die vorgenannten Bestimmungen gelten nicht, wenn Sie sich weigern, mit dem alternativen Flug zu fliegen, weil dieser Ihrer (Ihren) Begleitperson(en) nicht angeboten wurde oder aus Gründen der Sicherheit, der Religion oder aus medizinischen Gründen.
- ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH
Wenn Sie unbeabsichtigt nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wird oder sich um acht Stunden oder mehr gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen, Anspruch auf die folgenden Leistungen von uns:
A. 1.390 ILS für alle Flüge bis 2.000 km; oder
B. 2.220 ILS für alle Flüge zwischen 2.000 km und 4.500 km; oder
C. 3.340 ILS für alle Flüge von mehr als 4.500 km
Die vorgenannte Ausgleichsleistung wird um 50 % gekürzt, sofern die Verspätung bei der Landung am Endziel gegenüber der ursprünglichen Landezeit die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges nicht um 4 Stunden (Flüge, die unter A fallen), 5 Stunden (Flüge, die unter B fallen) oder 6 Stunden (Flüge, die unter C fallen) überschreitet. Die Entschädigung wird, wenn sie fällig ist, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang einer schriftlichen Anfrage an die Kundenbetreuung geleistet. Die Entschädigung erfolgt per Banküberweisung oder Scheck oder auf eine andere, vom Passagier schriftlich vereinbarte Weise.
- ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER FLUGUMLEITUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde oder Ihr Flug storniert wird oder sich um mindestens 8 Stunden verspätet, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags „Erstattung des Flugtickets zum Endziel“; oder
b) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt; oder
c) Flugumleitung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Belieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Wenn sich Ihr Flug um mindestens fünf Stunden verspätet und Sie sich dafür entscheiden, die Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf die unter a) genannten Erstattungen sowie gegebenenfalls auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden Ihre ursprüngliche Reiseplanung nicht fortsetzen möchten, können Sie sich für eine Erstattung oder eine Umleitung entscheiden. Wenn die Flugverspätung jedoch auf einen geschützten Streik zurückzuführen ist, haben Sie nur Anspruch auf Erstattung; und auf a) und b) oben. Ist es der Fluggesellschaft nicht möglich, die oben beschriebene Betreuung zu organisieren, erstattet sie Ihnen auf Antrag bei der Kundenbetreuung die angemessenen, quittierten Kosten.
Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags.
- ANSPRUCH AUF UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Unterstützungsleistungen werden erbracht, wenn sich die Abflugzeit eines Fluges um mindestens zwei Stunden gegenüber dem geplanten Abflug verzögert.
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von mindestens 2 Stunden, werden Ihnen kostenlos angeboten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungsgutscheine in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern dadurch der Abflug des Flugzeugs nicht weiter verzögert wird;
b) zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxmitteilungen oder E-Mails;
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von 5 bis 8 Stunden, werden Ihnen gegebenenfalls ebenfalls kostenlos angeboten:
c) eine Hotelunterkunft in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Übernachtungen oder ein zusätzlicher als der von Ihnen vorgesehene Aufenthalt erforderlich wird;
d) die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder andere).
- ÄNDERUNG DER REISEBEDINGUNGEN
Wenn Sie in eine höhere als die auf dem Flugticket angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an und Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie unbeabsichtigt in eine niedrigere als die auf dem Flugschein angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, erhalten Sie für alle Flugabschnitte, die länger als 4500 km sind, eine Erstattung von 100% des Preises für das Flugticket. Für Flugabschnitte unter 4500 km zahlt die Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe des gezahlten Flugpreises, multipliziert mit dem Verhältnis zwischen der betroffenen Flugstrecke und der Gesamtflugstrecke.
Dieser Hinweis ist nach dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen der Reisebedingungen), 5772-2012, erforderlich. Alle rechtlichen Ansprüche oder Maßnahmen, die im Falle eines Rechtsstreits ergriffen werden, sollten sich ausschließlich auf den Gesetzestext stützen.
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Wir bemühen uns stets, dass unsere Flüge pünktlich starten. Unter bestimmten Umständen kann es jedoch zu Beeinträchtigungen des Flugbetriebs kommen.
In diesen Fällen befolgt und implementiert unser Unternehmen die Europäische Verordnung (EG) Nr. 261/ 2004 über die Rechte von Passagieren.
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Der “My Notifications” Service hält Sie stets über Ihren bevorstehenden Flug am Laufenden, indem Ihnen automatisierte Push-Benachrichtigungen über die AEGEAN App, SMS oder E-Mail!
Damit wir dies tun können, checken Sie bitte über die AEGEAN App ein und Sie erhalten dann Push-Notifications. Sie können aber auch während des Check-in-Vorgangs Ihre aktuelle Handynummer oder E-Mail-Adresse angeben.
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Passagierrechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (ASL)
Hinweis auf Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung oder Flugannullierung
Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Flugannullierungen und Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (das „ASL“). Die Rechte, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, gelten unter folgenden Bedingungen:
Sie haben eine bestätigte Buchung für einen Flug, der von der Fluggesellschaft zu einem Tarif durchgeführt wird, der der Öffentlichkeit direkt oder indirekt zur Verfügung steht; und
Sie haben sich (sofern Ihr Flug nicht annulliert wurde) vor der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen angegebenen Meldeschlusszeit am Check-in-Schalter eingefunden; und
Sie mit einem Flug reisen, der von einem Flughafen in Israel abfliegt oder auf einem Flughafen in Israel ankommt (es sei denn, es ist offensichtlich, dass Sie in einem anderen Land Leistungen oder Ausgleichsleistungen erhalten haben und dass diese Leistungen, Ausgleichsleistungen und Unterstützungen direkt Ihrem Anspruch nach dem ASL entsprechen); und
Ihnen die Beförderung nicht aus einem Grund verweigert wurde, der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen aufgeführt ist; und
Ihnen die Beförderung unbeabsichtigt verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet ist oder annulliert wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG
Es ist eine Richtlinie der Fluggesellschaft, ihre Flüge nicht zu überbuchen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sitzplatz für einen Fluggast mit bestätigter Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach Freiwilligen, die ihren Sitzplatz gegen eine zwischen uns und dem Freiwilligen vereinbarte Entschädigung aufgeben, bevor wir anderen Fluggästen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt und wir Ihnen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern, haben Sie Anspruch auf die in diesem Kapitel beschriebenen Rechte (wie bei einer Flugannullierung), es sei denn, Ihre Beförderung wurde aus triftigen Gründen verweigert, z. B. aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen oder wegen unzureichender Reiseunterlagen.
FLUGVERSPÄTUNG ZWISCHEN 2 UND 8 STUNDEN
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihr Flug um zwei Stunden oder mehr, aber weniger als 8 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie die in Absatz 3 dieses Dokuments genannten Rechte.
FLUGAUSFÄLLE UND VERSPÄTUNGEN VON MEHR ALS 8 STUNDEN
Wenn Ihr Flug annulliert wird, vorverlegt wurde oder sich um mehr als 8 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte (siehe Abschnitt 1, 2, und 3). Hinsichtlich Ihres Anspruchs auf Entschädigung beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, die Entschädigung abzulehnen, wenn (die „Ausnahmen“):
Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden; oder
Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hatte, obwohl sie alles in ihrer Macht Stehende getan hätte; der Flug aufgrund eines Streiks oder eines geschützten Arbeitsstreiks annulliert wurde; der Flug storniert wurde, um die Entweihung des Sabbats oder eines jüdischen Feiertags zu verhindern.
Die vorgenannten Bestimmungen gelten nicht, wenn Sie sich weigern, mit dem alternativen Flug zu fliegen, weil dieser Ihrer (Ihren) Begleitperson(en) nicht angeboten wurde oder aus Gründen der Sicherheit, der Religion oder aus medizinischen Gründen.
- ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH
Wenn Sie unbeabsichtigt nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wird oder sich um acht Stunden oder mehr gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen, Anspruch auf die folgenden Leistungen von uns:
A. 1.390 ILS für alle Flüge bis 2.000 km; oder
B. 2.220 ILS für alle Flüge zwischen 2.000 km und 4.500 km; oder
C. 3.340 ILS für alle Flüge von mehr als 4.500 km
Die vorgenannte Ausgleichsleistung wird um 50 % gekürzt, sofern die Verspätung bei der Landung am Endziel gegenüber der ursprünglichen Landezeit die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges nicht um 4 Stunden (Flüge, die unter A fallen), 5 Stunden (Flüge, die unter B fallen) oder 6 Stunden (Flüge, die unter C fallen) überschreitet. Die Entschädigung wird, wenn sie fällig ist, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang einer schriftlichen Anfrage an die Kundenbetreuung geleistet. Die Entschädigung erfolgt per Banküberweisung oder Scheck oder auf eine andere, vom Passagier schriftlich vereinbarte Weise.
- ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER FLUGUMLEITUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde oder Ihr Flug storniert wird oder sich um mindestens 8 Stunden verspätet, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags „Erstattung des Flugtickets zum Endziel“; oder
b) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt; oder
c) Flugumleitung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Belieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Wenn sich Ihr Flug um mindestens fünf Stunden verspätet und Sie sich dafür entscheiden, die Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf die unter a) genannten Erstattungen sowie gegebenenfalls auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden Ihre ursprüngliche Reiseplanung nicht fortsetzen möchten, können Sie sich für eine Erstattung oder eine Umleitung entscheiden. Wenn die Flugverspätung jedoch auf einen geschützten Streik zurückzuführen ist, haben Sie nur Anspruch auf Erstattung; und auf a) und b) oben. Ist es der Fluggesellschaft nicht möglich, die oben beschriebene Betreuung zu organisieren, erstattet sie Ihnen auf Antrag bei der Kundenbetreuung die angemessenen, quittierten Kosten.
Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags.
- ANSPRUCH AUF UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Unterstützungsleistungen werden erbracht, wenn sich die Abflugzeit eines Fluges um mindestens zwei Stunden gegenüber dem geplanten Abflug verzögert.
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von mindestens 2 Stunden, werden Ihnen kostenlos angeboten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungsgutscheine in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern dadurch der Abflug des Flugzeugs nicht weiter verzögert wird;
b) zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxmitteilungen oder E-Mails;
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von 5 bis 8 Stunden, werden Ihnen gegebenenfalls ebenfalls kostenlos angeboten:
c) eine Hotelunterkunft in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Übernachtungen oder ein zusätzlicher als der von Ihnen vorgesehene Aufenthalt erforderlich wird;
d) die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder andere).
- ÄNDERUNG DER REISEBEDINGUNGEN
Wenn Sie in eine höhere als die auf dem Flugticket angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an und Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie unbeabsichtigt in eine niedrigere als die auf dem Flugschein angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, erhalten Sie für alle Flugabschnitte, die länger als 4500 km sind, eine Erstattung von 100% des Preises für das Flugticket. Für Flugabschnitte unter 4500 km zahlt die Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe des gezahlten Flugpreises, multipliziert mit dem Verhältnis zwischen der betroffenen Flugstrecke und der Gesamtflugstrecke.
Dieser Hinweis ist nach dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen der Reisebedingungen), 5772-2012, erforderlich. Alle rechtlichen Ansprüche oder Maßnahmen, die im Falle eines Rechtsstreits ergriffen werden, sollten sich ausschließlich auf den Gesetzestext stützen.
Was this answer helpful?
Wir bemühen uns stets, dass unsere Flüge pünktlich starten. Unter bestimmten Umständen kann es jedoch zu Beeinträchtigungen des Flugbetriebs kommen.
In diesen Fällen befolgt und implementiert unser Unternehmen die Europäische Verordnung (EG) Nr. 261/ 2004 über die Rechte von Passagieren.
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Der “My Notifications” Service hält Sie stets über Ihren bevorstehenden Flug am Laufenden, indem Ihnen automatisierte Push-Benachrichtigungen über die AEGEAN App, SMS oder E-Mail!
Damit wir dies tun können, checken Sie bitte über die AEGEAN App ein und Sie erhalten dann Push-Notifications. Sie können aber auch während des Check-in-Vorgangs Ihre aktuelle Handynummer oder E-Mail-Adresse angeben.
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Der Service “My Notifications” hält Sie mit automatischen Benachrichtigungen rund um Ihren Flug stets informiert, um Ihre Reise mit AEGEAN möglichst komfortabel zu gestalten. Sobald Sie eingecheckt sind, werden Sie automatisch zu den folgenden Themen informiert:
Wenn das Gate Ihres Fluges feststeht
Wenn sich das Gate Ihres Fluges geändert hat
Wenn das Gate geöffnet ist und das Boarding beginnt
Wenn sich Ihr Flug verzögert*
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht zusammen mit Ihnen an Ihrem Zielort ankommt
* Informationen zu einer möglichen Verspätung erhalten Sie auch, wenn Sie noch nicht eingecheckt sind.
Mehr Informationen dazu hier.
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Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich hier abmelden.
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Der Service “My Notifications” hält Sie mit automatischen Benachrichtigungen rund um Ihren Flug stets informiert, um Ihre Reise mit AEGEAN möglichst komfortabel zu gestalten. Sobald Sie eingecheckt sind, werden Sie automatisch zu den folgenden Themen informiert:
Wenn das Gate Ihres Fluges feststeht
Wenn sich das Gate Ihres Fluges geändert hat
Wenn das Gate geöffnet ist und das Boarding beginnt
Wenn sich Ihr Flug verzögert*
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht zusammen mit Ihnen an Ihrem Zielort ankommt
* Informationen zu einer möglichen Verspätung erhalten Sie auch, wenn Sie noch nicht eingecheckt sind.
Mehr Informationen dazu hier.
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Shop in the Clouds wird vorerst nicht verfügbar sein. Wir arbeiten an einer neuen und verbesserten Version.
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Passagierrechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (ASL)
Hinweis auf Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung oder Flugannullierung
Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Flugannullierungen und Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (das „ASL“). Die Rechte, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, gelten unter folgenden Bedingungen:
Sie haben eine bestätigte Buchung für einen Flug, der von der Fluggesellschaft zu einem Tarif durchgeführt wird, der der Öffentlichkeit direkt oder indirekt zur Verfügung steht; und
Sie haben sich (sofern Ihr Flug nicht annulliert wurde) vor der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen angegebenen Meldeschlusszeit am Check-in-Schalter eingefunden; und
Sie mit einem Flug reisen, der von einem Flughafen in Israel abfliegt oder auf einem Flughafen in Israel ankommt (es sei denn, es ist offensichtlich, dass Sie in einem anderen Land Leistungen oder Ausgleichsleistungen erhalten haben und dass diese Leistungen, Ausgleichsleistungen und Unterstützungen direkt Ihrem Anspruch nach dem ASL entsprechen); und
Ihnen die Beförderung nicht aus einem Grund verweigert wurde, der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen aufgeführt ist; und
Ihnen die Beförderung unbeabsichtigt verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet ist oder annulliert wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG
Es ist eine Richtlinie der Fluggesellschaft, ihre Flüge nicht zu überbuchen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sitzplatz für einen Fluggast mit bestätigter Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach Freiwilligen, die ihren Sitzplatz gegen eine zwischen uns und dem Freiwilligen vereinbarte Entschädigung aufgeben, bevor wir anderen Fluggästen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt und wir Ihnen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern, haben Sie Anspruch auf die in diesem Kapitel beschriebenen Rechte (wie bei einer Flugannullierung), es sei denn, Ihre Beförderung wurde aus triftigen Gründen verweigert, z. B. aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen oder wegen unzureichender Reiseunterlagen.
FLUGVERSPÄTUNG ZWISCHEN 2 UND 8 STUNDEN
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihr Flug um zwei Stunden oder mehr, aber weniger als 8 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie die in Absatz 3 dieses Dokuments genannten Rechte.
FLUGAUSFÄLLE UND VERSPÄTUNGEN VON MEHR ALS 8 STUNDEN
Wenn Ihr Flug annulliert wird, vorverlegt wurde oder sich um mehr als 8 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte (siehe Abschnitt 1, 2, und 3). Hinsichtlich Ihres Anspruchs auf Entschädigung beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, die Entschädigung abzulehnen, wenn (die „Ausnahmen“):
Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden; oder
Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hatte, obwohl sie alles in ihrer Macht Stehende getan hätte; der Flug aufgrund eines Streiks oder eines geschützten Arbeitsstreiks annulliert wurde; der Flug storniert wurde, um die Entweihung des Sabbats oder eines jüdischen Feiertags zu verhindern.
Die vorgenannten Bestimmungen gelten nicht, wenn Sie sich weigern, mit dem alternativen Flug zu fliegen, weil dieser Ihrer (Ihren) Begleitperson(en) nicht angeboten wurde oder aus Gründen der Sicherheit, der Religion oder aus medizinischen Gründen.
- ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH
Wenn Sie unbeabsichtigt nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wird oder sich um acht Stunden oder mehr gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen, Anspruch auf die folgenden Leistungen von uns:
A. 1.390 ILS für alle Flüge bis 2.000 km; oder
B. 2.220 ILS für alle Flüge zwischen 2.000 km und 4.500 km; oder
C. 3.340 ILS für alle Flüge von mehr als 4.500 km
Die vorgenannte Ausgleichsleistung wird um 50 % gekürzt, sofern die Verspätung bei der Landung am Endziel gegenüber der ursprünglichen Landezeit die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges nicht um 4 Stunden (Flüge, die unter A fallen), 5 Stunden (Flüge, die unter B fallen) oder 6 Stunden (Flüge, die unter C fallen) überschreitet. Die Entschädigung wird, wenn sie fällig ist, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang einer schriftlichen Anfrage an die Kundenbetreuung geleistet. Die Entschädigung erfolgt per Banküberweisung oder Scheck oder auf eine andere, vom Passagier schriftlich vereinbarte Weise.
- ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER FLUGUMLEITUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde oder Ihr Flug storniert wird oder sich um mindestens 8 Stunden verspätet, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags „Erstattung des Flugtickets zum Endziel“; oder
b) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt; oder
c) Flugumleitung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Belieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Wenn sich Ihr Flug um mindestens fünf Stunden verspätet und Sie sich dafür entscheiden, die Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf die unter a) genannten Erstattungen sowie gegebenenfalls auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden Ihre ursprüngliche Reiseplanung nicht fortsetzen möchten, können Sie sich für eine Erstattung oder eine Umleitung entscheiden. Wenn die Flugverspätung jedoch auf einen geschützten Streik zurückzuführen ist, haben Sie nur Anspruch auf Erstattung; und auf a) und b) oben. Ist es der Fluggesellschaft nicht möglich, die oben beschriebene Betreuung zu organisieren, erstattet sie Ihnen auf Antrag bei der Kundenbetreuung die angemessenen, quittierten Kosten.
Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags.
- ANSPRUCH AUF UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Unterstützungsleistungen werden erbracht, wenn sich die Abflugzeit eines Fluges um mindestens zwei Stunden gegenüber dem geplanten Abflug verzögert.
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von mindestens 2 Stunden, werden Ihnen kostenlos angeboten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungsgutscheine in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern dadurch der Abflug des Flugzeugs nicht weiter verzögert wird;
b) zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxmitteilungen oder E-Mails;
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von 5 bis 8 Stunden, werden Ihnen gegebenenfalls ebenfalls kostenlos angeboten:
c) eine Hotelunterkunft in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Übernachtungen oder ein zusätzlicher als der von Ihnen vorgesehene Aufenthalt erforderlich wird;
d) die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder andere).
- ÄNDERUNG DER REISEBEDINGUNGEN
Wenn Sie in eine höhere als die auf dem Flugticket angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an und Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie unbeabsichtigt in eine niedrigere als die auf dem Flugschein angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, erhalten Sie für alle Flugabschnitte, die länger als 4500 km sind, eine Erstattung von 100% des Preises für das Flugticket. Für Flugabschnitte unter 4500 km zahlt die Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe des gezahlten Flugpreises, multipliziert mit dem Verhältnis zwischen der betroffenen Flugstrecke und der Gesamtflugstrecke.
Dieser Hinweis ist nach dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen der Reisebedingungen), 5772-2012, erforderlich. Alle rechtlichen Ansprüche oder Maßnahmen, die im Falle eines Rechtsstreits ergriffen werden, sollten sich ausschließlich auf den Gesetzestext stützen.
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Der “My Notifications” Service hält Sie stets über Ihren bevorstehenden Flug am Laufenden, indem Ihnen automatisierte Push-Benachrichtigungen über die AEGEAN App, SMS oder E-Mail!
Damit wir dies tun können, checken Sie bitte über die AEGEAN App ein und Sie erhalten dann Push-Notifications. Sie können aber auch während des Check-in-Vorgangs Ihre aktuelle Handynummer oder E-Mail-Adresse angeben.
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During flight
What to know about ...
Sie können Ihren Parkplatz hier online buchen!
Kurz nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit einer Buchungsreferenznummer und einem Barcode, der alle Ihre Angaben bestätigt. Bitte bringen Sie diese E-Mail ausgedruckt mit zum Flughafen.
Sie können Ihre Buchung auch über "Meine Buchung" einsehen.
AIA Häufig gestellte Fragen
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Der Fast Track der Sicherheitskontrolle ist eine separate Kontrolle, die unseren Gästen ermöglicht, ihr Abfluggate möglichst schnell zu erreichen.
Sie können Security Fast Track wie folgt direkt erwerben:
Wenn Sie ihren Flug buchen, können Sie den Zugang direkt hinzukaufen.
Auch im Bereich "Meine Buchung" steht Ihnen die Option Fast Track bis eine Stunde vor Abflug zum Kauf zur Verfügung.
Über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Falls Sie nach Ausstellung Ihres Tickets über das Call-Center ein Fast Track Service hinzufügen möchten, wird dafür eine Gebühr von 8 Euro pro Passagier berechnet. Die Vorauszahlung ist bis 2 Stunden vor dem Abflug möglich.
Eine Übersicht der Flughäfen mit Fast Track Sicherheitskontrolle und den anfallenden Kosten finden Sie hier.
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Die Mindestumsteigezeit zwischen der Landung des einen Flugs und dem Abheben des nächsten Fluges ist notwendig, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Gepäck Ihren Anschlussflug pünktlich erreichen. Sie variiert von Flughafen zu Flughafen und hängt vom Abfluggate und der ausführenden Fluggesellschaft ab. Beim Ticketkauf bietet Ihnen das Buchungssystem automatisch Flugkombinationen mit ausreichender Mindestumsteigezeit am Zwischenstopp an.
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Ja, solange der erste Flug von AEGEAN durchgeführt wird. Wenn Sie Anschlussflüge anderer Fluggesellschaften (Mitgliedsfluggesellschaften der Star Alliance oder Codeshare) mit demselben Ticket gebucht haben, können Sie nur dann per Web-Check-in zu Ihrem nächsten Zielort einchecken, wenn der Anschlussflug innerhalb von 24 Stunden erfolgt.
Lesen Sie mehr über den Online-Check-in.
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Sie müssen Ihr Gepäckstück nicht erneut einchecken, so lange Sie für Ihren Flug nur ein Ticket und entsprechend nur ein Ticketnummer für alle Ihre Flüge haben. Wenn Sie selbst erneut eine Sicherheitskontrolle passieren müssen, muss Ihr Gepäck - auch wenn es bis zum Zielort markiert ist - auch neu eingecheckt werden.
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Ein „Connection Ambassador“ ist ein Vertreter von AEGEAN, der Ihnen bei Ihrer Ankunft am internationalen Flughafen Athen Hinweise zum Boarding Ihres Anschlussfluges gibt. Der "Connection Ambassador" führt Sie am "Athens International Airport", unterstützt Sie bei Formalitäten wie der Einreise, bietet Ihnen aktuelle Gate-Informationen und hilft Ihnen, das Gate schneller zu erreichen.
Sie erkennen ihn leicht an seiner blauen Warnweste mit dem dazugehörigen Schild "Connection Ambassador".
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Ein Security-Check wird dann durchgeführt, wenn Sie außerhalb des Schengen-Raums reisen oder zwischen einem Non-Schengen und einem Schengen-Flughafen fliegen.
INTRA SCHENGEN ZIELE: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, Liechtenstein Erfahren
Fluggäste mit Anschlussflügen am Internationalen Flughafen Athen
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Der Service “My Notifications” hält Sie mit automatischen Benachrichtigungen rund um Ihren Flug stets informiert, um Ihre Reise mit AEGEAN möglichst komfortabel zu gestalten. Sobald Sie eingecheckt sind, werden Sie automatisch zu den folgenden Themen informiert:
Wenn das Gate Ihres Fluges feststeht
Wenn sich das Gate Ihres Fluges geändert hat
Wenn das Gate geöffnet ist und das Boarding beginnt
Wenn sich Ihr Flug verzögert*
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht zusammen mit Ihnen an Ihrem Zielort ankommt
* Informationen zu einer möglichen Verspätung erhalten Sie auch, wenn Sie noch nicht eingecheckt sind.
Mehr Informationen dazu hier.
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Die Mitarbeiter der Aegean Business Lounges (Athen, Thessaloniki und Larnaka) heißen Sie herzlich willkommen, in der Welt von AEGEAN zu verreisen und dabei sich dabei besonders auf Ihre Wünsche zu achten, damit Sie einen entspannten und angenehmen Aufenthalt haben.
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Hier finden Sie die verfügbaren Lounges! Geben Sie einfach die Stadt oder den Flughafen ein, von dem aus Sie abfliegen, die Fluggesellschaft und die Reiseklasse.
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Alle AEGEAN Business Lounges sind Nichtraucherzimmer.
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Ja! Alle AEGEAN Business Lounges (Athen, Thessaloniki und Larnaka) verfügen über WLAN.
Mehr dazu finden Sie hier.
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Baggage allowances, fees, and dimensions vary based on your flight, fare family (Light, Flex, Family, Comfort Flex & Business), and fare class (Economy or Business). The maximum weight for checked baggage is 32 kg—anything exceeding this must be sent via Cargo.
Baggage Allowance Policy
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No Value
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Hier anfordern! Ihre elektronische Buchungsbestätigung wird an die E-Mail Adresse gesendet, die Sie während der Buchung angegeben haben.
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Die normale Abnutzung steigt mit der gewöhnlichen Lebensdauer aller Sachanlagen.
AEGEAN und Olympic Air haften nicht für normale Gebrauchsspuren am Gepäck, die durch die bestimmungsgemäße Nutzung entstanden sind, wie z. B. Kratzer und leichte Dellen.
Sie sind daher nicht haftbar für:
Herstellungsfehler
Übermäßige oder unsachgemäße Beladung des Gepäcks (einschließlich dadurch verursachter defekter Reißverschlüsse)
Schäden durch fahrlässiges Verpacken (z. B. Verschütten von abgefüllten Flüssigkeiten)
Verlust oder Beschädigung von Taschen, Sicherheitsgurten und externen oder integrierten Schlössern
Oberflächliche Schäden an Rädern, seitlichen Handgriffen oder der Außenseite des Gepäckstücks
Kratzer, Schrammen und Dellen (normale Gebrauchsspuren)
Kleinere Flecken und Schrammen
Namensschild oder verschiedene externe Applikationen fehlen
Drahteinlagen freigelegt
Zerbrochene Integralschlösser
Finden Sie weitere Informationen zu beschädigtem Gepäck.
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Sie können ein Fernsehgerät oder einen PC nur im Handgepäck oder im Handgepäck mitführen, sofern dies den zulässigen Betrag für Handgepäck nicht überschreitet.
Wenn Sie die zulässigen Dimensionen überschreiten, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, um einen zusätzlichen Platz zu reservieren an Bord, die gemäß den Zuschlagsbestimmungen für zusätzliche Sitzplätze berechnet wird.
Alternativ können Sie unseren Cargo-Service nutzen (andere Laderichtlinien). Die Frachtabteilung von Athen ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche tätig, bearbeitet telefonische Buchungen und nimmt Frachtsendungen für fast alle Ziele des Unternehmensnetzwerks entgegen. Hier finden Sie weitere Informationen zu Cargo.
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Der Service “My Notifications” hält Sie mit automatischen Benachrichtigungen rund um Ihren Flug stets informiert, um Ihre Reise mit AEGEAN möglichst komfortabel zu gestalten. Sobald Sie eingecheckt sind, werden Sie automatisch zu den folgenden Themen informiert:
Wenn das Gate Ihres Fluges feststeht
Wenn sich das Gate Ihres Fluges geändert hat
Wenn das Gate geöffnet ist und das Boarding beginnt
Wenn sich Ihr Flug verzögert*
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht zusammen mit Ihnen an Ihrem Zielort ankommt
* Informationen zu einer möglichen Verspätung erhalten Sie auch, wenn Sie noch nicht eingecheckt sind.
Mehr Informationen dazu hier.
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Ihr Gepäck Datei-Referenz (auch bekannt als PIR: Property Irregularity Report) ist ein 10-stelliger alphanumerischer Code (z. B. ATHA312345) und bezieht sich auf die verspätete Zustellung oder den Schadensbericht Ihres Gepäcks.
Sie finden es entweder in Ihren von AEGEAN gesendeten Mobiltelefonbenachrichtigungen* (nur für automatisch erstellte Dateireferenzen für verspätetes/verlorenes Gepäck) oder auf dem Formular, das Ihnen von einem AEGEAN-Mitarbeiter ausgehändigt wurde, bei dem Sie Ihre Gepäckverspätung oder -beschädigung am Flughafen gemeldet haben.
* Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung mit Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu aktualisieren, um alle unsere Benachrichtigungen zu erhalten, selbst wenn die Buchung über eine dritte Person getätigt wurde.
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Sie können Ihren Sitzplatz jederzeit ändern. Falls der Preis des neuen Sitzplatzes höher ist, die Differenz gezahlt werden muss. Bitte beachten Sie, dass bereits gezahlte Kosten für Sitzplatzreservierungen nicht rückerstattet werden können, wenn keine gleichwertigen Sitzplätze auf dem geänderten Flug verfügbar sind (d.h. derselbe Typ und mit denselben Eigenschaften).
Sie können Ihre bestehende Sitzplatzreservierung unter "Meine Buchung" oder über das Unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000 ändern.
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Indem Sie ein Angebot für die AEGEAN Upgrade Challenge abgeben, können Sie bestimmen, wie viel Sie ein Upgrade auf die Businessklasse bezahlen möchten. Sie können Ihr Angebot bis zu 10 Stunden vor dem Abflug einreichen. Die Passagiere werden per E-Mail darüber informiert, ob ihr Angebot angenommen wurde. Um an der AEGEAN Upgrade Challenge teilnehmen zu können, muss Ihr Ticket für einen AEGEAN- oder Olympic Air-Flug ausgestellt worden sein oder wenn das Ticket von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellt wurde (für AEGEAN- oder Olympic-Flüge).
Erfahren Sie mehr über „AEGEAN Upgrade Challenge“.
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Mit Ausnahme bestimmter Rassen können nur Katzen und Hunde (<rn:answer_xref anchor="" answer_id="2632" contents="Blindenführhunde" style="" target="" title=""/> mit eingeschlossen), mit Ihnen in der Passagierkabine reisen. Das zulässige Höchstgewicht für ein Haustier beträgt einschließlich der Transportbox acht (8) Kilo.
Wenn Sie ein größeres Tier haben, das die Gewichtsgrenze von acht (8) Kilo überschreitet (einschließlich ihrer Transportbox), darf es nur im Gepäckraum des Flugzeugs transportiert werden. Abgesehen von bestimmten Rassen, heißt AEGEAN nimmt zur Beförderung in den Frachträumen der Airbus 319, 320, 321 und DH8-Q400 Maschinen nur Hunde und Katzen und keine anderen Tierarten an.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Customer Relations ist von Montag bis Freitag 09:00 - 21:00 und 09:00 - 17:00 Samstag & Sonntag(Ortszeit) erreichbar.
Sie können uns hier kontaktieren. Sobald Sie uns Ihre Anfrage senden, erhalten Sie per Email eine eindeutige ID, zB 220214-000316. Unser Ziel ist es, alle eingehenden Anfragen spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten aufgrund von Recherchen oder internen Untersuchungen variieren.
In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an unser täglich rund um die Uhr geöffnetes Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
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Nein, Shop in the Clouds ist an Bord nicht mehr verfügbar.
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Wenn Sie auf einem unserer Flüge einen persönlichen Gegenstand vergessen haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus und wählen Sie die Kategorie „An Bord“ – „Vergessene persönliche Gegenstände“. Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn der Gegenstand gefunden wird, können Sie ihn entweder persönlich abholen oder Sie können jemanden beauftragen, das Fundstück für Sie abzuholen. Alle gefundenen Artikel werden für einen Zeitraum von fünfzehn (15) Tage gespeichert. Nach diesem Zeitraum werden die Gegenstände recycelt oder gespendet.
Wichtige Hinweise:
Alle an Bord vergessenen Gegenstände sind „ungeprüfte“ Gegenstände und AEGEAN übernimmt keine Haftung und Verantwortung im Falle eines Verlusts.
Für a) Reisedokumente und b) Gegenstände, die im Terminalbereich des Athener Flughafens vergessen wurden, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro der griechischen Polizei. Es befindet sich auf der Ankunftsebene gegenüber von Ausgang 3 und ist täglich rund um die Uhr geöffnet. Für alle anderen Flughäfen wenden Sie sich bitte an die Polizeibehörde Ihres Ankunftsflughafens.
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Wir versichern Ihnen, dass die Gesundheit und Sicherheit aller unserer Passagiere unsere Priorität ist. In diesem Zusammenhang treffen wir alle notwendigen Maßnahmen, damit Sie einen komfortablen Flug in perfekter Sicherheit genießen können.
In Bezug auf die Allergien gegen Nüsse bestätigen wir, dass:
Unser Unternehmen bietet keine Erdnüsse oder Erdnussprodukte * für Flüge von AEGEAN und Olympic Air an
Gemäß den vom Internationalen Luftverkehrsverband (IATA) empfohlenen Praktiken informieren wir die Passagiere **, die sich auf benachbarten Sitzen befinden, vor und hinter den Reihen der betroffenen Person, so dass sie keine Nüsse essen, die sie tragen können mit ihnen oder irgendetwas anderem, das eine Allergie gegen den Passagier verursachen könnte
Die Kabinenbesatzung wird von den Fahrgästen in den gleichen Reihen verlangen, die Snacks, die wir während des Service nach ihrer Ausschiffung anbieten, zu konsumieren, da wir nicht wissen, ob sie irgendwelche Spuren von Nüssen enthalten
Empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig mit uns in Kontakt unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, zu treten (mindestens 24 Stunden vor Abflug), um uns über Ihre Allergie zu informieren, nachdem Sie Ihren Arzt konsultiert und die notwendigen. Dokumente und Medikamente, normalerweise in injizierbarer Form, erhalten haben für Sie während des Fluges.
Zu Ihrer eigenen Bequemlichkeit finden Sie hier die Richtlinien der IATA "Allergen Sensitive Passengers" für die Fluggesellschaft, abhängig von ihrer Größe und ihrem Betrieb, und für die Passagiere selbst.
Wichtige Notizen:
* Allergien oder Nahrungsmittelunverträglichkeiten haben eine Vielzahl von Ursachen, die nicht vollständig beseitigt werden können. Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass das Essen an Bord vollständig frei von Erdnüssen oder Erdnussprodukten ist oder dass andere Passagiere keine Produkte mit Erdnüssen mitbringen. Gleiches gilt für andere Lebensmittel, die eine allergische Reaktion hervorrufen können.
** Eine Ansage an Bord ist nicht machbar.
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Sie können hier einfach den Flugstatus einsehen.
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Sport-/ Spezialausrüstung und Musikinstrumente können als Handgepäck und/ oder aufgegebenes Gepäck mitgeführt werden. Sie müssen Ihren Antrag auf Mitnahme Ihrer Sport-/Spezialausrüstung bei Ticketausstellung über die offiziellen digitalen Kanäle von AEGEAN oder das Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, einreichen. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Nutzen Sie die Vorteile und Services unserer Business Class, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen:
Nehmen Sie an der Aegean Upgrade Challenge teil, machen Sie Ihr Angebot und aktualisieren Sie Ihr Ticket.
Aktualisieren Sie Ihre bestehende Buchung über den Abschnitt "Meine Buchung". Es gelten die Tarifbestimmungen und Bedingungen Ihres ersten bezahlten Tickets.
Seat Upgrade-Auszeichnung mit Meilenrücknahme. Um Meilen gegen eine Upgrade-Prämie einzulösen, wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Sehen Sie sich die Geschäftsbedingungen an - Kapitel 12: AEGEAN / OLYMPIC AIR FLIGHTS.
Greifen Sie online auf Ihr Miles + Bonus-Konto zu, klicken Sie in der Navigationsliste auf die Option "Meine Gutscheine" und profitieren Sie von den Gutscheinen für ein kostenloses Sitzplatz-Upgrade bei Flügen mit AEGEAN und Olympic Air. Sehen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an - für Silver oder Gold Miles + Bonus Mitglieder - AEGEAN Vorteile - SEAT UPGRADE.
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Die Verfügbarkeit von Tickets ändert sich stetig durch Stornierungen, Änderungen oder ein Angebot, das für diese Strecke möglicherweise bekannt gegeben werden kann. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihr bereits gekauftes Ticket gegen ein günstigeres Ticket eintauschen können. Wenn Sie es stornieren möchten, ist dies nur gemäß den Tarifregeln Ihres Tickets möglich.
Melden Sie sich jetzt für unseren Newsletter an und erfahren Sie als Erster die neuesten Neuigkeiten und Angebote von AEGEAN!
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In diesem Fall gelten die Tarifbestimmungen Ihres gekauften Tickets.
Um über die Alternativen informiert zu werden (Umbuchung oder ggf. Rückerstattung), wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
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Die Beförderung von Haustieren unterliegt den staatlichen Vorschriften für die Einfuhr, Ausfuhr und Transit lebender Tiere. Jedes Land kann zusätzliche Bedingungen auferlegen; daher ist es für jeden Passagier/Tierhalter obligatorisch und ratsam, die entsprechenden Behörden (normalerweise das Ministerium für Ernährung und Tierhaltung) ihres Ziellandes für weitere Anforderungen zu kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie auf http://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/index_en.htm (offizielle EU-Seite zu den Vorschriften für das Reisen mit Haustieren/Tieren)
Die Beförderung von Hunden und Katzen, nach Großbritannien ist nur auf Flügen nach London Heathrow gestattet und ist nur als Frachtgut möglich. Bitte beachten Sie die Richtlinien für den Import von Haustieren nach Großbritannien.
Bei Reisen ins Ausland müssen Tierhalter einen Haustierpass vorlegen.
Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, sicherzustellen, dass alle für die Einfuhr seines Haustiers erforderlichen Papiere ins Einreiseland korrekt sind.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Der auf der Bordkarte angezeigte Buchstabe steht für die Reiseklasse, z. B. Economy, Premium Economy, Business oder First Class.
Für die Economy Class werden üblicherweise die Buchstaben Y oder M und für die Business Class der Buchstabe C verwendet.
Diese Buchstaben stimmen nicht unbedingt mit der Buchungsklasse Ihres Tickets überein, auf deren Grundlage die Meilen gesammelt werden.
Die Buchungsklasse Ihres Tickets können Sie der Buchungsbestätigung entnehmen, die Sie nach dem Kauf Ihres Tickets erhalten haben.
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Der Kleinkindtarif betrifft Kinder bis zu 2 Jahren, die auf dem Schoß der Eltern reisen.
Sollten Sie es bevorzugen, dass Ihr Baby auf einem eigenen Sitzplatz reist (unter Einhaltung der erforderlichen Sicherheitsstandards), so müssen Sie den ermäßigten Kindertarif (sofern verfügbar) zahlen und einen Kinder-Autositz mit sich führen, der den internationalen Sicherheitsstandards entspricht.
Für das vorgeschriebene Verfahren wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, oder an Ihr Reisebüro.
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AEGEAN | Book a ferry ist eine Online-Plattform für Fährtickets, entwickelt und betrieben von Ferryhopper in Zusammenarbeit mit AEGEAN. Die Plattform ermöglicht es Passagieren von AEGEAN, ihre Reise zu griechischen Inseln fortzusetzen, auf denen es keine Flughäfen gibt.
Lesen Sie hier mehr!
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Aktivieren Sie auf Ihrem persönlichen elektronischen Gerät, das auf Flugmodus gestellt ist, die Wi-Fi-Funktion.
Verbinden Sie sich mit dem Netzwerk „Aegean WiFi“.
Falls Aegean WiFi Onboard nicht automatisch auf Ihrem Bildschirm erscheint, öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie aegeanwifi.com ein.
Klicken Sie im Portal auf „Connect to Internet“, um das Portal der Deutschen Telekom zu öffnen und verbinden Sie sich.
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, werden Ihre Kenndaten auf der Bestätigungsseite angezeigt und Ihnen per E-Mail zugeschickt. Sie brauchen diese Informationen, wenn Sie sich erneut einloggen oder von einem anderen Gerät aus auf das Internet zugreifen möchten.
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Das Flugzeug ist mit einem S-Band-Satelliten mit einem langsameren Internetzugang verbunden.
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Zur Zeit wird Ihnen folgender Inhalt auf dem kostenlosen Aegeanwifi Portal zur Verfügung gestellt:
Serien
Zeichentrickfilme
Spiele
Dokumentarfilme
Tagesnachrichten
Musik
Bewegliche Karte
Reiseziel-Info
Informationen zu Aegean
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Die angebotene Bandbreite hängt vom ausgewählten Internetpaket ab. Die Geschwindigkeit beträgt bis zu 1,5 Mbps mit Text & Surf und bis zu 15 Mbps mit dem Stream-Paket.
* Die Bandbreite kann niedriger sein, wenn sich das 4G-LTE-Bodennetz außer Reichweite befindet.
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Bei Aegean ist der Internetzugang für die gesamte Flugdauer gültig. Es gibt keine Begrenzung in Bezug auf die Zeit oder das Datenvolumen.
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Das System unterstützt alle gängigen VPN-Anwendungen. Dies hängt jedoch auch von der VPN-Konfiguration Ihrer Firma ab. Das System ermöglicht eine Internetverbindung nach dem TCP/ IP-Standard.
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Zur Zeit wird eine GSM-ähnliche Verbindung entwickelt. Daher können unsere Fluggäste keine SMS-Dienste und andere Datentransfermethoden auf ihren Mobiltelefonen unter Verwendung ihres eigenen Mobilfunkvertrags nutzen. Vorläufig ist die Nutzung von Nachrichtendiensten wie iMessage und WhatsApp über die Wi-Fi-Internetverbindung möglich.
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Wenn das Deutsche Telekom Portal nicht automatisch geöffnet wird, geben Sie bitte die URL des Portals manuell in Ihren Internetbrowser ein: https://portal.inflight-wifi.com.
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Auf Aegean-Flügen sind Internetanrufe erlaubt.
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Die Internetverbindung an Bord ist genauso sicher wie jeder andere öffentliche Hotspot. Nichtsdestotrotz empfehlen wird Fluggästen die Nutzung von Firewalls und Antivirenprogrammen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten.
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Obwohl wir die Käufer unseres Stream-Pakets auffordern, unsere exzellente Servicequalität und hohe Downloadgeschwindigkeiten voll auszunutzen, sind wir verpflichtet, allen Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Die Richtlinien zur fairen Nutzung gewährleisten, dass wir allen Kunden weiterhin einen guten Servicestandard bieten. Das Herunterladen großer Datenmengen oder Inhalte kann die Umsetzung der Richtlinien zur fairen Nutzung auslösen und Ihre Download-/Uploadgeschwindigkeit vorübergehend herabsetzen.
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Nein. Jeder hat die Möglichkeit, Internetzugang per Kreditkarte oder Paypal zu erwerben.
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Wenn das Aegean WiFi Onboard Portal nicht automatisch geöffnet wird, geben Sie bitte die URL des Portals manuell in Ihren Internetbrowser ein: aegeanwifi.com
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Passagierrechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (ASL)
Hinweis auf Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung oder Flugannullierung
Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Flugannullierungen und Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (das „ASL“). Die Rechte, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, gelten unter folgenden Bedingungen:
Sie haben eine bestätigte Buchung für einen Flug, der von der Fluggesellschaft zu einem Tarif durchgeführt wird, der der Öffentlichkeit direkt oder indirekt zur Verfügung steht; und
Sie haben sich (sofern Ihr Flug nicht annulliert wurde) vor der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen angegebenen Meldeschlusszeit am Check-in-Schalter eingefunden; und
Sie mit einem Flug reisen, der von einem Flughafen in Israel abfliegt oder auf einem Flughafen in Israel ankommt (es sei denn, es ist offensichtlich, dass Sie in einem anderen Land Leistungen oder Ausgleichsleistungen erhalten haben und dass diese Leistungen, Ausgleichsleistungen und Unterstützungen direkt Ihrem Anspruch nach dem ASL entsprechen); und
Ihnen die Beförderung nicht aus einem Grund verweigert wurde, der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen aufgeführt ist; und
Ihnen die Beförderung unbeabsichtigt verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet ist oder annulliert wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG
Es ist eine Richtlinie der Fluggesellschaft, ihre Flüge nicht zu überbuchen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sitzplatz für einen Fluggast mit bestätigter Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach Freiwilligen, die ihren Sitzplatz gegen eine zwischen uns und dem Freiwilligen vereinbarte Entschädigung aufgeben, bevor wir anderen Fluggästen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt und wir Ihnen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern, haben Sie Anspruch auf die in diesem Kapitel beschriebenen Rechte (wie bei einer Flugannullierung), es sei denn, Ihre Beförderung wurde aus triftigen Gründen verweigert, z. B. aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen oder wegen unzureichender Reiseunterlagen.
FLUGVERSPÄTUNG ZWISCHEN 2 UND 8 STUNDEN
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihr Flug um zwei Stunden oder mehr, aber weniger als 8 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie die in Absatz 3 dieses Dokuments genannten Rechte.
FLUGAUSFÄLLE UND VERSPÄTUNGEN VON MEHR ALS 8 STUNDEN
Wenn Ihr Flug annulliert wird, vorverlegt wurde oder sich um mehr als 8 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte (siehe Abschnitt 1, 2, und 3). Hinsichtlich Ihres Anspruchs auf Entschädigung beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, die Entschädigung abzulehnen, wenn (die „Ausnahmen“):
Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden; oder
Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hatte, obwohl sie alles in ihrer Macht Stehende getan hätte; der Flug aufgrund eines Streiks oder eines geschützten Arbeitsstreiks annulliert wurde; der Flug storniert wurde, um die Entweihung des Sabbats oder eines jüdischen Feiertags zu verhindern.
Die vorgenannten Bestimmungen gelten nicht, wenn Sie sich weigern, mit dem alternativen Flug zu fliegen, weil dieser Ihrer (Ihren) Begleitperson(en) nicht angeboten wurde oder aus Gründen der Sicherheit, der Religion oder aus medizinischen Gründen.
- ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH
Wenn Sie unbeabsichtigt nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wird oder sich um acht Stunden oder mehr gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen, Anspruch auf die folgenden Leistungen von uns:
A. 1.390 ILS für alle Flüge bis 2.000 km; oder
B. 2.220 ILS für alle Flüge zwischen 2.000 km und 4.500 km; oder
C. 3.340 ILS für alle Flüge von mehr als 4.500 km
Die vorgenannte Ausgleichsleistung wird um 50 % gekürzt, sofern die Verspätung bei der Landung am Endziel gegenüber der ursprünglichen Landezeit die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges nicht um 4 Stunden (Flüge, die unter A fallen), 5 Stunden (Flüge, die unter B fallen) oder 6 Stunden (Flüge, die unter C fallen) überschreitet. Die Entschädigung wird, wenn sie fällig ist, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang einer schriftlichen Anfrage an die Kundenbetreuung geleistet. Die Entschädigung erfolgt per Banküberweisung oder Scheck oder auf eine andere, vom Passagier schriftlich vereinbarte Weise.
- ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER FLUGUMLEITUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde oder Ihr Flug storniert wird oder sich um mindestens 8 Stunden verspätet, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags „Erstattung des Flugtickets zum Endziel“; oder
b) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt; oder
c) Flugumleitung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Belieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Wenn sich Ihr Flug um mindestens fünf Stunden verspätet und Sie sich dafür entscheiden, die Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf die unter a) genannten Erstattungen sowie gegebenenfalls auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden Ihre ursprüngliche Reiseplanung nicht fortsetzen möchten, können Sie sich für eine Erstattung oder eine Umleitung entscheiden. Wenn die Flugverspätung jedoch auf einen geschützten Streik zurückzuführen ist, haben Sie nur Anspruch auf Erstattung; und auf a) und b) oben. Ist es der Fluggesellschaft nicht möglich, die oben beschriebene Betreuung zu organisieren, erstattet sie Ihnen auf Antrag bei der Kundenbetreuung die angemessenen, quittierten Kosten.
Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags.
- ANSPRUCH AUF UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Unterstützungsleistungen werden erbracht, wenn sich die Abflugzeit eines Fluges um mindestens zwei Stunden gegenüber dem geplanten Abflug verzögert.
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von mindestens 2 Stunden, werden Ihnen kostenlos angeboten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungsgutscheine in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern dadurch der Abflug des Flugzeugs nicht weiter verzögert wird;
b) zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxmitteilungen oder E-Mails;
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von 5 bis 8 Stunden, werden Ihnen gegebenenfalls ebenfalls kostenlos angeboten:
c) eine Hotelunterkunft in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Übernachtungen oder ein zusätzlicher als der von Ihnen vorgesehene Aufenthalt erforderlich wird;
d) die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder andere).
- ÄNDERUNG DER REISEBEDINGUNGEN
Wenn Sie in eine höhere als die auf dem Flugticket angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an und Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie unbeabsichtigt in eine niedrigere als die auf dem Flugschein angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, erhalten Sie für alle Flugabschnitte, die länger als 4500 km sind, eine Erstattung von 100% des Preises für das Flugticket. Für Flugabschnitte unter 4500 km zahlt die Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe des gezahlten Flugpreises, multipliziert mit dem Verhältnis zwischen der betroffenen Flugstrecke und der Gesamtflugstrecke.
Dieser Hinweis ist nach dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen der Reisebedingungen), 5772-2012, erforderlich. Alle rechtlichen Ansprüche oder Maßnahmen, die im Falle eines Rechtsstreits ergriffen werden, sollten sich ausschließlich auf den Gesetzestext stützen.
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Sie können ein Fernsehgerät oder einen PC nur im Handgepäck oder im Handgepäck mitführen, sofern dies den zulässigen Betrag für Handgepäck nicht überschreitet.
Wenn Sie die zulässigen Dimensionen überschreiten, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, um einen zusätzlichen Platz zu reservieren an Bord, die gemäß den Zuschlagsbestimmungen für zusätzliche Sitzplätze berechnet wird.
Alternativ können Sie unseren Cargo-Service nutzen (andere Laderichtlinien). Die Frachtabteilung von Athen ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche tätig, bearbeitet telefonische Buchungen und nimmt Frachtsendungen für fast alle Ziele des Unternehmensnetzwerks entgegen. Hier finden Sie weitere Informationen zu Cargo.
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After flight
Ihr Gepäck Datei-Referenz (auch bekannt als PIR: Property Irregularity Report) ist ein 10-stelliger alphanumerischer Code (z. B. ATHA312345) und bezieht sich auf die verspätete Zustellung oder den Schadensbericht Ihres Gepäcks.
Sie finden es entweder in Ihren von AEGEAN gesendeten Mobiltelefonbenachrichtigungen* (nur für automatisch erstellte Dateireferenzen für verspätetes/verlorenes Gepäck) oder auf dem Formular, das Ihnen von einem AEGEAN-Mitarbeiter ausgehändigt wurde, bei dem Sie Ihre Gepäckverspätung oder -beschädigung am Flughafen gemeldet haben.
* Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung mit Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu aktualisieren, um alle unsere Benachrichtigungen zu erhalten, selbst wenn die Buchung über eine dritte Person getätigt wurde.
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Es tut uns sehr leid, wenn Teile aus Ihrem Gepäck fehlen. Sie sollten die fehlenden Gegenstände umgehend nach Ankunft an Ihrer Destination am Airport Baggage Service Desk melden und ein Formular hierzu ausfüllen. Dieses muss maximal sieben Tage nach Ankunft vorliegen.
Die Haftung von AEGEAN ist in diesem Fall eingeschränkt. Sofern Sie eine Reiseversicherung haben, bitten wir Sie, dieser den ausgefüllten Report von AEGEAN zuzusenden.
AEGEAN und Olympic Air übernimmt keine Haftung für den Verlust/ die neWBeschädigung/ die Verspätung von Wertgegenständen, Flüssigkeiten, verderbliche Produkte, zerbrechlichen Artikeln oder Gegenständen wie Geldmitteln, Kreditkarten, Schecks, Schmuck, Glas, Silber, Edelmetallen, juristischen Unterlagen bzw. handelbaren Wertpapieren, Sicherheiten, Füllern/Kugelschreibern oder Markenfüllern/-kugelschreibern, fotografischer oder elektronischer Ausrüstung, Computern, Laptops, Kameras, Mobiltelefonen, Geschäftsunterlagen, Warenmustern und Handelsgütern, Bargeld, Schlüsseln, Sonnen- und Lesebrillen, Gemälden, Antiquitäten, Kunstgegenständen, Manuskripten, Medikamenten und Arzneimitteln, Zamzam-Wasser, unersetzlichen Büchern bzw. Veröffentlichungen, Ausweisdokumenten und im Allgemeinen von allen Wertgegenständen, die sich – im Wissen bzw. ohne Wissen des betroffenen Frachtführers - im aufgegebenen Gepäck der Passagiere befinden.
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Wenn Ihr Gepäck beschädigt ist, müssen Sie sofort nach der Abholung am Zielflughafen und vor dem Verlassen der Gepäckausgabe die Gepäckabfertigung aufsuchen, um ein Schadensprotokoll zu erstellen und die folgenden Angaben zu machen:
Das beschädigte Gepäck
Den Gepäckaufkleber
Ihren Personalausweis bzw. Reisepass
Ihre Bordkarte
AEGEAN und Olympic Air übernimmt keine Haftung für den Verlust/die neWBeschädigung/die Verspätung von Wertgegenständen, Flüssigkeiten, zerbrechlichen Artikeln oder Gegenständen wie Geldmitteln, Kreditkarten, Schecks, Schmuck, Glas, Silber, Edelmetallen, juristischen Unterlagen bzw. handelbaren Wertpapieren, Sicherheiten, Füllern/Kugelschreibern oder Markenfüllern/-kugelschreibern, fotografischer oder elektronischer Ausrüstung, Computern, Laptops, Kameras, Mobiltelefonen, Geschäftsunterlagen, Warenmustern und Handelsgütern, Bargeld, Schlüsseln, Sonnen- und Lesebrillen, Gemälden, Antiquitäten, Kunstgegenständen, Manuskripten, Medikamenten und Arzneimitteln, Verderbliche Produkte, Zamzam-Wasser, unersetzlichen Büchern bzw. Veröffentlichungen, Ausweisdokumenten und im Allgemeinen von allen Wertgegenständen, die sich – im Wissen bzw. ohne Wissen des betroffenen Frachtführers - im aufgegebenen Gepäck der Passagiere befinden.
Lesen Sie mehr über "Beschädigtes Gepäck & sonstige Gegenstände".
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Die normale Abnutzung steigt mit der gewöhnlichen Lebensdauer aller Sachanlagen.
AEGEAN und Olympic Air haften nicht für normale Gebrauchsspuren am Gepäck, die durch die bestimmungsgemäße Nutzung entstanden sind, wie z. B. Kratzer und leichte Dellen.
Sie sind daher nicht haftbar für:
Herstellungsfehler
Übermäßige oder unsachgemäße Beladung des Gepäcks (einschließlich dadurch verursachter defekter Reißverschlüsse)
Schäden durch fahrlässiges Verpacken (z. B. Verschütten von abgefüllten Flüssigkeiten)
Verlust oder Beschädigung von Taschen, Sicherheitsgurten und externen oder integrierten Schlössern
Oberflächliche Schäden an Rädern, seitlichen Handgriffen oder der Außenseite des Gepäckstücks
Kratzer, Schrammen und Dellen (normale Gebrauchsspuren)
Kleinere Flecken und Schrammen
Namensschild oder verschiedene externe Applikationen fehlen
Drahteinlagen freigelegt
Zerbrochene Integralschlösser
Finden Sie weitere Informationen zu beschädigtem Gepäck.
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Füllen Sie dieses Kontaktformular aus, indem Sie die Kategorie Gepäck – Erstbedarf Kosten.
Vergessen Sie nicht, Folgendes anzugeben:
Spesenbelege des Kaufs
Dein Gepäck Datei-Referenz (z. B. ATHA312345)
Fluginformationen und Namen der Passagiere
Bankdaten
Wir erstatten Ihnen, wenn Ihr Gepäck mehr als 24 Stunden verspätet ist und Sie sich nicht an Ihrem ständigen Wohnsitz befinden. Zu den Ausgaben gehören auf der Grundlage von Belegen angemessene Ausgaben für den Grundbedarf, z. B. Toilettenartikel, Unterwäsche und, falls erforderlich, Kleidung zum Wechseln.
Die Höhe der Entschädigung ist nicht im Voraus festgelegt, sondern wird auf der Grundlage der Kosten für den ersten Bedarf an jedem Tag ohne Ihr Gepäck berechnet.
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Der Service “My Notifications” hält Sie mit automatischen Benachrichtigungen rund um Ihren Flug stets informiert, um Ihre Reise mit AEGEAN möglichst komfortabel zu gestalten. Sobald Sie eingecheckt sind, werden Sie automatisch zu den folgenden Themen informiert:
Wenn das Gate Ihres Fluges feststeht
Wenn sich das Gate Ihres Fluges geändert hat
Wenn das Gate geöffnet ist und das Boarding beginnt
Wenn sich Ihr Flug verzögert*
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht zusammen mit Ihnen an Ihrem Zielort ankommt
* Informationen zu einer möglichen Verspätung erhalten Sie auch, wenn Sie noch nicht eingecheckt sind.
Mehr Informationen dazu hier.
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No Value
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Ihr Gepäck Datei-Referenz (auch bekannt als PIR: Property Irregularity Report) ist ein 10-stelliger alphanumerischer Code (z. B. ATHA312345) und bezieht sich auf die verspätete Zustellung oder den Schadensbericht Ihres Gepäcks.
Sie finden es entweder in Ihren von AEGEAN gesendeten Mobiltelefonbenachrichtigungen* (nur für automatisch erstellte Dateireferenzen für verspätetes/verlorenes Gepäck) oder auf dem Formular, das Ihnen von einem AEGEAN-Mitarbeiter ausgehändigt wurde, bei dem Sie Ihre Gepäckverspätung oder -beschädigung am Flughafen gemeldet haben.
* Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reservierung mit Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu aktualisieren, um alle unsere Benachrichtigungen zu erhalten, selbst wenn die Buchung über eine dritte Person getätigt wurde.
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Business on Board ist das gemeinsame Firmentreueprogramm von AEGEAN und Olympic Air, das Ihr Geschäftsreisebudget in Belohnungen verwandelt, indem es die Euro, die Ihr Unternehmen für Reisen auf AEGEAN und Olympic Air in Business Points ausgibt, umrechnet. Und wenn Ihre Mitarbeiter Miles + Bonus-Mitglieder sind, profitieren sie auch persönlich davon.
Jetzt registrieren!
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Normalerweise werden die Meilen automatisch 60 Stunden nach der Flugaktivität für Flüge von AEGEAN und Olympic Air gutgeschrieben, während die Meilen für Flüge, die von einer Star Alliance-Fluggesellschaft durchgeführt werden, innerhalb von 7 Arbeitstagen gutgeschrieben werden.
Falls Meilen, die geflogen wurden, nicht auf dem Konto erscheinen, Sie einen fehlenden Meilenanspruch einreichen können. Um einen fehlenden Meilenanspruch einreichen zu können, die oben genannten Fristen müssen verstrichen sein.
Eine rückwirkende Gutschrift von Meilen ist möglich für Flüge, die bis zu 12 Monate vor der entsprechenden Antragsstellung erfolgt sind (ausgenommen Air New Zealand, LOT Polish, South Africa Airways and TAP Portugal, bei denen eine rückwirkende Gutschrift für Flüge bis zu 6 Monate vor Antragsstellung erfolgen kann).
Melden Sie sich bei Ihrem Miles+Bonus-Konto an und wählen Sie "MEILEN EINFORDERN" - "Nachträgliche Meilengutschrift". Ihr Antrag wird innerhalb der folgenden 14 Arbeitstage bearbeitet.
Um Ihren Antrag bearbeiten zu können, füllen Sie die Pflichtfelder des Formulars bitte korrekt aus und geben Sie
die durchführende Airline
die Flugnummer und das Datum
die Route und
die Ticketnummer an
* Pro Flug kann nur ein Antrag auf Meilengutschrift gestellt werden.
Bitte überprüfen Sie Ihr Miles+Bonus Konto noch einmal, bevor Sie Ihren Antrag stellen.
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Die Meilen werden Ihrem Miles+Bonus-Konto automatisch innerhalb des Zeitraums gutgeschrieben, der von jeder Partnerschaft mit dem Miles+Bonus-Programm festgelegt wird.
Falls noch nicht registriert, können Sie uns hier Ihren Antrag auf nachträgliche Meilenregistrierung unter Beifügung des entsprechenden Beleges (Buchungsbestätigung, Vertrag, Quittung, Rechnung etc.) zusenden.
Bitte überprüfen Sie Ihr Miles+Bonus Konto noch einmal, bevor Sie Ihren Antrag stellen.
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Neue Mitglieder können ihre Meilen rückwirkend für Flüge geltend machen, die bis zu zwölf (12) Monate vor ihrer Registrierung stattgefunden haben. (Ausnahme Air New Zealand, LOT Polish, South Africa Airways und TAP Portugal, für die ein Retro-Claim für Flüge bis zu 6 Monate vor dem Retro-Claim-Antrag möglich ist).
Melden Sie sich bei Ihrem Miles+Bonus-Konto an und wählen Sie "MEILEN EINFORDERN" - "Nachträgliche Meilengutschrift". Ihre Anfrage wird maximal innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Damit Ihre Anfrage erfolgreich in das System eingegeben werden kann, müssen Sie die untenstehenden Pflichtfelder des Antragsformulars korrekt ausfüllen:
operierende Fluggesellschaft
Flugnummer und Datum
Strecke
Ticketnummer
* Das Feld "Name auf dem Ticket" muss nur ausgefüllt werden, wenn ein Unterschied zwischen Ihrem Ticket- und Ihrem Miles+Bonus-Namen besteht.
* Für die gleiche Flugnummer, das gleiche Datum und die gleiche Strecke kann nur eine fehlende Meilenanforderung eingereicht werden.
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Falls Sie Ihr Ticket über unsere aegeanair.com oder olympicair.com, oder über unser Call Center erworben haben, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Wenn Ihr Ticket über ein Reisebüro ausgestellt wurde, wenden Sie sich bitte an die jeweilige Verkaufsstelle.
Um die Tarifbestimmungen Ihres Tickets einzusehen, klicken Sie bitte hier.
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Tickets, die mehr als einen Flug enthalten, müssen insgesamt und in der Reihenfolge der darin enthaltenen Routen verwendet werden.
Wenn Sie also keinen Ihrer Flüge durchführen möchten, müssen Sie zuerst das Ticket in unserem Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, erneut ausstellen und nur den Flug behalten, an dem Sie interessiert sind. Die erneute Ausstellung erfolgt auf der Grundlage der Tarifbedingungen Die Kategorie, die bei der Erstausstellung des Tickets ausgewählt wurde, und das spezifische Verfahren werden entweder vom Call Center, oder bei einem von AEGEAN unter Vertrag genommenen Flughafen-Ticketing-Büro, mit einer zusätzlichen Neuausstellungsgebühr von 23 € pro Ticket durchgeführt.
Wenn Sie ein solches Ticket haben und beim Abflug des ersten Fluges nicht am Flughafen erscheinen, ohne zuvor das Unternehmen zu benachrichtigen (Nichterscheinen), wird das Ticket für alle enthaltenen Flüge storniert. Die Möglichkeit einer erneuten Ausstellung besteht nur auf der Grundlage der ursprünglich ausgewählten Bedingungen der Tarifkategorie und wenn diese Bedingungen die Änderung und Neuausstellung eines Tickets ermöglichen.
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Gemäß dem israelischen Verbraucherschutzgesetz („CPL“) 5741-1981.
Jede Transaktion, die im Rahmen eines „Fernabsatzgeschäfts“ (gemäß der Definition dieses Begriffs in der israelischen CPL) durchgeführt wird, kann innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Transaktion oder ab dem Datum des Erhalts der Transaktionszusammenfassung storniert werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt der spätere ist, und nicht weniger als sieben (7) Tage, die keine Ruhetage sind, vor dem Abflugdatum des ersten Fluges auf Ihrer Reiseroute. Vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn Sie ein Verbraucher sind, der „behindert“, „Rentner“ oder „Neueinwanderer“ ist, wie diese Begriffe in der CPL definiert sind, können Sie eine „Fernabsatztransaktion“ innerhalb von vier (4) Monaten ab dem Datum der Transaktion oder ab dem Datum des Erhalts der Transaktionszusammenfassung (wie in der CPL vorgeschrieben) und nicht weniger als sieben (7) Tage, die keine Ruhetage sind, vor dem Abflugdatum des ersten Fluges auf Ihrer Reiseroute stornieren.
Dies gilt nur für Transaktionen, bei denen es zu einem Gespräch zwischen Ihnen und dem Verkäufer kam (einschließlich eines Gesprächs über elektronische Kommunikationsmittel). Bitte beachten Sie, dass wir berechtigt sind, Unterlagen zu verlangen, um Ihren Status zu überprüfen.
Wenn eine Stornierung gemäß den oben genannten Bestimmungen der CPL erfolgt, beträgt die Stornierungsgebühr 5% oder 100 ILS, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
Wenn eine Stornierung gemäß den Bestimmungen der CPL eine Folge von Nichterfüllung, Nichterbringung der Dienstleistung zum vorgesehenen Zeitpunkt oder einer anderen angeblichen Vertragsverletzung ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierungsmitteilung.
Die Stornierung eines „Fernabsatzgeschäfts“ kann auf jede der folgenden Arten erfolgen:
Mündlich, über unser Callcenter, unter der Telefonnummer +30 210 6261000
Über die offizielle Aegean-Website: www.aegeanair.com → Hilfe & Kontakt → E-Mail
Per Fax: nicht verfügbar;
Die Stornierung muss den Namen des Kunden und die Identifikationsnummer enthalten.
Erstattung nicht genutzter Steuern und Gebühren
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle nicht genutzter Tickets gemäß dem israelischen Verbraucherschutzgesetz ein Recht auf Erstattung der Steuern und Gebühren haben können.
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Das Flugzeug ist mit einem S-Band-Satelliten mit einem langsameren Internetzugang verbunden.
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Wir haben hier alle notwendigen Informationen zusammengestellt, die Sie benötigen, wenn Sie mit Ihrem Baby reisen!
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Zur Zeit wird Ihnen folgender Inhalt auf dem kostenlosen Aegeanwifi Portal zur Verfügung gestellt:
Serien
Zeichentrickfilme
Spiele
Dokumentarfilme
Tagesnachrichten
Musik
Bewegliche Karte
Reiseziel-Info
Informationen zu Aegean
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Das System unterstützt alle gängigen VPN-Anwendungen. Dies hängt jedoch auch von der VPN-Konfiguration Ihrer Firma ab. Das System ermöglicht eine Internetverbindung nach dem TCP/ IP-Standard.
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Bei Aegean ist der Internetzugang für die gesamte Flugdauer gültig. Es gibt keine Begrenzung in Bezug auf die Zeit oder das Datenvolumen.
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Auf Aegean-Flügen sind Internetanrufe erlaubt.
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Mit Ausnahme bestimmter Rassen können nur Katzen und Hunde (<rn:answer_xref anchor="" answer_id="2632" contents="Blindenführhunde" style="" target="" title=""/> mit eingeschlossen), mit Ihnen in der Passagierkabine reisen. Das zulässige Höchstgewicht für ein Haustier beträgt einschließlich der Transportbox acht (8) Kilo.
Wenn Sie ein größeres Tier haben, das die Gewichtsgrenze von acht (8) Kilo überschreitet (einschließlich ihrer Transportbox), darf es nur im Gepäckraum des Flugzeugs transportiert werden. Abgesehen von bestimmten Rassen, heißt AEGEAN nimmt zur Beförderung in den Frachträumen der Airbus 319, 320, 321 und DH8-Q400 Maschinen nur Hunde und Katzen und keine anderen Tierarten an.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Haustiere/ Tiere müssen mindestens eine (1) Stunde vor Abflug zum Abfertigungsschalter gebracht werden. Beim Check-in am Flughafen muss die „Live Animal Acceptance Cheklist“ vom verfügbaren Check-in-Mitarbeiter ausgefüllt und sowohl vom Mitarbeiter als auch vom Passagier/Eigentümer des Haustiers unterschrieben werden.
Auf den Flughäfen Athen und Thessaloniki gibt es spezielle Check-in-Schalter nur für Passagiere mit Haustieren/Tieren.
Der Haustier-/ Tiergesundheitspass muss zur Einsichtnahme vorgelegt werden und das Haustier/ Tier muss mit dem erforderlichen ID-Mikrochip ausgestattet sein. Insbesondere für Reisen innerhalb Griechenlands wird auch das von Gov.gr ausgestellte elektronische Gesundheitsbuch oder eine Kopie dieses Dokuments akzeptiert, sofern dort auch das Datum des Mikrochips vermerkt ist.
Bei Reisen ins Ausland müssen Tierhalter einen Haustierpass vorlegen. Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, sicherzustellen, dass alle für die Einfuhr seines Haustiers erforderlichen Papiere ins Einreiseland korrekt sind.
Wenn ein Haustier/ Tier nicht von seinem Besitzer begleitet wird, ist eine schriftliche Genehmigung des Eigentümers in Form einer Erklärung erforderlich.
Online- und Mobile-Check-in ist möglich, aber Sie müssen Ihre Bordkarte am Flughafen abholen.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Wenn Sie unser Bordmagazin BLUE online lesen möchten, können Sie es hier herunterladen!
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Auf allen unseren Flügen haben Sie die Möglichkeit ein Brautkleid zu transportieren, welches sich in jedem Fall in einer sicheren Verpackung befinden muss.
Falls Sie das Brautkleid in die Passagierkabine mitnehmen möchten, dann wird es als Handgepäck angesehen, wobei seine Maße bis zu 55cm Länge x 40cm Höhe x 23cm Breite betragen dürfen und sein Gewicht bis zu 8kg . Überschreitet das Brautkleid die oben genannten Vorschriften, so müssen Sie unsere Telefonzentrale kontaktieren und einen zusätzlichen Sitzplatz reservieren, wobei die Kosten hierfür, dem niedrigsten verfügbaren Normaltarif entsprechen.
Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Telefonzentrale, wo einer unserer Mitarbeiter Ihnen gerne weiterhelfen wird.
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Ihr Musikinstrument kann auf all unseren Flügen befördert werden, vorausgesetzt, es befindet sich in einer sicheren Verpackung (Hartkoffer), wobei es entweder als aufgegebenes Gepäck oder als Handgepäck in der Kabine befördert werden kann.
Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Rubrik "Mitnahme von Musikinstrumenten".
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Indem Sie ein Angebot für die AEGEAN Upgrade Challenge abgeben, können Sie bestimmen, wie viel Sie ein Upgrade auf die Businessklasse bezahlen möchten. Sie können Ihr Angebot bis zu 10 Stunden vor dem Abflug einreichen. Die Passagiere werden per E-Mail darüber informiert, ob ihr Angebot angenommen wurde. Um an der AEGEAN Upgrade Challenge teilnehmen zu können, muss Ihr Ticket für einen AEGEAN- oder Olympic Air-Flug ausgestellt worden sein oder wenn das Ticket von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellt wurde (für AEGEAN- oder Olympic-Flüge).
Erfahren Sie mehr über „AEGEAN Upgrade Challenge“.
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Bei AEGEAN investieren wir ständig in neue und ausgeklügelte Flugzeuge sowie in Steuersysteme, technischen Support und die Schulung unserer Mitarbeiter. Im Juni 2018 wurde die größte private Investition in Griechenland im Wert von 5 Milliarden USD für die Bestellung von bis zu 42 Flugzeugen der neuen Generation der A320neo-Familie von Airbus bekannt gegeben. Unser Ziel ist es, weiter in unsere Flotte zu investieren und einen unserer wichtigsten Wettbewerbsvorteile auszubauen – das niedrige Durchschnittsalter unserer Flugzeuge. Die AEGEAN-Flotte besteht aus 5 AIRBUS A320neo, 5 AIRBUS A321neo, 28 AIRBUS A320, 9 AIRBUS A321, 2 Dash 8-100, 6 Dash 8-Q400, 2 ATR 42-600 und 3 ATR 72-600.
Weitere Informationen zu unseren eingesetzten Flugzeugtypen finden Sie hier!
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Die Fracht-Abteilung ist 24 Stunden, sieben Tage die Woche im Einsatz, um Telefonbuchungen anzunehmen und den Transport von Cargogütern im gesamten Streckennetz.
Für Informationen und Preisanfragen:
Tel.: +30 210 3543700, +30 210 3543 095/ 096 Sales & Operations (Daily 09:00-18:30)
An Wochenenden und Feiertagen steht Ihnen folgende Telefonnummer zur Verfügung: +30 210 3543098 & +30 210 3543099
Fax: +30 210 3543198
e-mail Supervisor: info-cargo@aegeanair.com
Für administrative Zwecke und für Beschwerden:
Tel.: +30 210 3543091, Administration
Fax: +30 210 3543198
E-mail Administration: cargo_admin@aegeanair.com
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Nein. Jeder hat die Möglichkeit, Internetzugang per Kreditkarte oder Paypal zu erwerben.
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Wenn das Aegean WiFi Onboard Portal nicht automatisch geöffnet wird, geben Sie bitte die URL des Portals manuell in Ihren Internetbrowser ein: aegeanwifi.com
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Passagierrechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (ASL)
Hinweis auf Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung oder Flugannullierung
Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Flugannullierungen und Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (das „ASL“). Die Rechte, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, gelten unter folgenden Bedingungen:
Sie haben eine bestätigte Buchung für einen Flug, der von der Fluggesellschaft zu einem Tarif durchgeführt wird, der der Öffentlichkeit direkt oder indirekt zur Verfügung steht; und
Sie haben sich (sofern Ihr Flug nicht annulliert wurde) vor der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen angegebenen Meldeschlusszeit am Check-in-Schalter eingefunden; und
Sie mit einem Flug reisen, der von einem Flughafen in Israel abfliegt oder auf einem Flughafen in Israel ankommt (es sei denn, es ist offensichtlich, dass Sie in einem anderen Land Leistungen oder Ausgleichsleistungen erhalten haben und dass diese Leistungen, Ausgleichsleistungen und Unterstützungen direkt Ihrem Anspruch nach dem ASL entsprechen); und
Ihnen die Beförderung nicht aus einem Grund verweigert wurde, der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen aufgeführt ist; und
Ihnen die Beförderung unbeabsichtigt verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet ist oder annulliert wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG
Es ist eine Richtlinie der Fluggesellschaft, ihre Flüge nicht zu überbuchen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sitzplatz für einen Fluggast mit bestätigter Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach Freiwilligen, die ihren Sitzplatz gegen eine zwischen uns und dem Freiwilligen vereinbarte Entschädigung aufgeben, bevor wir anderen Fluggästen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt und wir Ihnen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern, haben Sie Anspruch auf die in diesem Kapitel beschriebenen Rechte (wie bei einer Flugannullierung), es sei denn, Ihre Beförderung wurde aus triftigen Gründen verweigert, z. B. aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen oder wegen unzureichender Reiseunterlagen.
FLUGVERSPÄTUNG ZWISCHEN 2 UND 8 STUNDEN
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihr Flug um zwei Stunden oder mehr, aber weniger als 8 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie die in Absatz 3 dieses Dokuments genannten Rechte.
FLUGAUSFÄLLE UND VERSPÄTUNGEN VON MEHR ALS 8 STUNDEN
Wenn Ihr Flug annulliert wird, vorverlegt wurde oder sich um mehr als 8 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte (siehe Abschnitt 1, 2, und 3). Hinsichtlich Ihres Anspruchs auf Entschädigung beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, die Entschädigung abzulehnen, wenn (die „Ausnahmen“):
Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden; oder
Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hatte, obwohl sie alles in ihrer Macht Stehende getan hätte; der Flug aufgrund eines Streiks oder eines geschützten Arbeitsstreiks annulliert wurde; der Flug storniert wurde, um die Entweihung des Sabbats oder eines jüdischen Feiertags zu verhindern.
Die vorgenannten Bestimmungen gelten nicht, wenn Sie sich weigern, mit dem alternativen Flug zu fliegen, weil dieser Ihrer (Ihren) Begleitperson(en) nicht angeboten wurde oder aus Gründen der Sicherheit, der Religion oder aus medizinischen Gründen.
- ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH
Wenn Sie unbeabsichtigt nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wird oder sich um acht Stunden oder mehr gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen, Anspruch auf die folgenden Leistungen von uns:
A. 1.390 ILS für alle Flüge bis 2.000 km; oder
B. 2.220 ILS für alle Flüge zwischen 2.000 km und 4.500 km; oder
C. 3.340 ILS für alle Flüge von mehr als 4.500 km
Die vorgenannte Ausgleichsleistung wird um 50 % gekürzt, sofern die Verspätung bei der Landung am Endziel gegenüber der ursprünglichen Landezeit die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges nicht um 4 Stunden (Flüge, die unter A fallen), 5 Stunden (Flüge, die unter B fallen) oder 6 Stunden (Flüge, die unter C fallen) überschreitet. Die Entschädigung wird, wenn sie fällig ist, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang einer schriftlichen Anfrage an die Kundenbetreuung geleistet. Die Entschädigung erfolgt per Banküberweisung oder Scheck oder auf eine andere, vom Passagier schriftlich vereinbarte Weise.
- ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER FLUGUMLEITUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde oder Ihr Flug storniert wird oder sich um mindestens 8 Stunden verspätet, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags „Erstattung des Flugtickets zum Endziel“; oder
b) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt; oder
c) Flugumleitung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Belieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Wenn sich Ihr Flug um mindestens fünf Stunden verspätet und Sie sich dafür entscheiden, die Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf die unter a) genannten Erstattungen sowie gegebenenfalls auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden Ihre ursprüngliche Reiseplanung nicht fortsetzen möchten, können Sie sich für eine Erstattung oder eine Umleitung entscheiden. Wenn die Flugverspätung jedoch auf einen geschützten Streik zurückzuführen ist, haben Sie nur Anspruch auf Erstattung; und auf a) und b) oben. Ist es der Fluggesellschaft nicht möglich, die oben beschriebene Betreuung zu organisieren, erstattet sie Ihnen auf Antrag bei der Kundenbetreuung die angemessenen, quittierten Kosten.
Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags.
- ANSPRUCH AUF UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Unterstützungsleistungen werden erbracht, wenn sich die Abflugzeit eines Fluges um mindestens zwei Stunden gegenüber dem geplanten Abflug verzögert.
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von mindestens 2 Stunden, werden Ihnen kostenlos angeboten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungsgutscheine in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern dadurch der Abflug des Flugzeugs nicht weiter verzögert wird;
b) zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxmitteilungen oder E-Mails;
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von 5 bis 8 Stunden, werden Ihnen gegebenenfalls ebenfalls kostenlos angeboten:
c) eine Hotelunterkunft in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Übernachtungen oder ein zusätzlicher als der von Ihnen vorgesehene Aufenthalt erforderlich wird;
d) die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder andere).
- ÄNDERUNG DER REISEBEDINGUNGEN
Wenn Sie in eine höhere als die auf dem Flugticket angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an und Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie unbeabsichtigt in eine niedrigere als die auf dem Flugschein angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, erhalten Sie für alle Flugabschnitte, die länger als 4500 km sind, eine Erstattung von 100% des Preises für das Flugticket. Für Flugabschnitte unter 4500 km zahlt die Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe des gezahlten Flugpreises, multipliziert mit dem Verhältnis zwischen der betroffenen Flugstrecke und der Gesamtflugstrecke.
Dieser Hinweis ist nach dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen der Reisebedingungen), 5772-2012, erforderlich. Alle rechtlichen Ansprüche oder Maßnahmen, die im Falle eines Rechtsstreits ergriffen werden, sollten sich ausschließlich auf den Gesetzestext stützen.
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Unser Call Center ist täglich 24 Stunden und sieben Tage der Woche erreichbar. Die Endgebühr hängt von der Preisliste des Telekommunikationsanbieters ab, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Nachfolgend finden Sie alle Kontaktnummern pro Land:
Griechenland: 801 11 20000 nationale Anrufe innerhalb Griechenlands & (+30) 210 6261000 internationale Anrufe und Handys, rund um die Uhr
Australien: 1800412979
Belgien: (+32) 275 34710
China: +86-20-83701079 / 83701083
Deutschland: (+49) 069 2380560
Frankreich: (+33) 170 031323
Italien: (+39) 069 7150532-33
Kanada: (+1) 833 673 6110
Saudi-Arabien: (+966) 800 844 1206
Spanien: (+34) 900 802376
USA: (+1) 833-732-8158
Vereinigtes Königreich: 0871 200 0040, (+44) 208 7593800
Zypern: (+357) 22 654100
Alle weiteren Länder: (+30) 210 6261000
* Wenn Sie ein Gold Miles+Bonus-Mitglied sind, können Sie von unserer speziellen Call Center-Telefonnummer profitieren, die Sie im Abschnitt "Mein Miles+Bonus Konto" am Ende der Seite finden. Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, können Sie dies hier tun.
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Der Service “My Notifications” hält Sie mit automatischen Benachrichtigungen rund um Ihren Flug stets informiert, um Ihre Reise mit AEGEAN möglichst komfortabel zu gestalten. Sobald Sie eingecheckt sind, werden Sie automatisch zu den folgenden Themen informiert:
Wenn das Gate Ihres Fluges feststeht
Wenn sich das Gate Ihres Fluges geändert hat
Wenn das Gate geöffnet ist und das Boarding beginnt
Wenn sich Ihr Flug verzögert*
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht zusammen mit Ihnen an Ihrem Zielort ankommt
* Informationen zu einer möglichen Verspätung erhalten Sie auch, wenn Sie noch nicht eingecheckt sind.
Mehr Informationen dazu hier.
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Im Rahmen unserer Unternehmenspolitik bieten wir unseren Kunden im Falle einer Flugverspätung, die nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, z.B. ungünstige Wetterbedingungen, Streiks, Flughafenrestriktionen usw., ein kostenloses Ticket an. Dieses Ticket wird Ihnen von unseren Kollegen vor Ihrer Abreise am Flughafen angeboten, wenn Ihr Flug mehr als eine (1) Stunde für Inlandsflüge und von/nach Zypern und mehr als zwei (2) Stunden für internationale Flüge verspätet ist.
Das entsprechende Ticket kann auf der ursprünglich gebuchten Strecke (Inland/International) und in der ursprünglich gebuchten Serviceklasse (Business/Economy) verwendet werden. Es gilt für Reisen innerhalb eines Jahres ab dem Datum des betroffenen Fluges, mit Ausnahme des Zeitraums vom 20. Dezember bis zum 10. Januar, der Woche des orthodoxen und katholischen Osterfestes sowie der darauffolgenden Woche und während den Monaten Juli und August.
Dieses Schreiben ist persönlich, nicht übertragbar und gilt nur für Flüge, die von AEGEAN oder Olympic Air durchgeführt werden ("Code Share" -Flüge sind nicht enthalten), für Punkt-zu-Punkt-Flüge mit einem bestätigten Sitzplatz nach Verfügbarkeit.
Bitte beachten Sie, dass die Reservierung und Ausstellung nur über AEGEAN Ticket Desks auf allen inländischen Flughäfen (PSO-Routen sind nicht inbegriffen) oder über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, innerhalb einer angemessenen Frist vor dem gewünschten Reisedatum erfolgen kann.
* Flughafensteuern und Servicegebühren sind nicht inbegriffen.
* Änderungen und Neuausstellung von Tickets sind nicht gestattet.
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Der Kleinkindtarif betrifft Kinder bis zu 2 Jahren, die auf dem Schoß der Eltern reisen.
Sollten Sie es bevorzugen, dass Ihr Baby auf einem eigenen Sitzplatz reist (unter Einhaltung der erforderlichen Sicherheitsstandards), so müssen Sie den ermäßigten Kindertarif (sofern verfügbar) zahlen und einen Kinder-Autositz mit sich führen, der den internationalen Sicherheitsstandards entspricht.
Für das vorgeschriebene Verfahren wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, oder an Ihr Reisebüro.
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Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich hier abmelden.
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Das Rauchen ist auf Flügen nicht gestattet. Auch die Nutzung von <rn:answer_xref answer_id="2463" contents="E-Zigaretten" style="" target=""/> ist nicht erlaubt.
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Wenn das Deutsche Telekom Portal nicht automatisch geöffnet wird, geben Sie bitte die URL des Portals manuell in Ihren Internetbrowser ein: https://portal.inflight-wifi.com.
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Planen Sie Ihre Reise im Voraus und finden Sie hier den Reiseführer für Ihr Reiseziel!
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Reisen mit Kindern? Wir sind für dich da!
Lesen Sie mehr über das Dienstleistungspaket, das exklusiv für Sie entwickelt wurde, damit Ihre Familienreise noch angenehmer wird.
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Die Beförderung von Haustieren unterliegt den staatlichen Vorschriften für die Einfuhr, Ausfuhr und Transit lebender Tiere. Jedes Land kann zusätzliche Bedingungen auferlegen; daher ist es für jeden Passagier/Tierhalter obligatorisch und ratsam, die entsprechenden Behörden (normalerweise das Ministerium für Ernährung und Tierhaltung) ihres Ziellandes für weitere Anforderungen zu kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie auf http://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/index_en.htm (offizielle EU-Seite zu den Vorschriften für das Reisen mit Haustieren/Tieren)
Die Beförderung von Hunden und Katzen, nach Großbritannien ist nur auf Flügen nach London Heathrow gestattet und ist nur als Frachtgut möglich. Bitte beachten Sie die Richtlinien für den Import von Haustieren nach Großbritannien.
Bei Reisen ins Ausland müssen Tierhalter einen Haustierpass vorlegen.
Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, sicherzustellen, dass alle für die Einfuhr seines Haustiers erforderlichen Papiere ins Einreiseland korrekt sind.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Sie können hier einfach den Flugstatus einsehen.
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Die Verfügbarkeit von Tickets ändert sich stetig durch Stornierungen, Änderungen oder ein Angebot, das für diese Strecke möglicherweise bekannt gegeben werden kann. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihr bereits gekauftes Ticket gegen ein günstigeres Ticket eintauschen können. Wenn Sie es stornieren möchten, ist dies nur gemäß den Tarifregeln Ihres Tickets möglich.
Melden Sie sich jetzt für unseren Newsletter an und erfahren Sie als Erster die neuesten Neuigkeiten und Angebote von AEGEAN!
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Zur Zeit wird eine GSM-ähnliche Verbindung entwickelt. Daher können unsere Fluggäste keine SMS-Dienste und andere Datentransfermethoden auf ihren Mobiltelefonen unter Verwendung ihres eigenen Mobilfunkvertrags nutzen. Vorläufig ist die Nutzung von Nachrichtendiensten wie iMessage und WhatsApp über die Wi-Fi-Internetverbindung möglich.
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Die angebotene Bandbreite hängt vom ausgewählten Internetpaket ab. Die Geschwindigkeit beträgt bis zu 1,5 Mbps mit Text & Surf und bis zu 15 Mbps mit dem Stream-Paket.
* Die Bandbreite kann niedriger sein, wenn sich das 4G-LTE-Bodennetz außer Reichweite befindet.
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Wir haben ein paar hilfreiche Tipps zusammengestellt, wie Ihr Flug mit AEGEAN besonders entspannt ist. Wenn Sie diese berücksichtigen, kommen Sie entspannt und erfrischt an Ihrem Ziel an.
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Wenn Ihre Kleidung oder persönliche Gegenstände durch unser Personal beschädigt oder verschmutzt wurde, ist Ihnen unsere Kabinencrew gerne beim Ausfüllen des Formulars "Beschädigung von persönlichen Gegenständen während des Fluges" behilflich.
Dieses wird im Anschluss an das AEGEAN Customer Relations Team weitergeleitet.
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Obwohl wir die Käufer unseres Stream-Pakets auffordern, unsere exzellente Servicequalität und hohe Downloadgeschwindigkeiten voll auszunutzen, sind wir verpflichtet, allen Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Die Richtlinien zur fairen Nutzung gewährleisten, dass wir allen Kunden weiterhin einen guten Servicestandard bieten. Das Herunterladen großer Datenmengen oder Inhalte kann die Umsetzung der Richtlinien zur fairen Nutzung auslösen und Ihre Download-/Uploadgeschwindigkeit vorübergehend herabsetzen.
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Die Internetverbindung an Bord ist genauso sicher wie jeder andere öffentliche Hotspot. Nichtsdestotrotz empfehlen wird Fluggästen die Nutzung von Firewalls und Antivirenprogrammen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten.
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Die Meilen, die Sie über die Umwandlung der Punkte Ihrer Einkäufe mit Ihrer Aegean Bonus Visa Kreditkarte gesammelt haben, werden zum Ende jedes Monats oder den Beginn des nächsten Monats gutgeschrieben.
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Sie können ein Fernsehgerät oder einen PC nur im Handgepäck oder im Handgepäck mitführen, sofern dies den zulässigen Betrag für Handgepäck nicht überschreitet.
Wenn Sie die zulässigen Dimensionen überschreiten, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, um einen zusätzlichen Platz zu reservieren an Bord, die gemäß den Zuschlagsbestimmungen für zusätzliche Sitzplätze berechnet wird.
Alternativ können Sie unseren Cargo-Service nutzen (andere Laderichtlinien). Die Frachtabteilung von Athen ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche tätig, bearbeitet telefonische Buchungen und nimmt Frachtsendungen für fast alle Ziele des Unternehmensnetzwerks entgegen. Hier finden Sie weitere Informationen zu Cargo.
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Die Internetverbindung kann unterbrochen werden, indem Sie auf „Log out“ klicken oder einfach „Log out“ in das URL-Feld eingeben.
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Alle Informationen finden Sie auf der AEGEAN Webseite unter "News". Außerdem halten wir Sie über Social Media (Facebook, X und Instagram) stets informiert.
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AEGEAN | Book a ferry ist eine Online-Plattform für Fährtickets, entwickelt und betrieben von Ferryhopper in Zusammenarbeit mit AEGEAN. Die Plattform ermöglicht es Passagieren von AEGEAN, ihre Reise zu griechischen Inseln fortzusetzen, auf denen es keine Flughäfen gibt.
Lesen Sie hier mehr!
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AEGEAN arbeitet mit einem Onlinebuchungssystem und einer Informationsplattform für Reisebüromitarbeiter, was direkt von der Airline bereitgestellt wird, und so Flüge, Tickets und weitere Produkte verkauft.
Jedes Reisebüro kann das Buchungssystem kostenfrei nutzen. Nachdem Sie Ihre Userdaten eingereicht haben, bekommen Sie eine Travel Agency Office ID, also eine Nummer und ein Passwort, womit Sie sich einloggen können.
Weitere Informationen zum exklusiven Bereich für Reisebüros finden Sie hier.
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Der auf der Bordkarte angezeigte Buchstabe steht für die Reiseklasse, z. B. Economy, Premium Economy, Business oder First Class.
Für die Economy Class werden üblicherweise die Buchstaben Y oder M und für die Business Class der Buchstabe C verwendet.
Diese Buchstaben stimmen nicht unbedingt mit der Buchungsklasse Ihres Tickets überein, auf deren Grundlage die Meilen gesammelt werden.
Die Buchungsklasse Ihres Tickets können Sie der Buchungsbestätigung entnehmen, die Sie nach dem Kauf Ihres Tickets erhalten haben.
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Customer Relations ist von Montag bis Freitag 09:00 - 21:00 und 09:00 - 17:00 Samstag & Sonntag(Ortszeit) erreichbar.
Sie können uns hier kontaktieren. Sobald Sie uns Ihre Anfrage senden, erhalten Sie per Email eine eindeutige ID, zB 220214-000316. Unser Ziel ist es, alle eingehenden Anfragen spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten aufgrund von Recherchen oder internen Untersuchungen variieren.
In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an unser täglich rund um die Uhr geöffnetes Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
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Hier können Sie den Flugplan online einsehen.
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Learjet 60, unser Top-Performer der Lear Line und der Stolz unserer Flotte, fliegt direkt zu Ihrem Ziel auf unübertroffenen 51.000 Fuß. Geeignet für bis zu sieben Passagiere, mit einer Reichweite von bis zu 4.500 km, weit über Wetter und Verkehr, in Stehkabine und mit vollem VIP-Komfort.
Technische Daten
Reisegeschwindigkeit: 900 km/h
Flughöhe: 51.000 ft
Passagiere: 7
Besatzung: Kapitän, Co-Pilot, Flugbegleiter (optional)
Kontakt: Tel.: 0030 210 35 50 589, Fax: 0030 210 35 50 170
Handy: 0030 693 700 3416, E-Mail: privatejet@AEGEANair.com
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Nein, Shop in the Clouds ist an Bord nicht mehr verfügbar.
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Wir bitten unsere Passagiere, das Verbot zu den untenstehenden Materialien, die Schaden für die Gesundheit und Sicherheit aller anrichten können, zu akzeptieren.
Die verbotenen Materialien, Substanzen und Gegenstände inkludieren:
Alle entflammbaren Materialien, die die Gesundheit von Passagieren und der Besatzung gefährden können, wie beispielsweise Munition, Gase oder Gasbehältnisse, entflammbare Flüssigkeiten, Feuerwerkskörper, Farben und Lacke sowie Spiritousen mit über 70 Prozent Alkohol, Aceton und weitere.
Auch chemische oder giftige Substanzen sind verboten, wie beispielsweise Säuren, Bleichmittel, Sprays, radioaktive Materialien oder Gift.
Auch infektiöse oder biologisch giftige Substanzen und Materialien, wie Bakterien, Viren oder kontaminiertes Blut sind verboten. Lebensmittel in halbflüssiger oder flüssiger Form, wie beispielsweise auch Olivenöl, müssen in einer Holzbox mit absorbierenden Materialien befördert werden, um im Falle einer Beschädigung nicht auszulaufen. Grundsätzlich sollten Sie bei der Beförderung von Lebensmitteln alle Richtlinien und Regularien im jeweiligen Land beachten.
Um die vollständige Liste der gefährlichen Güter zu sehen, klicken Sie bitte hier.
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Nutzen Sie die Vorteile und Services unserer Business Class, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen:
Nehmen Sie an der Aegean Upgrade Challenge teil, machen Sie Ihr Angebot und aktualisieren Sie Ihr Ticket.
Aktualisieren Sie Ihre bestehende Buchung über den Abschnitt "Meine Buchung". Es gelten die Tarifbestimmungen und Bedingungen Ihres ersten bezahlten Tickets.
Seat Upgrade-Auszeichnung mit Meilenrücknahme. Um Meilen gegen eine Upgrade-Prämie einzulösen, wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Sehen Sie sich die Geschäftsbedingungen an - Kapitel 12: AEGEAN / OLYMPIC AIR FLIGHTS.
Greifen Sie online auf Ihr Miles + Bonus-Konto zu, klicken Sie in der Navigationsliste auf die Option "Meine Gutscheine" und profitieren Sie von den Gutscheinen für ein kostenloses Sitzplatz-Upgrade bei Flügen mit AEGEAN und Olympic Air. Sehen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an - für Silver oder Gold Miles + Bonus Mitglieder - AEGEAN Vorteile - SEAT UPGRADE.
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Shop in the Clouds wird vorerst nicht verfügbar sein. Wir arbeiten an einer neuen und verbesserten Version.
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Besuchen Sie bitte das Deutsche Telekom Portal und loggen Sie sich erneut mit Ihren Kenndaten ein, die Sie auf der Zahlungserfolgsseite erhalten haben (zusätzlich per E-Mail gesendet).
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Die Bonuspunkte, die Sie bei all Ihren Transaktionen mit dem AEGEAN Bonusvisum gesammelt haben, können im Rahmen des Miles+Bonus-Programms in Meilen umgewandelt werden und bieten Ihnen somit kostenlose* Reisen mit AEGEAN, Olympic Air, Mitgliedsgesellschaften der Star Alliance sowie Produkte und Dienstleistungen aus dem wachsenden Netzwerk der Miles+Bonus-Partner in Griechenland und im Ausland.
Sie können Ihre gesammelten Bonuspunkte in Meilen umwandeln, indem Sie sich an das Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000 von AEGEAN wenden.
Um den festen Auftrag zur Umrechnung der Bonus-Pionts in Meilen zu aktivieren, wenden Sie sich bitte direkt an die Alpha Bank unter 210 3260000.
* Steuern und Flughafengebühren sind ausgeschlossen.
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In diesem Fall gelten die Tarifbestimmungen Ihres gekauften Tickets.
Um über die Alternativen informiert zu werden (Umbuchung oder ggf. Rückerstattung), wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
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Telefonisch über das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
*Die Endgebühr hängt von der Preisliste des Telekommunikationsanbieters ab, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Alternative, sie können uns hier kontaktieren. Sie erhalten dann eine eigene Vorgangsnummer. Wir setzen alles daran, uns innerhalb von zehn Tagen bei Ihnen zurückzumelden, bitten jedoch um Verständnis, wenn ein Vorgang aufgrund von intensiverer Recherche auch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
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Falls Ihr Haustier ohne Begleitung reist, setzen Sie sich mit der Frachtabteilung (Cargo-Abteilung) unseres Unternehmens in Verbindung.
Beachten Sie außerdem, dass Hunde und Katzen nach London Heathrow nur als Frachtgut befördert werden dürfen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte die Link an.
Frachtabteilung (Cargo)
Tel.: +30 210 3543700, +30 210 3543 095/ 096
Fax: +30 210 3543198
Ε-mail: cargosupervisor@aegeanair.com
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Profitieren Sie von der garantierten Verfügbarkeit von Hotels in Echtzeit durch die Partnerschaft von AEGEAN mit Booking.com. Finden Sie Angebote für jede Jahreszeit, von gemütlichen Landhäusern bis hin zu funky Stadtwohnungen.
Bitte informieren Sie sich über Reiseeinschränkungen. Möglicherweise sind Reisen nur für bestimmte Zwecke erlaubt und insbesondere touristische Reisen sind unter Umständen nicht gestattet. Mehr erfahren.
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Aktivieren Sie auf Ihrem persönlichen elektronischen Gerät, das auf Flugmodus gestellt ist, die Wi-Fi-Funktion.
Verbinden Sie sich mit dem Netzwerk „Aegean WiFi“.
Falls Aegean WiFi Onboard nicht automatisch auf Ihrem Bildschirm erscheint, öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie aegeanwifi.com ein.
Klicken Sie im Portal auf „Connect to Internet“, um das Portal der Deutschen Telekom zu öffnen und verbinden Sie sich.
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, werden Ihre Kenndaten auf der Bestätigungsseite angezeigt und Ihnen per E-Mail zugeschickt. Sie brauchen diese Informationen, wenn Sie sich erneut einloggen oder von einem anderen Gerät aus auf das Internet zugreifen möchten.
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Aegean WiFi Onboard gibt Ihnen die Möglichkeit, sich mit der Unterhaltungs- und Konnektivitäts-Plattform an Bord Ihres AEGEAN-Fluges zu verbinden. Über die Plattform können Sie sich mit dem Internet verbinden und haben zugleich über Ihr persönliches elektronisches Gerät (z. B. Laptop, Tablet, Smartphone) kostenlosen Zugriff auf ein vielfältiges Unterhaltungsangebot wie Serien, Musik, Spiele usw. und nützliche Informationen zu Ihrem Flug und Ihrem Reiseziel.
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Sport-/ Spezialausrüstung und Musikinstrumente können als Handgepäck und/ oder aufgegebenes Gepäck mitgeführt werden. Sie müssen Ihren Antrag auf Mitnahme Ihrer Sport-/Spezialausrüstung bei Ticketausstellung über die offiziellen digitalen Kanäle von AEGEAN oder das Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, einreichen. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Das Stream-Paket wurde speziell entwickelt, um eine hervorragende Erfahrung mit Ihren Videostreaming-Diensten zu bieten, wie unter anderem Netflix, Amazon Prime, YouTube usw.
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Wenn Sie auf einem unserer Flüge einen persönlichen Gegenstand vergessen haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus und wählen Sie die Kategorie „An Bord“ – „Vergessene persönliche Gegenstände“. Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn der Gegenstand gefunden wird, können Sie ihn entweder persönlich abholen oder Sie können jemanden beauftragen, das Fundstück für Sie abzuholen. Alle gefundenen Artikel werden für einen Zeitraum von fünfzehn (15) Tage gespeichert. Nach diesem Zeitraum werden die Gegenstände recycelt oder gespendet.
Wichtige Hinweise:
Alle an Bord vergessenen Gegenstände sind „ungeprüfte“ Gegenstände und AEGEAN übernimmt keine Haftung und Verantwortung im Falle eines Verlusts.
Für a) Reisedokumente und b) Gegenstände, die im Terminalbereich des Athener Flughafens vergessen wurden, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro der griechischen Polizei. Es befindet sich auf der Ankunftsebene gegenüber von Ausgang 3 und ist täglich rund um die Uhr geöffnet. Für alle anderen Flughäfen wenden Sie sich bitte an die Polizeibehörde Ihres Ankunftsflughafens.
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Werfen Sie einen Blick auf alle Mahlzeiten und Snacks, die AEGEAN in der Economy Class anbietet.
Wählen Sie online das Business-Class-Menü von AEGEAN und verfeinern Sie Ihr Reiseerlebnis mit griechischen Gewürzen.
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Passagiere mit speziellen Essenwünschen können aus der nachstehenden Liste ein kostenloses Gericht ihrer Wahl anfordern. Wählen Sie die Mahlzeit aus, die Ihnen und Ihren religiösen oder gesundheitlichen Bedürfnissen gerecht wird. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Spezialgerichte nur auf internationalen Flügen von AEGEAN. Die Reseriverung des Menüs muss mindestens 24 Stunden vor der Abreise angemeldet werden:
bei der Ticketreservierung
nach Ihrer Ticketreservierung über den Abschnitt "Meine Buchung" oder unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000,
durch Angabe Ihrer Miles+Bonus-Mitgliedsnummer bei der Ticketreservierung oder beim Check-in (sofern Sie auf Ihrem Miles+Bonus-Konto eine spezielle Verpflegung gewählt haben)
Beschreibung des Gerichts
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Wir versichern Ihnen, dass die Gesundheit und Sicherheit aller unserer Passagiere unsere Priorität ist. In diesem Zusammenhang treffen wir alle notwendigen Maßnahmen, damit Sie einen komfortablen Flug in perfekter Sicherheit genießen können.
In Bezug auf die Allergien gegen Nüsse bestätigen wir, dass:
Unser Unternehmen bietet keine Erdnüsse oder Erdnussprodukte * für Flüge von AEGEAN und Olympic Air an
Gemäß den vom Internationalen Luftverkehrsverband (IATA) empfohlenen Praktiken informieren wir die Passagiere **, die sich auf benachbarten Sitzen befinden, vor und hinter den Reihen der betroffenen Person, so dass sie keine Nüsse essen, die sie tragen können mit ihnen oder irgendetwas anderem, das eine Allergie gegen den Passagier verursachen könnte
Die Kabinenbesatzung wird von den Fahrgästen in den gleichen Reihen verlangen, die Snacks, die wir während des Service nach ihrer Ausschiffung anbieten, zu konsumieren, da wir nicht wissen, ob sie irgendwelche Spuren von Nüssen enthalten
Empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig mit uns in Kontakt unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, zu treten (mindestens 24 Stunden vor Abflug), um uns über Ihre Allergie zu informieren, nachdem Sie Ihren Arzt konsultiert und die notwendigen. Dokumente und Medikamente, normalerweise in injizierbarer Form, erhalten haben für Sie während des Fluges.
Zu Ihrer eigenen Bequemlichkeit finden Sie hier die Richtlinien der IATA "Allergen Sensitive Passengers" für die Fluggesellschaft, abhängig von ihrer Größe und ihrem Betrieb, und für die Passagiere selbst.
Wichtige Notizen:
* Allergien oder Nahrungsmittelunverträglichkeiten haben eine Vielzahl von Ursachen, die nicht vollständig beseitigt werden können. Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass das Essen an Bord vollständig frei von Erdnüssen oder Erdnussprodukten ist oder dass andere Passagiere keine Produkte mit Erdnüssen mitbringen. Gleiches gilt für andere Lebensmittel, die eine allergische Reaktion hervorrufen können.
** Eine Ansage an Bord ist nicht machbar.
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Das Flugzeug ist mit einem S-Band-Satelliten mit einem langsameren Internetzugang verbunden.
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Wir haben hier alle notwendigen Informationen zusammengestellt, die Sie benötigen, wenn Sie mit Ihrem Baby reisen!
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Zur Zeit wird Ihnen folgender Inhalt auf dem kostenlosen Aegeanwifi Portal zur Verfügung gestellt:
Serien
Zeichentrickfilme
Spiele
Dokumentarfilme
Tagesnachrichten
Musik
Bewegliche Karte
Reiseziel-Info
Informationen zu Aegean
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Das System unterstützt alle gängigen VPN-Anwendungen. Dies hängt jedoch auch von der VPN-Konfiguration Ihrer Firma ab. Das System ermöglicht eine Internetverbindung nach dem TCP/ IP-Standard.
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Bei Aegean ist der Internetzugang für die gesamte Flugdauer gültig. Es gibt keine Begrenzung in Bezug auf die Zeit oder das Datenvolumen.
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Auf Aegean-Flügen sind Internetanrufe erlaubt.
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Mit Ausnahme bestimmter Rassen können nur Katzen und Hunde (<rn:answer_xref anchor="" answer_id="2632" contents="Blindenführhunde" style="" target="" title=""/> mit eingeschlossen), mit Ihnen in der Passagierkabine reisen. Das zulässige Höchstgewicht für ein Haustier beträgt einschließlich der Transportbox acht (8) Kilo.
Wenn Sie ein größeres Tier haben, das die Gewichtsgrenze von acht (8) Kilo überschreitet (einschließlich ihrer Transportbox), darf es nur im Gepäckraum des Flugzeugs transportiert werden. Abgesehen von bestimmten Rassen, heißt AEGEAN nimmt zur Beförderung in den Frachträumen der Airbus 319, 320, 321 und DH8-Q400 Maschinen nur Hunde und Katzen und keine anderen Tierarten an.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Haustiere/ Tiere müssen mindestens eine (1) Stunde vor Abflug zum Abfertigungsschalter gebracht werden. Beim Check-in am Flughafen muss die „Live Animal Acceptance Cheklist“ vom verfügbaren Check-in-Mitarbeiter ausgefüllt und sowohl vom Mitarbeiter als auch vom Passagier/Eigentümer des Haustiers unterschrieben werden.
Auf den Flughäfen Athen und Thessaloniki gibt es spezielle Check-in-Schalter nur für Passagiere mit Haustieren/Tieren.
Der Haustier-/ Tiergesundheitspass muss zur Einsichtnahme vorgelegt werden und das Haustier/ Tier muss mit dem erforderlichen ID-Mikrochip ausgestattet sein. Insbesondere für Reisen innerhalb Griechenlands wird auch das von Gov.gr ausgestellte elektronische Gesundheitsbuch oder eine Kopie dieses Dokuments akzeptiert, sofern dort auch das Datum des Mikrochips vermerkt ist.
Bei Reisen ins Ausland müssen Tierhalter einen Haustierpass vorlegen. Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, sicherzustellen, dass alle für die Einfuhr seines Haustiers erforderlichen Papiere ins Einreiseland korrekt sind.
Wenn ein Haustier/ Tier nicht von seinem Besitzer begleitet wird, ist eine schriftliche Genehmigung des Eigentümers in Form einer Erklärung erforderlich.
Online- und Mobile-Check-in ist möglich, aber Sie müssen Ihre Bordkarte am Flughafen abholen.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Wenn Sie unser Bordmagazin BLUE online lesen möchten, können Sie es hier herunterladen!
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Auf allen unseren Flügen haben Sie die Möglichkeit ein Brautkleid zu transportieren, welches sich in jedem Fall in einer sicheren Verpackung befinden muss.
Falls Sie das Brautkleid in die Passagierkabine mitnehmen möchten, dann wird es als Handgepäck angesehen, wobei seine Maße bis zu 55cm Länge x 40cm Höhe x 23cm Breite betragen dürfen und sein Gewicht bis zu 8kg . Überschreitet das Brautkleid die oben genannten Vorschriften, so müssen Sie unsere Telefonzentrale kontaktieren und einen zusätzlichen Sitzplatz reservieren, wobei die Kosten hierfür, dem niedrigsten verfügbaren Normaltarif entsprechen.
Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Telefonzentrale, wo einer unserer Mitarbeiter Ihnen gerne weiterhelfen wird.
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Ihr Musikinstrument kann auf all unseren Flügen befördert werden, vorausgesetzt, es befindet sich in einer sicheren Verpackung (Hartkoffer), wobei es entweder als aufgegebenes Gepäck oder als Handgepäck in der Kabine befördert werden kann.
Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Rubrik "Mitnahme von Musikinstrumenten".
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Indem Sie ein Angebot für die AEGEAN Upgrade Challenge abgeben, können Sie bestimmen, wie viel Sie ein Upgrade auf die Businessklasse bezahlen möchten. Sie können Ihr Angebot bis zu 10 Stunden vor dem Abflug einreichen. Die Passagiere werden per E-Mail darüber informiert, ob ihr Angebot angenommen wurde. Um an der AEGEAN Upgrade Challenge teilnehmen zu können, muss Ihr Ticket für einen AEGEAN- oder Olympic Air-Flug ausgestellt worden sein oder wenn das Ticket von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellt wurde (für AEGEAN- oder Olympic-Flüge).
Erfahren Sie mehr über „AEGEAN Upgrade Challenge“.
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Bei AEGEAN investieren wir ständig in neue und ausgeklügelte Flugzeuge sowie in Steuersysteme, technischen Support und die Schulung unserer Mitarbeiter. Im Juni 2018 wurde die größte private Investition in Griechenland im Wert von 5 Milliarden USD für die Bestellung von bis zu 42 Flugzeugen der neuen Generation der A320neo-Familie von Airbus bekannt gegeben. Unser Ziel ist es, weiter in unsere Flotte zu investieren und einen unserer wichtigsten Wettbewerbsvorteile auszubauen – das niedrige Durchschnittsalter unserer Flugzeuge. Die AEGEAN-Flotte besteht aus 5 AIRBUS A320neo, 5 AIRBUS A321neo, 28 AIRBUS A320, 9 AIRBUS A321, 2 Dash 8-100, 6 Dash 8-Q400, 2 ATR 42-600 und 3 ATR 72-600.
Weitere Informationen zu unseren eingesetzten Flugzeugtypen finden Sie hier!
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Die Fracht-Abteilung ist 24 Stunden, sieben Tage die Woche im Einsatz, um Telefonbuchungen anzunehmen und den Transport von Cargogütern im gesamten Streckennetz.
Für Informationen und Preisanfragen:
Tel.: +30 210 3543700, +30 210 3543 095/ 096 Sales & Operations (Daily 09:00-18:30)
An Wochenenden und Feiertagen steht Ihnen folgende Telefonnummer zur Verfügung: +30 210 3543098 & +30 210 3543099
Fax: +30 210 3543198
e-mail Supervisor: info-cargo@aegeanair.com
Für administrative Zwecke und für Beschwerden:
Tel.: +30 210 3543091, Administration
Fax: +30 210 3543198
E-mail Administration: cargo_admin@aegeanair.com
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Nein. Jeder hat die Möglichkeit, Internetzugang per Kreditkarte oder Paypal zu erwerben.
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Wenn das Aegean WiFi Onboard Portal nicht automatisch geöffnet wird, geben Sie bitte die URL des Portals manuell in Ihren Internetbrowser ein: aegeanwifi.com
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Passagierrechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (ASL)
Hinweis auf Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung oder Flugannullierung
Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Flugannullierungen und Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (das „ASL“). Die Rechte, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, gelten unter folgenden Bedingungen:
Sie haben eine bestätigte Buchung für einen Flug, der von der Fluggesellschaft zu einem Tarif durchgeführt wird, der der Öffentlichkeit direkt oder indirekt zur Verfügung steht; und
Sie haben sich (sofern Ihr Flug nicht annulliert wurde) vor der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen angegebenen Meldeschlusszeit am Check-in-Schalter eingefunden; und
Sie mit einem Flug reisen, der von einem Flughafen in Israel abfliegt oder auf einem Flughafen in Israel ankommt (es sei denn, es ist offensichtlich, dass Sie in einem anderen Land Leistungen oder Ausgleichsleistungen erhalten haben und dass diese Leistungen, Ausgleichsleistungen und Unterstützungen direkt Ihrem Anspruch nach dem ASL entsprechen); und
Ihnen die Beförderung nicht aus einem Grund verweigert wurde, der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen aufgeführt ist; und
Ihnen die Beförderung unbeabsichtigt verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet ist oder annulliert wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG
Es ist eine Richtlinie der Fluggesellschaft, ihre Flüge nicht zu überbuchen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sitzplatz für einen Fluggast mit bestätigter Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach Freiwilligen, die ihren Sitzplatz gegen eine zwischen uns und dem Freiwilligen vereinbarte Entschädigung aufgeben, bevor wir anderen Fluggästen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt und wir Ihnen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern, haben Sie Anspruch auf die in diesem Kapitel beschriebenen Rechte (wie bei einer Flugannullierung), es sei denn, Ihre Beförderung wurde aus triftigen Gründen verweigert, z. B. aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen oder wegen unzureichender Reiseunterlagen.
FLUGVERSPÄTUNG ZWISCHEN 2 UND 8 STUNDEN
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihr Flug um zwei Stunden oder mehr, aber weniger als 8 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie die in Absatz 3 dieses Dokuments genannten Rechte.
FLUGAUSFÄLLE UND VERSPÄTUNGEN VON MEHR ALS 8 STUNDEN
Wenn Ihr Flug annulliert wird, vorverlegt wurde oder sich um mehr als 8 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte (siehe Abschnitt 1, 2, und 3). Hinsichtlich Ihres Anspruchs auf Entschädigung beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, die Entschädigung abzulehnen, wenn (die „Ausnahmen“):
Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden; oder
Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hatte, obwohl sie alles in ihrer Macht Stehende getan hätte; der Flug aufgrund eines Streiks oder eines geschützten Arbeitsstreiks annulliert wurde; der Flug storniert wurde, um die Entweihung des Sabbats oder eines jüdischen Feiertags zu verhindern.
Die vorgenannten Bestimmungen gelten nicht, wenn Sie sich weigern, mit dem alternativen Flug zu fliegen, weil dieser Ihrer (Ihren) Begleitperson(en) nicht angeboten wurde oder aus Gründen der Sicherheit, der Religion oder aus medizinischen Gründen.
- ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH
Wenn Sie unbeabsichtigt nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wird oder sich um acht Stunden oder mehr gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen, Anspruch auf die folgenden Leistungen von uns:
A. 1.390 ILS für alle Flüge bis 2.000 km; oder
B. 2.220 ILS für alle Flüge zwischen 2.000 km und 4.500 km; oder
C. 3.340 ILS für alle Flüge von mehr als 4.500 km
Die vorgenannte Ausgleichsleistung wird um 50 % gekürzt, sofern die Verspätung bei der Landung am Endziel gegenüber der ursprünglichen Landezeit die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges nicht um 4 Stunden (Flüge, die unter A fallen), 5 Stunden (Flüge, die unter B fallen) oder 6 Stunden (Flüge, die unter C fallen) überschreitet. Die Entschädigung wird, wenn sie fällig ist, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang einer schriftlichen Anfrage an die Kundenbetreuung geleistet. Die Entschädigung erfolgt per Banküberweisung oder Scheck oder auf eine andere, vom Passagier schriftlich vereinbarte Weise.
- ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER FLUGUMLEITUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde oder Ihr Flug storniert wird oder sich um mindestens 8 Stunden verspätet, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags „Erstattung des Flugtickets zum Endziel“; oder
b) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt; oder
c) Flugumleitung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Belieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Wenn sich Ihr Flug um mindestens fünf Stunden verspätet und Sie sich dafür entscheiden, die Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf die unter a) genannten Erstattungen sowie gegebenenfalls auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden Ihre ursprüngliche Reiseplanung nicht fortsetzen möchten, können Sie sich für eine Erstattung oder eine Umleitung entscheiden. Wenn die Flugverspätung jedoch auf einen geschützten Streik zurückzuführen ist, haben Sie nur Anspruch auf Erstattung; und auf a) und b) oben. Ist es der Fluggesellschaft nicht möglich, die oben beschriebene Betreuung zu organisieren, erstattet sie Ihnen auf Antrag bei der Kundenbetreuung die angemessenen, quittierten Kosten.
Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags.
- ANSPRUCH AUF UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Unterstützungsleistungen werden erbracht, wenn sich die Abflugzeit eines Fluges um mindestens zwei Stunden gegenüber dem geplanten Abflug verzögert.
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von mindestens 2 Stunden, werden Ihnen kostenlos angeboten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungsgutscheine in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern dadurch der Abflug des Flugzeugs nicht weiter verzögert wird;
b) zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxmitteilungen oder E-Mails;
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von 5 bis 8 Stunden, werden Ihnen gegebenenfalls ebenfalls kostenlos angeboten:
c) eine Hotelunterkunft in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Übernachtungen oder ein zusätzlicher als der von Ihnen vorgesehene Aufenthalt erforderlich wird;
d) die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder andere).
- ÄNDERUNG DER REISEBEDINGUNGEN
Wenn Sie in eine höhere als die auf dem Flugticket angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an und Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie unbeabsichtigt in eine niedrigere als die auf dem Flugschein angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, erhalten Sie für alle Flugabschnitte, die länger als 4500 km sind, eine Erstattung von 100% des Preises für das Flugticket. Für Flugabschnitte unter 4500 km zahlt die Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe des gezahlten Flugpreises, multipliziert mit dem Verhältnis zwischen der betroffenen Flugstrecke und der Gesamtflugstrecke.
Dieser Hinweis ist nach dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen der Reisebedingungen), 5772-2012, erforderlich. Alle rechtlichen Ansprüche oder Maßnahmen, die im Falle eines Rechtsstreits ergriffen werden, sollten sich ausschließlich auf den Gesetzestext stützen.
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Unser Call Center ist täglich 24 Stunden und sieben Tage der Woche erreichbar. Die Endgebühr hängt von der Preisliste des Telekommunikationsanbieters ab, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Nachfolgend finden Sie alle Kontaktnummern pro Land:
Griechenland: 801 11 20000 nationale Anrufe innerhalb Griechenlands & (+30) 210 6261000 internationale Anrufe und Handys, rund um die Uhr
Australien: 1800412979
Belgien: (+32) 275 34710
China: +86-20-83701079 / 83701083
Deutschland: (+49) 069 2380560
Frankreich: (+33) 170 031323
Italien: (+39) 069 7150532-33
Kanada: (+1) 833 673 6110
Saudi-Arabien: (+966) 800 844 1206
Spanien: (+34) 900 802376
USA: (+1) 833-732-8158
Vereinigtes Königreich: 0871 200 0040, (+44) 208 7593800
Zypern: (+357) 22 654100
Alle weiteren Länder: (+30) 210 6261000
* Wenn Sie ein Gold Miles+Bonus-Mitglied sind, können Sie von unserer speziellen Call Center-Telefonnummer profitieren, die Sie im Abschnitt "Mein Miles+Bonus Konto" am Ende der Seite finden. Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, können Sie dies hier tun.
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Der Service “My Notifications” hält Sie mit automatischen Benachrichtigungen rund um Ihren Flug stets informiert, um Ihre Reise mit AEGEAN möglichst komfortabel zu gestalten. Sobald Sie eingecheckt sind, werden Sie automatisch zu den folgenden Themen informiert:
Wenn das Gate Ihres Fluges feststeht
Wenn sich das Gate Ihres Fluges geändert hat
Wenn das Gate geöffnet ist und das Boarding beginnt
Wenn sich Ihr Flug verzögert*
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht zusammen mit Ihnen an Ihrem Zielort ankommt
* Informationen zu einer möglichen Verspätung erhalten Sie auch, wenn Sie noch nicht eingecheckt sind.
Mehr Informationen dazu hier.
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Im Rahmen unserer Unternehmenspolitik bieten wir unseren Kunden im Falle einer Flugverspätung, die nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, z.B. ungünstige Wetterbedingungen, Streiks, Flughafenrestriktionen usw., ein kostenloses Ticket an. Dieses Ticket wird Ihnen von unseren Kollegen vor Ihrer Abreise am Flughafen angeboten, wenn Ihr Flug mehr als eine (1) Stunde für Inlandsflüge und von/nach Zypern und mehr als zwei (2) Stunden für internationale Flüge verspätet ist.
Das entsprechende Ticket kann auf der ursprünglich gebuchten Strecke (Inland/International) und in der ursprünglich gebuchten Serviceklasse (Business/Economy) verwendet werden. Es gilt für Reisen innerhalb eines Jahres ab dem Datum des betroffenen Fluges, mit Ausnahme des Zeitraums vom 20. Dezember bis zum 10. Januar, der Woche des orthodoxen und katholischen Osterfestes sowie der darauffolgenden Woche und während den Monaten Juli und August.
Dieses Schreiben ist persönlich, nicht übertragbar und gilt nur für Flüge, die von AEGEAN oder Olympic Air durchgeführt werden ("Code Share" -Flüge sind nicht enthalten), für Punkt-zu-Punkt-Flüge mit einem bestätigten Sitzplatz nach Verfügbarkeit.
Bitte beachten Sie, dass die Reservierung und Ausstellung nur über AEGEAN Ticket Desks auf allen inländischen Flughäfen (PSO-Routen sind nicht inbegriffen) oder über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, innerhalb einer angemessenen Frist vor dem gewünschten Reisedatum erfolgen kann.
* Flughafensteuern und Servicegebühren sind nicht inbegriffen.
* Änderungen und Neuausstellung von Tickets sind nicht gestattet.
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Der Kleinkindtarif betrifft Kinder bis zu 2 Jahren, die auf dem Schoß der Eltern reisen.
Sollten Sie es bevorzugen, dass Ihr Baby auf einem eigenen Sitzplatz reist (unter Einhaltung der erforderlichen Sicherheitsstandards), so müssen Sie den ermäßigten Kindertarif (sofern verfügbar) zahlen und einen Kinder-Autositz mit sich führen, der den internationalen Sicherheitsstandards entspricht.
Für das vorgeschriebene Verfahren wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, oder an Ihr Reisebüro.
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Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich hier abmelden.
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Das Rauchen ist auf Flügen nicht gestattet. Auch die Nutzung von <rn:answer_xref answer_id="2463" contents="E-Zigaretten" style="" target=""/> ist nicht erlaubt.
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Wenn das Deutsche Telekom Portal nicht automatisch geöffnet wird, geben Sie bitte die URL des Portals manuell in Ihren Internetbrowser ein: https://portal.inflight-wifi.com.
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Planen Sie Ihre Reise im Voraus und finden Sie hier den Reiseführer für Ihr Reiseziel!
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Reisen mit Kindern? Wir sind für dich da!
Lesen Sie mehr über das Dienstleistungspaket, das exklusiv für Sie entwickelt wurde, damit Ihre Familienreise noch angenehmer wird.
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Die Beförderung von Haustieren unterliegt den staatlichen Vorschriften für die Einfuhr, Ausfuhr und Transit lebender Tiere. Jedes Land kann zusätzliche Bedingungen auferlegen; daher ist es für jeden Passagier/Tierhalter obligatorisch und ratsam, die entsprechenden Behörden (normalerweise das Ministerium für Ernährung und Tierhaltung) ihres Ziellandes für weitere Anforderungen zu kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie auf http://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/index_en.htm (offizielle EU-Seite zu den Vorschriften für das Reisen mit Haustieren/Tieren)
Die Beförderung von Hunden und Katzen, nach Großbritannien ist nur auf Flügen nach London Heathrow gestattet und ist nur als Frachtgut möglich. Bitte beachten Sie die Richtlinien für den Import von Haustieren nach Großbritannien.
Bei Reisen ins Ausland müssen Tierhalter einen Haustierpass vorlegen.
Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, sicherzustellen, dass alle für die Einfuhr seines Haustiers erforderlichen Papiere ins Einreiseland korrekt sind.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Sie können hier einfach den Flugstatus einsehen.
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Die Verfügbarkeit von Tickets ändert sich stetig durch Stornierungen, Änderungen oder ein Angebot, das für diese Strecke möglicherweise bekannt gegeben werden kann. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihr bereits gekauftes Ticket gegen ein günstigeres Ticket eintauschen können. Wenn Sie es stornieren möchten, ist dies nur gemäß den Tarifregeln Ihres Tickets möglich.
Melden Sie sich jetzt für unseren Newsletter an und erfahren Sie als Erster die neuesten Neuigkeiten und Angebote von AEGEAN!
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Zur Zeit wird eine GSM-ähnliche Verbindung entwickelt. Daher können unsere Fluggäste keine SMS-Dienste und andere Datentransfermethoden auf ihren Mobiltelefonen unter Verwendung ihres eigenen Mobilfunkvertrags nutzen. Vorläufig ist die Nutzung von Nachrichtendiensten wie iMessage und WhatsApp über die Wi-Fi-Internetverbindung möglich.
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Die angebotene Bandbreite hängt vom ausgewählten Internetpaket ab. Die Geschwindigkeit beträgt bis zu 1,5 Mbps mit Text & Surf und bis zu 15 Mbps mit dem Stream-Paket.
* Die Bandbreite kann niedriger sein, wenn sich das 4G-LTE-Bodennetz außer Reichweite befindet.
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Wir haben ein paar hilfreiche Tipps zusammengestellt, wie Ihr Flug mit AEGEAN besonders entspannt ist. Wenn Sie diese berücksichtigen, kommen Sie entspannt und erfrischt an Ihrem Ziel an.
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Wenn Ihre Kleidung oder persönliche Gegenstände durch unser Personal beschädigt oder verschmutzt wurde, ist Ihnen unsere Kabinencrew gerne beim Ausfüllen des Formulars "Beschädigung von persönlichen Gegenständen während des Fluges" behilflich.
Dieses wird im Anschluss an das AEGEAN Customer Relations Team weitergeleitet.
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Obwohl wir die Käufer unseres Stream-Pakets auffordern, unsere exzellente Servicequalität und hohe Downloadgeschwindigkeiten voll auszunutzen, sind wir verpflichtet, allen Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Die Richtlinien zur fairen Nutzung gewährleisten, dass wir allen Kunden weiterhin einen guten Servicestandard bieten. Das Herunterladen großer Datenmengen oder Inhalte kann die Umsetzung der Richtlinien zur fairen Nutzung auslösen und Ihre Download-/Uploadgeschwindigkeit vorübergehend herabsetzen.
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Die Internetverbindung an Bord ist genauso sicher wie jeder andere öffentliche Hotspot. Nichtsdestotrotz empfehlen wird Fluggästen die Nutzung von Firewalls und Antivirenprogrammen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten.
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Die Meilen, die Sie über die Umwandlung der Punkte Ihrer Einkäufe mit Ihrer Aegean Bonus Visa Kreditkarte gesammelt haben, werden zum Ende jedes Monats oder den Beginn des nächsten Monats gutgeschrieben.
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Sie können ein Fernsehgerät oder einen PC nur im Handgepäck oder im Handgepäck mitführen, sofern dies den zulässigen Betrag für Handgepäck nicht überschreitet.
Wenn Sie die zulässigen Dimensionen überschreiten, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, um einen zusätzlichen Platz zu reservieren an Bord, die gemäß den Zuschlagsbestimmungen für zusätzliche Sitzplätze berechnet wird.
Alternativ können Sie unseren Cargo-Service nutzen (andere Laderichtlinien). Die Frachtabteilung von Athen ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche tätig, bearbeitet telefonische Buchungen und nimmt Frachtsendungen für fast alle Ziele des Unternehmensnetzwerks entgegen. Hier finden Sie weitere Informationen zu Cargo.
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Die Internetverbindung kann unterbrochen werden, indem Sie auf „Log out“ klicken oder einfach „Log out“ in das URL-Feld eingeben.
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Alle Informationen finden Sie auf der AEGEAN Webseite unter "News". Außerdem halten wir Sie über Social Media (Facebook, X und Instagram) stets informiert.
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AEGEAN | Book a ferry ist eine Online-Plattform für Fährtickets, entwickelt und betrieben von Ferryhopper in Zusammenarbeit mit AEGEAN. Die Plattform ermöglicht es Passagieren von AEGEAN, ihre Reise zu griechischen Inseln fortzusetzen, auf denen es keine Flughäfen gibt.
Lesen Sie hier mehr!
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AEGEAN arbeitet mit einem Onlinebuchungssystem und einer Informationsplattform für Reisebüromitarbeiter, was direkt von der Airline bereitgestellt wird, und so Flüge, Tickets und weitere Produkte verkauft.
Jedes Reisebüro kann das Buchungssystem kostenfrei nutzen. Nachdem Sie Ihre Userdaten eingereicht haben, bekommen Sie eine Travel Agency Office ID, also eine Nummer und ein Passwort, womit Sie sich einloggen können.
Weitere Informationen zum exklusiven Bereich für Reisebüros finden Sie hier.
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Der auf der Bordkarte angezeigte Buchstabe steht für die Reiseklasse, z. B. Economy, Premium Economy, Business oder First Class.
Für die Economy Class werden üblicherweise die Buchstaben Y oder M und für die Business Class der Buchstabe C verwendet.
Diese Buchstaben stimmen nicht unbedingt mit der Buchungsklasse Ihres Tickets überein, auf deren Grundlage die Meilen gesammelt werden.
Die Buchungsklasse Ihres Tickets können Sie der Buchungsbestätigung entnehmen, die Sie nach dem Kauf Ihres Tickets erhalten haben.
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Customer Relations ist von Montag bis Freitag 09:00 - 21:00 und 09:00 - 17:00 Samstag & Sonntag(Ortszeit) erreichbar.
Sie können uns hier kontaktieren. Sobald Sie uns Ihre Anfrage senden, erhalten Sie per Email eine eindeutige ID, zB 220214-000316. Unser Ziel ist es, alle eingehenden Anfragen spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten aufgrund von Recherchen oder internen Untersuchungen variieren.
In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an unser täglich rund um die Uhr geöffnetes Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
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Hier können Sie den Flugplan online einsehen.
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Learjet 60, unser Top-Performer der Lear Line und der Stolz unserer Flotte, fliegt direkt zu Ihrem Ziel auf unübertroffenen 51.000 Fuß. Geeignet für bis zu sieben Passagiere, mit einer Reichweite von bis zu 4.500 km, weit über Wetter und Verkehr, in Stehkabine und mit vollem VIP-Komfort.
Technische Daten
Reisegeschwindigkeit: 900 km/h
Flughöhe: 51.000 ft
Passagiere: 7
Besatzung: Kapitän, Co-Pilot, Flugbegleiter (optional)
Kontakt: Tel.: 0030 210 35 50 589, Fax: 0030 210 35 50 170
Handy: 0030 693 700 3416, E-Mail: privatejet@AEGEANair.com
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Nein, Shop in the Clouds ist an Bord nicht mehr verfügbar.
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Wir bitten unsere Passagiere, das Verbot zu den untenstehenden Materialien, die Schaden für die Gesundheit und Sicherheit aller anrichten können, zu akzeptieren.
Die verbotenen Materialien, Substanzen und Gegenstände inkludieren:
Alle entflammbaren Materialien, die die Gesundheit von Passagieren und der Besatzung gefährden können, wie beispielsweise Munition, Gase oder Gasbehältnisse, entflammbare Flüssigkeiten, Feuerwerkskörper, Farben und Lacke sowie Spiritousen mit über 70 Prozent Alkohol, Aceton und weitere.
Auch chemische oder giftige Substanzen sind verboten, wie beispielsweise Säuren, Bleichmittel, Sprays, radioaktive Materialien oder Gift.
Auch infektiöse oder biologisch giftige Substanzen und Materialien, wie Bakterien, Viren oder kontaminiertes Blut sind verboten. Lebensmittel in halbflüssiger oder flüssiger Form, wie beispielsweise auch Olivenöl, müssen in einer Holzbox mit absorbierenden Materialien befördert werden, um im Falle einer Beschädigung nicht auszulaufen. Grundsätzlich sollten Sie bei der Beförderung von Lebensmitteln alle Richtlinien und Regularien im jeweiligen Land beachten.
Um die vollständige Liste der gefährlichen Güter zu sehen, klicken Sie bitte hier.
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Nutzen Sie die Vorteile und Services unserer Business Class, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen:
Nehmen Sie an der Aegean Upgrade Challenge teil, machen Sie Ihr Angebot und aktualisieren Sie Ihr Ticket.
Aktualisieren Sie Ihre bestehende Buchung über den Abschnitt "Meine Buchung". Es gelten die Tarifbestimmungen und Bedingungen Ihres ersten bezahlten Tickets.
Seat Upgrade-Auszeichnung mit Meilenrücknahme. Um Meilen gegen eine Upgrade-Prämie einzulösen, wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Sehen Sie sich die Geschäftsbedingungen an - Kapitel 12: AEGEAN / OLYMPIC AIR FLIGHTS.
Greifen Sie online auf Ihr Miles + Bonus-Konto zu, klicken Sie in der Navigationsliste auf die Option "Meine Gutscheine" und profitieren Sie von den Gutscheinen für ein kostenloses Sitzplatz-Upgrade bei Flügen mit AEGEAN und Olympic Air. Sehen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an - für Silver oder Gold Miles + Bonus Mitglieder - AEGEAN Vorteile - SEAT UPGRADE.
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Shop in the Clouds wird vorerst nicht verfügbar sein. Wir arbeiten an einer neuen und verbesserten Version.
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Besuchen Sie bitte das Deutsche Telekom Portal und loggen Sie sich erneut mit Ihren Kenndaten ein, die Sie auf der Zahlungserfolgsseite erhalten haben (zusätzlich per E-Mail gesendet).
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Die Bonuspunkte, die Sie bei all Ihren Transaktionen mit dem AEGEAN Bonusvisum gesammelt haben, können im Rahmen des Miles+Bonus-Programms in Meilen umgewandelt werden und bieten Ihnen somit kostenlose* Reisen mit AEGEAN, Olympic Air, Mitgliedsgesellschaften der Star Alliance sowie Produkte und Dienstleistungen aus dem wachsenden Netzwerk der Miles+Bonus-Partner in Griechenland und im Ausland.
Sie können Ihre gesammelten Bonuspunkte in Meilen umwandeln, indem Sie sich an das Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000 von AEGEAN wenden.
Um den festen Auftrag zur Umrechnung der Bonus-Pionts in Meilen zu aktivieren, wenden Sie sich bitte direkt an die Alpha Bank unter 210 3260000.
* Steuern und Flughafengebühren sind ausgeschlossen.
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In diesem Fall gelten die Tarifbestimmungen Ihres gekauften Tickets.
Um über die Alternativen informiert zu werden (Umbuchung oder ggf. Rückerstattung), wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
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Telefonisch über das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
*Die Endgebühr hängt von der Preisliste des Telekommunikationsanbieters ab, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Alternative, sie können uns hier kontaktieren. Sie erhalten dann eine eigene Vorgangsnummer. Wir setzen alles daran, uns innerhalb von zehn Tagen bei Ihnen zurückzumelden, bitten jedoch um Verständnis, wenn ein Vorgang aufgrund von intensiverer Recherche auch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
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Falls Ihr Haustier ohne Begleitung reist, setzen Sie sich mit der Frachtabteilung (Cargo-Abteilung) unseres Unternehmens in Verbindung.
Beachten Sie außerdem, dass Hunde und Katzen nach London Heathrow nur als Frachtgut befördert werden dürfen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte die Link an.
Frachtabteilung (Cargo)
Tel.: +30 210 3543700, +30 210 3543 095/ 096
Fax: +30 210 3543198
Ε-mail: cargosupervisor@aegeanair.com
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Profitieren Sie von der garantierten Verfügbarkeit von Hotels in Echtzeit durch die Partnerschaft von AEGEAN mit Booking.com. Finden Sie Angebote für jede Jahreszeit, von gemütlichen Landhäusern bis hin zu funky Stadtwohnungen.
Bitte informieren Sie sich über Reiseeinschränkungen. Möglicherweise sind Reisen nur für bestimmte Zwecke erlaubt und insbesondere touristische Reisen sind unter Umständen nicht gestattet. Mehr erfahren.
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Aktivieren Sie auf Ihrem persönlichen elektronischen Gerät, das auf Flugmodus gestellt ist, die Wi-Fi-Funktion.
Verbinden Sie sich mit dem Netzwerk „Aegean WiFi“.
Falls Aegean WiFi Onboard nicht automatisch auf Ihrem Bildschirm erscheint, öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie aegeanwifi.com ein.
Klicken Sie im Portal auf „Connect to Internet“, um das Portal der Deutschen Telekom zu öffnen und verbinden Sie sich.
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, werden Ihre Kenndaten auf der Bestätigungsseite angezeigt und Ihnen per E-Mail zugeschickt. Sie brauchen diese Informationen, wenn Sie sich erneut einloggen oder von einem anderen Gerät aus auf das Internet zugreifen möchten.
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Aegean WiFi Onboard gibt Ihnen die Möglichkeit, sich mit der Unterhaltungs- und Konnektivitäts-Plattform an Bord Ihres AEGEAN-Fluges zu verbinden. Über die Plattform können Sie sich mit dem Internet verbinden und haben zugleich über Ihr persönliches elektronisches Gerät (z. B. Laptop, Tablet, Smartphone) kostenlosen Zugriff auf ein vielfältiges Unterhaltungsangebot wie Serien, Musik, Spiele usw. und nützliche Informationen zu Ihrem Flug und Ihrem Reiseziel.
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Sport-/ Spezialausrüstung und Musikinstrumente können als Handgepäck und/ oder aufgegebenes Gepäck mitgeführt werden. Sie müssen Ihren Antrag auf Mitnahme Ihrer Sport-/Spezialausrüstung bei Ticketausstellung über die offiziellen digitalen Kanäle von AEGEAN oder das Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, einreichen. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Das Stream-Paket wurde speziell entwickelt, um eine hervorragende Erfahrung mit Ihren Videostreaming-Diensten zu bieten, wie unter anderem Netflix, Amazon Prime, YouTube usw.
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Sie können hier eine Reisebescheinigung beantragen.
Die Bescheinigung wird für Flüge ausgestellt, die bis zu fünf (5) Jahre vor dem Datum der Anfrage stattgefunden haben, und wird elektronisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet – in der Sprache, die Sie beim Ausfüllen des Formulars auswählen (Griechisch oder Englisch).
Für die folgenden Fälle reichen Sie bitte Ihre Anfrage hier ein:
Reisebescheinigung für Kleinkinder (0–2 Jahre)
Nichtantrittsbescheinigung (für Erwachsene, Kinder oder Kleinkinder)
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Passagierrechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (ASL)
Hinweis auf Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung oder Flugannullierung
Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Flugannullierungen und Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (das „ASL“). Die Rechte, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, gelten unter folgenden Bedingungen:
Sie haben eine bestätigte Buchung für einen Flug, der von der Fluggesellschaft zu einem Tarif durchgeführt wird, der der Öffentlichkeit direkt oder indirekt zur Verfügung steht; und
Sie haben sich (sofern Ihr Flug nicht annulliert wurde) vor der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen angegebenen Meldeschlusszeit am Check-in-Schalter eingefunden; und
Sie mit einem Flug reisen, der von einem Flughafen in Israel abfliegt oder auf einem Flughafen in Israel ankommt (es sei denn, es ist offensichtlich, dass Sie in einem anderen Land Leistungen oder Ausgleichsleistungen erhalten haben und dass diese Leistungen, Ausgleichsleistungen und Unterstützungen direkt Ihrem Anspruch nach dem ASL entsprechen); und
Ihnen die Beförderung nicht aus einem Grund verweigert wurde, der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen aufgeführt ist; und
Ihnen die Beförderung unbeabsichtigt verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet ist oder annulliert wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG
Es ist eine Richtlinie der Fluggesellschaft, ihre Flüge nicht zu überbuchen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sitzplatz für einen Fluggast mit bestätigter Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach Freiwilligen, die ihren Sitzplatz gegen eine zwischen uns und dem Freiwilligen vereinbarte Entschädigung aufgeben, bevor wir anderen Fluggästen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt und wir Ihnen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern, haben Sie Anspruch auf die in diesem Kapitel beschriebenen Rechte (wie bei einer Flugannullierung), es sei denn, Ihre Beförderung wurde aus triftigen Gründen verweigert, z. B. aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen oder wegen unzureichender Reiseunterlagen.
FLUGVERSPÄTUNG ZWISCHEN 2 UND 8 STUNDEN
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihr Flug um zwei Stunden oder mehr, aber weniger als 8 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie die in Absatz 3 dieses Dokuments genannten Rechte.
FLUGAUSFÄLLE UND VERSPÄTUNGEN VON MEHR ALS 8 STUNDEN
Wenn Ihr Flug annulliert wird, vorverlegt wurde oder sich um mehr als 8 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte (siehe Abschnitt 1, 2, und 3). Hinsichtlich Ihres Anspruchs auf Entschädigung beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, die Entschädigung abzulehnen, wenn (die „Ausnahmen“):
Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden; oder
Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hatte, obwohl sie alles in ihrer Macht Stehende getan hätte; der Flug aufgrund eines Streiks oder eines geschützten Arbeitsstreiks annulliert wurde; der Flug storniert wurde, um die Entweihung des Sabbats oder eines jüdischen Feiertags zu verhindern.
Die vorgenannten Bestimmungen gelten nicht, wenn Sie sich weigern, mit dem alternativen Flug zu fliegen, weil dieser Ihrer (Ihren) Begleitperson(en) nicht angeboten wurde oder aus Gründen der Sicherheit, der Religion oder aus medizinischen Gründen.
- ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH
Wenn Sie unbeabsichtigt nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wird oder sich um acht Stunden oder mehr gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen, Anspruch auf die folgenden Leistungen von uns:
A. 1.390 ILS für alle Flüge bis 2.000 km; oder
B. 2.220 ILS für alle Flüge zwischen 2.000 km und 4.500 km; oder
C. 3.340 ILS für alle Flüge von mehr als 4.500 km
Die vorgenannte Ausgleichsleistung wird um 50 % gekürzt, sofern die Verspätung bei der Landung am Endziel gegenüber der ursprünglichen Landezeit die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges nicht um 4 Stunden (Flüge, die unter A fallen), 5 Stunden (Flüge, die unter B fallen) oder 6 Stunden (Flüge, die unter C fallen) überschreitet. Die Entschädigung wird, wenn sie fällig ist, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang einer schriftlichen Anfrage an die Kundenbetreuung geleistet. Die Entschädigung erfolgt per Banküberweisung oder Scheck oder auf eine andere, vom Passagier schriftlich vereinbarte Weise.
- ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER FLUGUMLEITUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde oder Ihr Flug storniert wird oder sich um mindestens 8 Stunden verspätet, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags „Erstattung des Flugtickets zum Endziel“; oder
b) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt; oder
c) Flugumleitung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Belieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Wenn sich Ihr Flug um mindestens fünf Stunden verspätet und Sie sich dafür entscheiden, die Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf die unter a) genannten Erstattungen sowie gegebenenfalls auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden Ihre ursprüngliche Reiseplanung nicht fortsetzen möchten, können Sie sich für eine Erstattung oder eine Umleitung entscheiden. Wenn die Flugverspätung jedoch auf einen geschützten Streik zurückzuführen ist, haben Sie nur Anspruch auf Erstattung; und auf a) und b) oben. Ist es der Fluggesellschaft nicht möglich, die oben beschriebene Betreuung zu organisieren, erstattet sie Ihnen auf Antrag bei der Kundenbetreuung die angemessenen, quittierten Kosten.
Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags.
- ANSPRUCH AUF UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Unterstützungsleistungen werden erbracht, wenn sich die Abflugzeit eines Fluges um mindestens zwei Stunden gegenüber dem geplanten Abflug verzögert.
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von mindestens 2 Stunden, werden Ihnen kostenlos angeboten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungsgutscheine in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern dadurch der Abflug des Flugzeugs nicht weiter verzögert wird;
b) zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxmitteilungen oder E-Mails;
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von 5 bis 8 Stunden, werden Ihnen gegebenenfalls ebenfalls kostenlos angeboten:
c) eine Hotelunterkunft in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Übernachtungen oder ein zusätzlicher als der von Ihnen vorgesehene Aufenthalt erforderlich wird;
d) die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder andere).
- ÄNDERUNG DER REISEBEDINGUNGEN
Wenn Sie in eine höhere als die auf dem Flugticket angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an und Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie unbeabsichtigt in eine niedrigere als die auf dem Flugschein angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, erhalten Sie für alle Flugabschnitte, die länger als 4500 km sind, eine Erstattung von 100% des Preises für das Flugticket. Für Flugabschnitte unter 4500 km zahlt die Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe des gezahlten Flugpreises, multipliziert mit dem Verhältnis zwischen der betroffenen Flugstrecke und der Gesamtflugstrecke.
Dieser Hinweis ist nach dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen der Reisebedingungen), 5772-2012, erforderlich. Alle rechtlichen Ansprüche oder Maßnahmen, die im Falle eines Rechtsstreits ergriffen werden, sollten sich ausschließlich auf den Gesetzestext stützen.
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Wir bemühen uns stets, dass unsere Flüge pünktlich starten. Unter bestimmten Umständen kann es jedoch zu Beeinträchtigungen des Flugbetriebs kommen.
In diesen Fällen befolgt und implementiert unser Unternehmen die Europäische Verordnung (EG) Nr. 261/ 2004 über die Rechte von Passagieren.
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Der “My Notifications” Service hält Sie stets über Ihren bevorstehenden Flug am Laufenden, indem Ihnen automatisierte Push-Benachrichtigungen über die AEGEAN App, SMS oder E-Mail!
Damit wir dies tun können, checken Sie bitte über die AEGEAN App ein und Sie erhalten dann Push-Notifications. Sie können aber auch während des Check-in-Vorgangs Ihre aktuelle Handynummer oder E-Mail-Adresse angeben.
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Passagierrechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (ASL)
Hinweis auf Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung oder Flugannullierung
Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Flugannullierungen und Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (das „ASL“). Die Rechte, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, gelten unter folgenden Bedingungen:
Sie haben eine bestätigte Buchung für einen Flug, der von der Fluggesellschaft zu einem Tarif durchgeführt wird, der der Öffentlichkeit direkt oder indirekt zur Verfügung steht; und
Sie haben sich (sofern Ihr Flug nicht annulliert wurde) vor der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen angegebenen Meldeschlusszeit am Check-in-Schalter eingefunden; und
Sie mit einem Flug reisen, der von einem Flughafen in Israel abfliegt oder auf einem Flughafen in Israel ankommt (es sei denn, es ist offensichtlich, dass Sie in einem anderen Land Leistungen oder Ausgleichsleistungen erhalten haben und dass diese Leistungen, Ausgleichsleistungen und Unterstützungen direkt Ihrem Anspruch nach dem ASL entsprechen); und
Ihnen die Beförderung nicht aus einem Grund verweigert wurde, der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen aufgeführt ist; und
Ihnen die Beförderung unbeabsichtigt verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet ist oder annulliert wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG
Es ist eine Richtlinie der Fluggesellschaft, ihre Flüge nicht zu überbuchen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sitzplatz für einen Fluggast mit bestätigter Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach Freiwilligen, die ihren Sitzplatz gegen eine zwischen uns und dem Freiwilligen vereinbarte Entschädigung aufgeben, bevor wir anderen Fluggästen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt und wir Ihnen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern, haben Sie Anspruch auf die in diesem Kapitel beschriebenen Rechte (wie bei einer Flugannullierung), es sei denn, Ihre Beförderung wurde aus triftigen Gründen verweigert, z. B. aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen oder wegen unzureichender Reiseunterlagen.
FLUGVERSPÄTUNG ZWISCHEN 2 UND 8 STUNDEN
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihr Flug um zwei Stunden oder mehr, aber weniger als 8 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie die in Absatz 3 dieses Dokuments genannten Rechte.
FLUGAUSFÄLLE UND VERSPÄTUNGEN VON MEHR ALS 8 STUNDEN
Wenn Ihr Flug annulliert wird, vorverlegt wurde oder sich um mehr als 8 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte (siehe Abschnitt 1, 2, und 3). Hinsichtlich Ihres Anspruchs auf Entschädigung beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, die Entschädigung abzulehnen, wenn (die „Ausnahmen“):
Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden; oder
Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hatte, obwohl sie alles in ihrer Macht Stehende getan hätte; der Flug aufgrund eines Streiks oder eines geschützten Arbeitsstreiks annulliert wurde; der Flug storniert wurde, um die Entweihung des Sabbats oder eines jüdischen Feiertags zu verhindern.
Die vorgenannten Bestimmungen gelten nicht, wenn Sie sich weigern, mit dem alternativen Flug zu fliegen, weil dieser Ihrer (Ihren) Begleitperson(en) nicht angeboten wurde oder aus Gründen der Sicherheit, der Religion oder aus medizinischen Gründen.
- ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH
Wenn Sie unbeabsichtigt nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wird oder sich um acht Stunden oder mehr gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen, Anspruch auf die folgenden Leistungen von uns:
A. 1.390 ILS für alle Flüge bis 2.000 km; oder
B. 2.220 ILS für alle Flüge zwischen 2.000 km und 4.500 km; oder
C. 3.340 ILS für alle Flüge von mehr als 4.500 km
Die vorgenannte Ausgleichsleistung wird um 50 % gekürzt, sofern die Verspätung bei der Landung am Endziel gegenüber der ursprünglichen Landezeit die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges nicht um 4 Stunden (Flüge, die unter A fallen), 5 Stunden (Flüge, die unter B fallen) oder 6 Stunden (Flüge, die unter C fallen) überschreitet. Die Entschädigung wird, wenn sie fällig ist, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang einer schriftlichen Anfrage an die Kundenbetreuung geleistet. Die Entschädigung erfolgt per Banküberweisung oder Scheck oder auf eine andere, vom Passagier schriftlich vereinbarte Weise.
- ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER FLUGUMLEITUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde oder Ihr Flug storniert wird oder sich um mindestens 8 Stunden verspätet, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags „Erstattung des Flugtickets zum Endziel“; oder
b) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt; oder
c) Flugumleitung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Belieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Wenn sich Ihr Flug um mindestens fünf Stunden verspätet und Sie sich dafür entscheiden, die Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf die unter a) genannten Erstattungen sowie gegebenenfalls auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden Ihre ursprüngliche Reiseplanung nicht fortsetzen möchten, können Sie sich für eine Erstattung oder eine Umleitung entscheiden. Wenn die Flugverspätung jedoch auf einen geschützten Streik zurückzuführen ist, haben Sie nur Anspruch auf Erstattung; und auf a) und b) oben. Ist es der Fluggesellschaft nicht möglich, die oben beschriebene Betreuung zu organisieren, erstattet sie Ihnen auf Antrag bei der Kundenbetreuung die angemessenen, quittierten Kosten.
Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags.
- ANSPRUCH AUF UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Unterstützungsleistungen werden erbracht, wenn sich die Abflugzeit eines Fluges um mindestens zwei Stunden gegenüber dem geplanten Abflug verzögert.
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von mindestens 2 Stunden, werden Ihnen kostenlos angeboten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungsgutscheine in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern dadurch der Abflug des Flugzeugs nicht weiter verzögert wird;
b) zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxmitteilungen oder E-Mails;
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von 5 bis 8 Stunden, werden Ihnen gegebenenfalls ebenfalls kostenlos angeboten:
c) eine Hotelunterkunft in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Übernachtungen oder ein zusätzlicher als der von Ihnen vorgesehene Aufenthalt erforderlich wird;
d) die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder andere).
- ÄNDERUNG DER REISEBEDINGUNGEN
Wenn Sie in eine höhere als die auf dem Flugticket angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an und Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie unbeabsichtigt in eine niedrigere als die auf dem Flugschein angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, erhalten Sie für alle Flugabschnitte, die länger als 4500 km sind, eine Erstattung von 100% des Preises für das Flugticket. Für Flugabschnitte unter 4500 km zahlt die Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe des gezahlten Flugpreises, multipliziert mit dem Verhältnis zwischen der betroffenen Flugstrecke und der Gesamtflugstrecke.
Dieser Hinweis ist nach dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen der Reisebedingungen), 5772-2012, erforderlich. Alle rechtlichen Ansprüche oder Maßnahmen, die im Falle eines Rechtsstreits ergriffen werden, sollten sich ausschließlich auf den Gesetzestext stützen.
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Wir bemühen uns stets, dass unsere Flüge pünktlich starten. Unter bestimmten Umständen kann es jedoch zu Beeinträchtigungen des Flugbetriebs kommen.
In diesen Fällen befolgt und implementiert unser Unternehmen die Europäische Verordnung (EG) Nr. 261/ 2004 über die Rechte von Passagieren.
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Der “My Notifications” Service hält Sie stets über Ihren bevorstehenden Flug am Laufenden, indem Ihnen automatisierte Push-Benachrichtigungen über die AEGEAN App, SMS oder E-Mail!
Damit wir dies tun können, checken Sie bitte über die AEGEAN App ein und Sie erhalten dann Push-Notifications. Sie können aber auch während des Check-in-Vorgangs Ihre aktuelle Handynummer oder E-Mail-Adresse angeben.
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Das Flugzeug ist mit einem S-Band-Satelliten mit einem langsameren Internetzugang verbunden.
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Wir haben hier alle notwendigen Informationen zusammengestellt, die Sie benötigen, wenn Sie mit Ihrem Baby reisen!
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Zur Zeit wird Ihnen folgender Inhalt auf dem kostenlosen Aegeanwifi Portal zur Verfügung gestellt:
Serien
Zeichentrickfilme
Spiele
Dokumentarfilme
Tagesnachrichten
Musik
Bewegliche Karte
Reiseziel-Info
Informationen zu Aegean
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Das System unterstützt alle gängigen VPN-Anwendungen. Dies hängt jedoch auch von der VPN-Konfiguration Ihrer Firma ab. Das System ermöglicht eine Internetverbindung nach dem TCP/ IP-Standard.
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Bei Aegean ist der Internetzugang für die gesamte Flugdauer gültig. Es gibt keine Begrenzung in Bezug auf die Zeit oder das Datenvolumen.
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Auf Aegean-Flügen sind Internetanrufe erlaubt.
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Mit Ausnahme bestimmter Rassen können nur Katzen und Hunde (<rn:answer_xref anchor="" answer_id="2632" contents="Blindenführhunde" style="" target="" title=""/> mit eingeschlossen), mit Ihnen in der Passagierkabine reisen. Das zulässige Höchstgewicht für ein Haustier beträgt einschließlich der Transportbox acht (8) Kilo.
Wenn Sie ein größeres Tier haben, das die Gewichtsgrenze von acht (8) Kilo überschreitet (einschließlich ihrer Transportbox), darf es nur im Gepäckraum des Flugzeugs transportiert werden. Abgesehen von bestimmten Rassen, heißt AEGEAN nimmt zur Beförderung in den Frachträumen der Airbus 319, 320, 321 und DH8-Q400 Maschinen nur Hunde und Katzen und keine anderen Tierarten an.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Haustiere/ Tiere müssen mindestens eine (1) Stunde vor Abflug zum Abfertigungsschalter gebracht werden. Beim Check-in am Flughafen muss die „Live Animal Acceptance Cheklist“ vom verfügbaren Check-in-Mitarbeiter ausgefüllt und sowohl vom Mitarbeiter als auch vom Passagier/Eigentümer des Haustiers unterschrieben werden.
Auf den Flughäfen Athen und Thessaloniki gibt es spezielle Check-in-Schalter nur für Passagiere mit Haustieren/Tieren.
Der Haustier-/ Tiergesundheitspass muss zur Einsichtnahme vorgelegt werden und das Haustier/ Tier muss mit dem erforderlichen ID-Mikrochip ausgestattet sein. Insbesondere für Reisen innerhalb Griechenlands wird auch das von Gov.gr ausgestellte elektronische Gesundheitsbuch oder eine Kopie dieses Dokuments akzeptiert, sofern dort auch das Datum des Mikrochips vermerkt ist.
Bei Reisen ins Ausland müssen Tierhalter einen Haustierpass vorlegen. Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, sicherzustellen, dass alle für die Einfuhr seines Haustiers erforderlichen Papiere ins Einreiseland korrekt sind.
Wenn ein Haustier/ Tier nicht von seinem Besitzer begleitet wird, ist eine schriftliche Genehmigung des Eigentümers in Form einer Erklärung erforderlich.
Online- und Mobile-Check-in ist möglich, aber Sie müssen Ihre Bordkarte am Flughafen abholen.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Wenn Sie unser Bordmagazin BLUE online lesen möchten, können Sie es hier herunterladen!
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Auf allen unseren Flügen haben Sie die Möglichkeit ein Brautkleid zu transportieren, welches sich in jedem Fall in einer sicheren Verpackung befinden muss.
Falls Sie das Brautkleid in die Passagierkabine mitnehmen möchten, dann wird es als Handgepäck angesehen, wobei seine Maße bis zu 55cm Länge x 40cm Höhe x 23cm Breite betragen dürfen und sein Gewicht bis zu 8kg . Überschreitet das Brautkleid die oben genannten Vorschriften, so müssen Sie unsere Telefonzentrale kontaktieren und einen zusätzlichen Sitzplatz reservieren, wobei die Kosten hierfür, dem niedrigsten verfügbaren Normaltarif entsprechen.
Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Telefonzentrale, wo einer unserer Mitarbeiter Ihnen gerne weiterhelfen wird.
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Ihr Musikinstrument kann auf all unseren Flügen befördert werden, vorausgesetzt, es befindet sich in einer sicheren Verpackung (Hartkoffer), wobei es entweder als aufgegebenes Gepäck oder als Handgepäck in der Kabine befördert werden kann.
Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Rubrik "Mitnahme von Musikinstrumenten".
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Indem Sie ein Angebot für die AEGEAN Upgrade Challenge abgeben, können Sie bestimmen, wie viel Sie ein Upgrade auf die Businessklasse bezahlen möchten. Sie können Ihr Angebot bis zu 10 Stunden vor dem Abflug einreichen. Die Passagiere werden per E-Mail darüber informiert, ob ihr Angebot angenommen wurde. Um an der AEGEAN Upgrade Challenge teilnehmen zu können, muss Ihr Ticket für einen AEGEAN- oder Olympic Air-Flug ausgestellt worden sein oder wenn das Ticket von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellt wurde (für AEGEAN- oder Olympic-Flüge).
Erfahren Sie mehr über „AEGEAN Upgrade Challenge“.
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Bei AEGEAN investieren wir ständig in neue und ausgeklügelte Flugzeuge sowie in Steuersysteme, technischen Support und die Schulung unserer Mitarbeiter. Im Juni 2018 wurde die größte private Investition in Griechenland im Wert von 5 Milliarden USD für die Bestellung von bis zu 42 Flugzeugen der neuen Generation der A320neo-Familie von Airbus bekannt gegeben. Unser Ziel ist es, weiter in unsere Flotte zu investieren und einen unserer wichtigsten Wettbewerbsvorteile auszubauen – das niedrige Durchschnittsalter unserer Flugzeuge. Die AEGEAN-Flotte besteht aus 5 AIRBUS A320neo, 5 AIRBUS A321neo, 28 AIRBUS A320, 9 AIRBUS A321, 2 Dash 8-100, 6 Dash 8-Q400, 2 ATR 42-600 und 3 ATR 72-600.
Weitere Informationen zu unseren eingesetzten Flugzeugtypen finden Sie hier!
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Die Fracht-Abteilung ist 24 Stunden, sieben Tage die Woche im Einsatz, um Telefonbuchungen anzunehmen und den Transport von Cargogütern im gesamten Streckennetz.
Für Informationen und Preisanfragen:
Tel.: +30 210 3543700, +30 210 3543 095/ 096 Sales & Operations (Daily 09:00-18:30)
An Wochenenden und Feiertagen steht Ihnen folgende Telefonnummer zur Verfügung: +30 210 3543098 & +30 210 3543099
Fax: +30 210 3543198
e-mail Supervisor: info-cargo@aegeanair.com
Für administrative Zwecke und für Beschwerden:
Tel.: +30 210 3543091, Administration
Fax: +30 210 3543198
E-mail Administration: cargo_admin@aegeanair.com
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Nein. Jeder hat die Möglichkeit, Internetzugang per Kreditkarte oder Paypal zu erwerben.
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Wenn das Aegean WiFi Onboard Portal nicht automatisch geöffnet wird, geben Sie bitte die URL des Portals manuell in Ihren Internetbrowser ein: aegeanwifi.com
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Passagierrechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (ASL)
Hinweis auf Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung oder Flugannullierung
Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Flugannullierungen und Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (das „ASL“). Die Rechte, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, gelten unter folgenden Bedingungen:
Sie haben eine bestätigte Buchung für einen Flug, der von der Fluggesellschaft zu einem Tarif durchgeführt wird, der der Öffentlichkeit direkt oder indirekt zur Verfügung steht; und
Sie haben sich (sofern Ihr Flug nicht annulliert wurde) vor der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen angegebenen Meldeschlusszeit am Check-in-Schalter eingefunden; und
Sie mit einem Flug reisen, der von einem Flughafen in Israel abfliegt oder auf einem Flughafen in Israel ankommt (es sei denn, es ist offensichtlich, dass Sie in einem anderen Land Leistungen oder Ausgleichsleistungen erhalten haben und dass diese Leistungen, Ausgleichsleistungen und Unterstützungen direkt Ihrem Anspruch nach dem ASL entsprechen); und
Ihnen die Beförderung nicht aus einem Grund verweigert wurde, der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen aufgeführt ist; und
Ihnen die Beförderung unbeabsichtigt verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet ist oder annulliert wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG
Es ist eine Richtlinie der Fluggesellschaft, ihre Flüge nicht zu überbuchen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sitzplatz für einen Fluggast mit bestätigter Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach Freiwilligen, die ihren Sitzplatz gegen eine zwischen uns und dem Freiwilligen vereinbarte Entschädigung aufgeben, bevor wir anderen Fluggästen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt und wir Ihnen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern, haben Sie Anspruch auf die in diesem Kapitel beschriebenen Rechte (wie bei einer Flugannullierung), es sei denn, Ihre Beförderung wurde aus triftigen Gründen verweigert, z. B. aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen oder wegen unzureichender Reiseunterlagen.
FLUGVERSPÄTUNG ZWISCHEN 2 UND 8 STUNDEN
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihr Flug um zwei Stunden oder mehr, aber weniger als 8 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie die in Absatz 3 dieses Dokuments genannten Rechte.
FLUGAUSFÄLLE UND VERSPÄTUNGEN VON MEHR ALS 8 STUNDEN
Wenn Ihr Flug annulliert wird, vorverlegt wurde oder sich um mehr als 8 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte (siehe Abschnitt 1, 2, und 3). Hinsichtlich Ihres Anspruchs auf Entschädigung beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, die Entschädigung abzulehnen, wenn (die „Ausnahmen“):
Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden; oder
Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hatte, obwohl sie alles in ihrer Macht Stehende getan hätte; der Flug aufgrund eines Streiks oder eines geschützten Arbeitsstreiks annulliert wurde; der Flug storniert wurde, um die Entweihung des Sabbats oder eines jüdischen Feiertags zu verhindern.
Die vorgenannten Bestimmungen gelten nicht, wenn Sie sich weigern, mit dem alternativen Flug zu fliegen, weil dieser Ihrer (Ihren) Begleitperson(en) nicht angeboten wurde oder aus Gründen der Sicherheit, der Religion oder aus medizinischen Gründen.
- ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH
Wenn Sie unbeabsichtigt nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wird oder sich um acht Stunden oder mehr gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen, Anspruch auf die folgenden Leistungen von uns:
A. 1.390 ILS für alle Flüge bis 2.000 km; oder
B. 2.220 ILS für alle Flüge zwischen 2.000 km und 4.500 km; oder
C. 3.340 ILS für alle Flüge von mehr als 4.500 km
Die vorgenannte Ausgleichsleistung wird um 50 % gekürzt, sofern die Verspätung bei der Landung am Endziel gegenüber der ursprünglichen Landezeit die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges nicht um 4 Stunden (Flüge, die unter A fallen), 5 Stunden (Flüge, die unter B fallen) oder 6 Stunden (Flüge, die unter C fallen) überschreitet. Die Entschädigung wird, wenn sie fällig ist, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang einer schriftlichen Anfrage an die Kundenbetreuung geleistet. Die Entschädigung erfolgt per Banküberweisung oder Scheck oder auf eine andere, vom Passagier schriftlich vereinbarte Weise.
- ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER FLUGUMLEITUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde oder Ihr Flug storniert wird oder sich um mindestens 8 Stunden verspätet, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags „Erstattung des Flugtickets zum Endziel“; oder
b) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt; oder
c) Flugumleitung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Belieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Wenn sich Ihr Flug um mindestens fünf Stunden verspätet und Sie sich dafür entscheiden, die Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf die unter a) genannten Erstattungen sowie gegebenenfalls auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden Ihre ursprüngliche Reiseplanung nicht fortsetzen möchten, können Sie sich für eine Erstattung oder eine Umleitung entscheiden. Wenn die Flugverspätung jedoch auf einen geschützten Streik zurückzuführen ist, haben Sie nur Anspruch auf Erstattung; und auf a) und b) oben. Ist es der Fluggesellschaft nicht möglich, die oben beschriebene Betreuung zu organisieren, erstattet sie Ihnen auf Antrag bei der Kundenbetreuung die angemessenen, quittierten Kosten.
Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags.
- ANSPRUCH AUF UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Unterstützungsleistungen werden erbracht, wenn sich die Abflugzeit eines Fluges um mindestens zwei Stunden gegenüber dem geplanten Abflug verzögert.
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von mindestens 2 Stunden, werden Ihnen kostenlos angeboten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungsgutscheine in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern dadurch der Abflug des Flugzeugs nicht weiter verzögert wird;
b) zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxmitteilungen oder E-Mails;
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von 5 bis 8 Stunden, werden Ihnen gegebenenfalls ebenfalls kostenlos angeboten:
c) eine Hotelunterkunft in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Übernachtungen oder ein zusätzlicher als der von Ihnen vorgesehene Aufenthalt erforderlich wird;
d) die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder andere).
- ÄNDERUNG DER REISEBEDINGUNGEN
Wenn Sie in eine höhere als die auf dem Flugticket angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an und Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie unbeabsichtigt in eine niedrigere als die auf dem Flugschein angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, erhalten Sie für alle Flugabschnitte, die länger als 4500 km sind, eine Erstattung von 100% des Preises für das Flugticket. Für Flugabschnitte unter 4500 km zahlt die Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe des gezahlten Flugpreises, multipliziert mit dem Verhältnis zwischen der betroffenen Flugstrecke und der Gesamtflugstrecke.
Dieser Hinweis ist nach dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen der Reisebedingungen), 5772-2012, erforderlich. Alle rechtlichen Ansprüche oder Maßnahmen, die im Falle eines Rechtsstreits ergriffen werden, sollten sich ausschließlich auf den Gesetzestext stützen.
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Unser Call Center ist täglich 24 Stunden und sieben Tage der Woche erreichbar. Die Endgebühr hängt von der Preisliste des Telekommunikationsanbieters ab, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Nachfolgend finden Sie alle Kontaktnummern pro Land:
Griechenland: 801 11 20000 nationale Anrufe innerhalb Griechenlands & (+30) 210 6261000 internationale Anrufe und Handys, rund um die Uhr
Australien: 1800412979
Belgien: (+32) 275 34710
China: +86-20-83701079 / 83701083
Deutschland: (+49) 069 2380560
Frankreich: (+33) 170 031323
Italien: (+39) 069 7150532-33
Kanada: (+1) 833 673 6110
Saudi-Arabien: (+966) 800 844 1206
Spanien: (+34) 900 802376
USA: (+1) 833-732-8158
Vereinigtes Königreich: 0871 200 0040, (+44) 208 7593800
Zypern: (+357) 22 654100
Alle weiteren Länder: (+30) 210 6261000
* Wenn Sie ein Gold Miles+Bonus-Mitglied sind, können Sie von unserer speziellen Call Center-Telefonnummer profitieren, die Sie im Abschnitt "Mein Miles+Bonus Konto" am Ende der Seite finden. Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, können Sie dies hier tun.
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Der Service “My Notifications” hält Sie mit automatischen Benachrichtigungen rund um Ihren Flug stets informiert, um Ihre Reise mit AEGEAN möglichst komfortabel zu gestalten. Sobald Sie eingecheckt sind, werden Sie automatisch zu den folgenden Themen informiert:
Wenn das Gate Ihres Fluges feststeht
Wenn sich das Gate Ihres Fluges geändert hat
Wenn das Gate geöffnet ist und das Boarding beginnt
Wenn sich Ihr Flug verzögert*
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht zusammen mit Ihnen an Ihrem Zielort ankommt
* Informationen zu einer möglichen Verspätung erhalten Sie auch, wenn Sie noch nicht eingecheckt sind.
Mehr Informationen dazu hier.
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Im Rahmen unserer Unternehmenspolitik bieten wir unseren Kunden im Falle einer Flugverspätung, die nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, z.B. ungünstige Wetterbedingungen, Streiks, Flughafenrestriktionen usw., ein kostenloses Ticket an. Dieses Ticket wird Ihnen von unseren Kollegen vor Ihrer Abreise am Flughafen angeboten, wenn Ihr Flug mehr als eine (1) Stunde für Inlandsflüge und von/nach Zypern und mehr als zwei (2) Stunden für internationale Flüge verspätet ist.
Das entsprechende Ticket kann auf der ursprünglich gebuchten Strecke (Inland/International) und in der ursprünglich gebuchten Serviceklasse (Business/Economy) verwendet werden. Es gilt für Reisen innerhalb eines Jahres ab dem Datum des betroffenen Fluges, mit Ausnahme des Zeitraums vom 20. Dezember bis zum 10. Januar, der Woche des orthodoxen und katholischen Osterfestes sowie der darauffolgenden Woche und während den Monaten Juli und August.
Dieses Schreiben ist persönlich, nicht übertragbar und gilt nur für Flüge, die von AEGEAN oder Olympic Air durchgeführt werden ("Code Share" -Flüge sind nicht enthalten), für Punkt-zu-Punkt-Flüge mit einem bestätigten Sitzplatz nach Verfügbarkeit.
Bitte beachten Sie, dass die Reservierung und Ausstellung nur über AEGEAN Ticket Desks auf allen inländischen Flughäfen (PSO-Routen sind nicht inbegriffen) oder über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, innerhalb einer angemessenen Frist vor dem gewünschten Reisedatum erfolgen kann.
* Flughafensteuern und Servicegebühren sind nicht inbegriffen.
* Änderungen und Neuausstellung von Tickets sind nicht gestattet.
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Der Kleinkindtarif betrifft Kinder bis zu 2 Jahren, die auf dem Schoß der Eltern reisen.
Sollten Sie es bevorzugen, dass Ihr Baby auf einem eigenen Sitzplatz reist (unter Einhaltung der erforderlichen Sicherheitsstandards), so müssen Sie den ermäßigten Kindertarif (sofern verfügbar) zahlen und einen Kinder-Autositz mit sich führen, der den internationalen Sicherheitsstandards entspricht.
Für das vorgeschriebene Verfahren wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, oder an Ihr Reisebüro.
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Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich hier abmelden.
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Das Rauchen ist auf Flügen nicht gestattet. Auch die Nutzung von <rn:answer_xref answer_id="2463" contents="E-Zigaretten" style="" target=""/> ist nicht erlaubt.
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Wenn das Deutsche Telekom Portal nicht automatisch geöffnet wird, geben Sie bitte die URL des Portals manuell in Ihren Internetbrowser ein: https://portal.inflight-wifi.com.
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Planen Sie Ihre Reise im Voraus und finden Sie hier den Reiseführer für Ihr Reiseziel!
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Reisen mit Kindern? Wir sind für dich da!
Lesen Sie mehr über das Dienstleistungspaket, das exklusiv für Sie entwickelt wurde, damit Ihre Familienreise noch angenehmer wird.
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Die Beförderung von Haustieren unterliegt den staatlichen Vorschriften für die Einfuhr, Ausfuhr und Transit lebender Tiere. Jedes Land kann zusätzliche Bedingungen auferlegen; daher ist es für jeden Passagier/Tierhalter obligatorisch und ratsam, die entsprechenden Behörden (normalerweise das Ministerium für Ernährung und Tierhaltung) ihres Ziellandes für weitere Anforderungen zu kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie auf http://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/index_en.htm (offizielle EU-Seite zu den Vorschriften für das Reisen mit Haustieren/Tieren)
Die Beförderung von Hunden und Katzen, nach Großbritannien ist nur auf Flügen nach London Heathrow gestattet und ist nur als Frachtgut möglich. Bitte beachten Sie die Richtlinien für den Import von Haustieren nach Großbritannien.
Bei Reisen ins Ausland müssen Tierhalter einen Haustierpass vorlegen.
Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, sicherzustellen, dass alle für die Einfuhr seines Haustiers erforderlichen Papiere ins Einreiseland korrekt sind.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Sie können hier einfach den Flugstatus einsehen.
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Die Verfügbarkeit von Tickets ändert sich stetig durch Stornierungen, Änderungen oder ein Angebot, das für diese Strecke möglicherweise bekannt gegeben werden kann. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihr bereits gekauftes Ticket gegen ein günstigeres Ticket eintauschen können. Wenn Sie es stornieren möchten, ist dies nur gemäß den Tarifregeln Ihres Tickets möglich.
Melden Sie sich jetzt für unseren Newsletter an und erfahren Sie als Erster die neuesten Neuigkeiten und Angebote von AEGEAN!
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Zur Zeit wird eine GSM-ähnliche Verbindung entwickelt. Daher können unsere Fluggäste keine SMS-Dienste und andere Datentransfermethoden auf ihren Mobiltelefonen unter Verwendung ihres eigenen Mobilfunkvertrags nutzen. Vorläufig ist die Nutzung von Nachrichtendiensten wie iMessage und WhatsApp über die Wi-Fi-Internetverbindung möglich.
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Die angebotene Bandbreite hängt vom ausgewählten Internetpaket ab. Die Geschwindigkeit beträgt bis zu 1,5 Mbps mit Text & Surf und bis zu 15 Mbps mit dem Stream-Paket.
* Die Bandbreite kann niedriger sein, wenn sich das 4G-LTE-Bodennetz außer Reichweite befindet.
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Wir haben ein paar hilfreiche Tipps zusammengestellt, wie Ihr Flug mit AEGEAN besonders entspannt ist. Wenn Sie diese berücksichtigen, kommen Sie entspannt und erfrischt an Ihrem Ziel an.
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Wenn Ihre Kleidung oder persönliche Gegenstände durch unser Personal beschädigt oder verschmutzt wurde, ist Ihnen unsere Kabinencrew gerne beim Ausfüllen des Formulars "Beschädigung von persönlichen Gegenständen während des Fluges" behilflich.
Dieses wird im Anschluss an das AEGEAN Customer Relations Team weitergeleitet.
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Obwohl wir die Käufer unseres Stream-Pakets auffordern, unsere exzellente Servicequalität und hohe Downloadgeschwindigkeiten voll auszunutzen, sind wir verpflichtet, allen Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Die Richtlinien zur fairen Nutzung gewährleisten, dass wir allen Kunden weiterhin einen guten Servicestandard bieten. Das Herunterladen großer Datenmengen oder Inhalte kann die Umsetzung der Richtlinien zur fairen Nutzung auslösen und Ihre Download-/Uploadgeschwindigkeit vorübergehend herabsetzen.
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Die Internetverbindung an Bord ist genauso sicher wie jeder andere öffentliche Hotspot. Nichtsdestotrotz empfehlen wird Fluggästen die Nutzung von Firewalls und Antivirenprogrammen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten.
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Die Meilen, die Sie über die Umwandlung der Punkte Ihrer Einkäufe mit Ihrer Aegean Bonus Visa Kreditkarte gesammelt haben, werden zum Ende jedes Monats oder den Beginn des nächsten Monats gutgeschrieben.
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Sie können ein Fernsehgerät oder einen PC nur im Handgepäck oder im Handgepäck mitführen, sofern dies den zulässigen Betrag für Handgepäck nicht überschreitet.
Wenn Sie die zulässigen Dimensionen überschreiten, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, um einen zusätzlichen Platz zu reservieren an Bord, die gemäß den Zuschlagsbestimmungen für zusätzliche Sitzplätze berechnet wird.
Alternativ können Sie unseren Cargo-Service nutzen (andere Laderichtlinien). Die Frachtabteilung von Athen ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche tätig, bearbeitet telefonische Buchungen und nimmt Frachtsendungen für fast alle Ziele des Unternehmensnetzwerks entgegen. Hier finden Sie weitere Informationen zu Cargo.
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Die Internetverbindung kann unterbrochen werden, indem Sie auf „Log out“ klicken oder einfach „Log out“ in das URL-Feld eingeben.
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Alle Informationen finden Sie auf der AEGEAN Webseite unter "News". Außerdem halten wir Sie über Social Media (Facebook, X und Instagram) stets informiert.
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AEGEAN | Book a ferry ist eine Online-Plattform für Fährtickets, entwickelt und betrieben von Ferryhopper in Zusammenarbeit mit AEGEAN. Die Plattform ermöglicht es Passagieren von AEGEAN, ihre Reise zu griechischen Inseln fortzusetzen, auf denen es keine Flughäfen gibt.
Lesen Sie hier mehr!
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AEGEAN arbeitet mit einem Onlinebuchungssystem und einer Informationsplattform für Reisebüromitarbeiter, was direkt von der Airline bereitgestellt wird, und so Flüge, Tickets und weitere Produkte verkauft.
Jedes Reisebüro kann das Buchungssystem kostenfrei nutzen. Nachdem Sie Ihre Userdaten eingereicht haben, bekommen Sie eine Travel Agency Office ID, also eine Nummer und ein Passwort, womit Sie sich einloggen können.
Weitere Informationen zum exklusiven Bereich für Reisebüros finden Sie hier.
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Der auf der Bordkarte angezeigte Buchstabe steht für die Reiseklasse, z. B. Economy, Premium Economy, Business oder First Class.
Für die Economy Class werden üblicherweise die Buchstaben Y oder M und für die Business Class der Buchstabe C verwendet.
Diese Buchstaben stimmen nicht unbedingt mit der Buchungsklasse Ihres Tickets überein, auf deren Grundlage die Meilen gesammelt werden.
Die Buchungsklasse Ihres Tickets können Sie der Buchungsbestätigung entnehmen, die Sie nach dem Kauf Ihres Tickets erhalten haben.
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Customer Relations ist von Montag bis Freitag 09:00 - 21:00 und 09:00 - 17:00 Samstag & Sonntag(Ortszeit) erreichbar.
Sie können uns hier kontaktieren. Sobald Sie uns Ihre Anfrage senden, erhalten Sie per Email eine eindeutige ID, zB 220214-000316. Unser Ziel ist es, alle eingehenden Anfragen spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten aufgrund von Recherchen oder internen Untersuchungen variieren.
In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an unser täglich rund um die Uhr geöffnetes Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
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Hier können Sie den Flugplan online einsehen.
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Learjet 60, unser Top-Performer der Lear Line und der Stolz unserer Flotte, fliegt direkt zu Ihrem Ziel auf unübertroffenen 51.000 Fuß. Geeignet für bis zu sieben Passagiere, mit einer Reichweite von bis zu 4.500 km, weit über Wetter und Verkehr, in Stehkabine und mit vollem VIP-Komfort.
Technische Daten
Reisegeschwindigkeit: 900 km/h
Flughöhe: 51.000 ft
Passagiere: 7
Besatzung: Kapitän, Co-Pilot, Flugbegleiter (optional)
Kontakt: Tel.: 0030 210 35 50 589, Fax: 0030 210 35 50 170
Handy: 0030 693 700 3416, E-Mail: privatejet@AEGEANair.com
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Nein, Shop in the Clouds ist an Bord nicht mehr verfügbar.
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Wir bitten unsere Passagiere, das Verbot zu den untenstehenden Materialien, die Schaden für die Gesundheit und Sicherheit aller anrichten können, zu akzeptieren.
Die verbotenen Materialien, Substanzen und Gegenstände inkludieren:
Alle entflammbaren Materialien, die die Gesundheit von Passagieren und der Besatzung gefährden können, wie beispielsweise Munition, Gase oder Gasbehältnisse, entflammbare Flüssigkeiten, Feuerwerkskörper, Farben und Lacke sowie Spiritousen mit über 70 Prozent Alkohol, Aceton und weitere.
Auch chemische oder giftige Substanzen sind verboten, wie beispielsweise Säuren, Bleichmittel, Sprays, radioaktive Materialien oder Gift.
Auch infektiöse oder biologisch giftige Substanzen und Materialien, wie Bakterien, Viren oder kontaminiertes Blut sind verboten. Lebensmittel in halbflüssiger oder flüssiger Form, wie beispielsweise auch Olivenöl, müssen in einer Holzbox mit absorbierenden Materialien befördert werden, um im Falle einer Beschädigung nicht auszulaufen. Grundsätzlich sollten Sie bei der Beförderung von Lebensmitteln alle Richtlinien und Regularien im jeweiligen Land beachten.
Um die vollständige Liste der gefährlichen Güter zu sehen, klicken Sie bitte hier.
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Nutzen Sie die Vorteile und Services unserer Business Class, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen:
Nehmen Sie an der Aegean Upgrade Challenge teil, machen Sie Ihr Angebot und aktualisieren Sie Ihr Ticket.
Aktualisieren Sie Ihre bestehende Buchung über den Abschnitt "Meine Buchung". Es gelten die Tarifbestimmungen und Bedingungen Ihres ersten bezahlten Tickets.
Seat Upgrade-Auszeichnung mit Meilenrücknahme. Um Meilen gegen eine Upgrade-Prämie einzulösen, wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Sehen Sie sich die Geschäftsbedingungen an - Kapitel 12: AEGEAN / OLYMPIC AIR FLIGHTS.
Greifen Sie online auf Ihr Miles + Bonus-Konto zu, klicken Sie in der Navigationsliste auf die Option "Meine Gutscheine" und profitieren Sie von den Gutscheinen für ein kostenloses Sitzplatz-Upgrade bei Flügen mit AEGEAN und Olympic Air. Sehen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an - für Silver oder Gold Miles + Bonus Mitglieder - AEGEAN Vorteile - SEAT UPGRADE.
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Shop in the Clouds wird vorerst nicht verfügbar sein. Wir arbeiten an einer neuen und verbesserten Version.
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Besuchen Sie bitte das Deutsche Telekom Portal und loggen Sie sich erneut mit Ihren Kenndaten ein, die Sie auf der Zahlungserfolgsseite erhalten haben (zusätzlich per E-Mail gesendet).
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Die Bonuspunkte, die Sie bei all Ihren Transaktionen mit dem AEGEAN Bonusvisum gesammelt haben, können im Rahmen des Miles+Bonus-Programms in Meilen umgewandelt werden und bieten Ihnen somit kostenlose* Reisen mit AEGEAN, Olympic Air, Mitgliedsgesellschaften der Star Alliance sowie Produkte und Dienstleistungen aus dem wachsenden Netzwerk der Miles+Bonus-Partner in Griechenland und im Ausland.
Sie können Ihre gesammelten Bonuspunkte in Meilen umwandeln, indem Sie sich an das Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000 von AEGEAN wenden.
Um den festen Auftrag zur Umrechnung der Bonus-Pionts in Meilen zu aktivieren, wenden Sie sich bitte direkt an die Alpha Bank unter 210 3260000.
* Steuern und Flughafengebühren sind ausgeschlossen.
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In diesem Fall gelten die Tarifbestimmungen Ihres gekauften Tickets.
Um über die Alternativen informiert zu werden (Umbuchung oder ggf. Rückerstattung), wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
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Telefonisch über das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
*Die Endgebühr hängt von der Preisliste des Telekommunikationsanbieters ab, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Alternative, sie können uns hier kontaktieren. Sie erhalten dann eine eigene Vorgangsnummer. Wir setzen alles daran, uns innerhalb von zehn Tagen bei Ihnen zurückzumelden, bitten jedoch um Verständnis, wenn ein Vorgang aufgrund von intensiverer Recherche auch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
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Falls Ihr Haustier ohne Begleitung reist, setzen Sie sich mit der Frachtabteilung (Cargo-Abteilung) unseres Unternehmens in Verbindung.
Beachten Sie außerdem, dass Hunde und Katzen nach London Heathrow nur als Frachtgut befördert werden dürfen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte die Link an.
Frachtabteilung (Cargo)
Tel.: +30 210 3543700, +30 210 3543 095/ 096
Fax: +30 210 3543198
Ε-mail: cargosupervisor@aegeanair.com
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Profitieren Sie von der garantierten Verfügbarkeit von Hotels in Echtzeit durch die Partnerschaft von AEGEAN mit Booking.com. Finden Sie Angebote für jede Jahreszeit, von gemütlichen Landhäusern bis hin zu funky Stadtwohnungen.
Bitte informieren Sie sich über Reiseeinschränkungen. Möglicherweise sind Reisen nur für bestimmte Zwecke erlaubt und insbesondere touristische Reisen sind unter Umständen nicht gestattet. Mehr erfahren.
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Aktivieren Sie auf Ihrem persönlichen elektronischen Gerät, das auf Flugmodus gestellt ist, die Wi-Fi-Funktion.
Verbinden Sie sich mit dem Netzwerk „Aegean WiFi“.
Falls Aegean WiFi Onboard nicht automatisch auf Ihrem Bildschirm erscheint, öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie aegeanwifi.com ein.
Klicken Sie im Portal auf „Connect to Internet“, um das Portal der Deutschen Telekom zu öffnen und verbinden Sie sich.
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, werden Ihre Kenndaten auf der Bestätigungsseite angezeigt und Ihnen per E-Mail zugeschickt. Sie brauchen diese Informationen, wenn Sie sich erneut einloggen oder von einem anderen Gerät aus auf das Internet zugreifen möchten.
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Aegean WiFi Onboard gibt Ihnen die Möglichkeit, sich mit der Unterhaltungs- und Konnektivitäts-Plattform an Bord Ihres AEGEAN-Fluges zu verbinden. Über die Plattform können Sie sich mit dem Internet verbinden und haben zugleich über Ihr persönliches elektronisches Gerät (z. B. Laptop, Tablet, Smartphone) kostenlosen Zugriff auf ein vielfältiges Unterhaltungsangebot wie Serien, Musik, Spiele usw. und nützliche Informationen zu Ihrem Flug und Ihrem Reiseziel.
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Sport-/ Spezialausrüstung und Musikinstrumente können als Handgepäck und/ oder aufgegebenes Gepäck mitgeführt werden. Sie müssen Ihren Antrag auf Mitnahme Ihrer Sport-/Spezialausrüstung bei Ticketausstellung über die offiziellen digitalen Kanäle von AEGEAN oder das Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, einreichen. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Das Stream-Paket wurde speziell entwickelt, um eine hervorragende Erfahrung mit Ihren Videostreaming-Diensten zu bieten, wie unter anderem Netflix, Amazon Prime, YouTube usw.
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Passagierrechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (ASL)
Hinweis auf Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung oder Flugannullierung
Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Flugannullierungen und Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (das „ASL“). Die Rechte, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, gelten unter folgenden Bedingungen:
Sie haben eine bestätigte Buchung für einen Flug, der von der Fluggesellschaft zu einem Tarif durchgeführt wird, der der Öffentlichkeit direkt oder indirekt zur Verfügung steht; und
Sie haben sich (sofern Ihr Flug nicht annulliert wurde) vor der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen angegebenen Meldeschlusszeit am Check-in-Schalter eingefunden; und
Sie mit einem Flug reisen, der von einem Flughafen in Israel abfliegt oder auf einem Flughafen in Israel ankommt (es sei denn, es ist offensichtlich, dass Sie in einem anderen Land Leistungen oder Ausgleichsleistungen erhalten haben und dass diese Leistungen, Ausgleichsleistungen und Unterstützungen direkt Ihrem Anspruch nach dem ASL entsprechen); und
Ihnen die Beförderung nicht aus einem Grund verweigert wurde, der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen aufgeführt ist; und
Ihnen die Beförderung unbeabsichtigt verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet ist oder annulliert wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG
Es ist eine Richtlinie der Fluggesellschaft, ihre Flüge nicht zu überbuchen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sitzplatz für einen Fluggast mit bestätigter Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach Freiwilligen, die ihren Sitzplatz gegen eine zwischen uns und dem Freiwilligen vereinbarte Entschädigung aufgeben, bevor wir anderen Fluggästen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt und wir Ihnen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern, haben Sie Anspruch auf die in diesem Kapitel beschriebenen Rechte (wie bei einer Flugannullierung), es sei denn, Ihre Beförderung wurde aus triftigen Gründen verweigert, z. B. aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen oder wegen unzureichender Reiseunterlagen.
FLUGVERSPÄTUNG ZWISCHEN 2 UND 8 STUNDEN
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihr Flug um zwei Stunden oder mehr, aber weniger als 8 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie die in Absatz 3 dieses Dokuments genannten Rechte.
FLUGAUSFÄLLE UND VERSPÄTUNGEN VON MEHR ALS 8 STUNDEN
Wenn Ihr Flug annulliert wird, vorverlegt wurde oder sich um mehr als 8 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte (siehe Abschnitt 1, 2, und 3). Hinsichtlich Ihres Anspruchs auf Entschädigung beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, die Entschädigung abzulehnen, wenn (die „Ausnahmen“):
Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden; oder
Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hatte, obwohl sie alles in ihrer Macht Stehende getan hätte; der Flug aufgrund eines Streiks oder eines geschützten Arbeitsstreiks annulliert wurde; der Flug storniert wurde, um die Entweihung des Sabbats oder eines jüdischen Feiertags zu verhindern.
Die vorgenannten Bestimmungen gelten nicht, wenn Sie sich weigern, mit dem alternativen Flug zu fliegen, weil dieser Ihrer (Ihren) Begleitperson(en) nicht angeboten wurde oder aus Gründen der Sicherheit, der Religion oder aus medizinischen Gründen.
- ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH
Wenn Sie unbeabsichtigt nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wird oder sich um acht Stunden oder mehr gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen, Anspruch auf die folgenden Leistungen von uns:
A. 1.390 ILS für alle Flüge bis 2.000 km; oder
B. 2.220 ILS für alle Flüge zwischen 2.000 km und 4.500 km; oder
C. 3.340 ILS für alle Flüge von mehr als 4.500 km
Die vorgenannte Ausgleichsleistung wird um 50 % gekürzt, sofern die Verspätung bei der Landung am Endziel gegenüber der ursprünglichen Landezeit die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges nicht um 4 Stunden (Flüge, die unter A fallen), 5 Stunden (Flüge, die unter B fallen) oder 6 Stunden (Flüge, die unter C fallen) überschreitet. Die Entschädigung wird, wenn sie fällig ist, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang einer schriftlichen Anfrage an die Kundenbetreuung geleistet. Die Entschädigung erfolgt per Banküberweisung oder Scheck oder auf eine andere, vom Passagier schriftlich vereinbarte Weise.
- ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER FLUGUMLEITUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde oder Ihr Flug storniert wird oder sich um mindestens 8 Stunden verspätet, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags „Erstattung des Flugtickets zum Endziel“; oder
b) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt; oder
c) Flugumleitung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Belieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Wenn sich Ihr Flug um mindestens fünf Stunden verspätet und Sie sich dafür entscheiden, die Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf die unter a) genannten Erstattungen sowie gegebenenfalls auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden Ihre ursprüngliche Reiseplanung nicht fortsetzen möchten, können Sie sich für eine Erstattung oder eine Umleitung entscheiden. Wenn die Flugverspätung jedoch auf einen geschützten Streik zurückzuführen ist, haben Sie nur Anspruch auf Erstattung; und auf a) und b) oben. Ist es der Fluggesellschaft nicht möglich, die oben beschriebene Betreuung zu organisieren, erstattet sie Ihnen auf Antrag bei der Kundenbetreuung die angemessenen, quittierten Kosten.
Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags.
- ANSPRUCH AUF UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Unterstützungsleistungen werden erbracht, wenn sich die Abflugzeit eines Fluges um mindestens zwei Stunden gegenüber dem geplanten Abflug verzögert.
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von mindestens 2 Stunden, werden Ihnen kostenlos angeboten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungsgutscheine in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern dadurch der Abflug des Flugzeugs nicht weiter verzögert wird;
b) zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxmitteilungen oder E-Mails;
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von 5 bis 8 Stunden, werden Ihnen gegebenenfalls ebenfalls kostenlos angeboten:
c) eine Hotelunterkunft in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Übernachtungen oder ein zusätzlicher als der von Ihnen vorgesehene Aufenthalt erforderlich wird;
d) die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder andere).
- ÄNDERUNG DER REISEBEDINGUNGEN
Wenn Sie in eine höhere als die auf dem Flugticket angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an und Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie unbeabsichtigt in eine niedrigere als die auf dem Flugschein angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, erhalten Sie für alle Flugabschnitte, die länger als 4500 km sind, eine Erstattung von 100% des Preises für das Flugticket. Für Flugabschnitte unter 4500 km zahlt die Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe des gezahlten Flugpreises, multipliziert mit dem Verhältnis zwischen der betroffenen Flugstrecke und der Gesamtflugstrecke.
Dieser Hinweis ist nach dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen der Reisebedingungen), 5772-2012, erforderlich. Alle rechtlichen Ansprüche oder Maßnahmen, die im Falle eines Rechtsstreits ergriffen werden, sollten sich ausschließlich auf den Gesetzestext stützen.
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Der “My Notifications” Service hält Sie stets über Ihren bevorstehenden Flug am Laufenden, indem Ihnen automatisierte Push-Benachrichtigungen über die AEGEAN App, SMS oder E-Mail!
Damit wir dies tun können, checken Sie bitte über die AEGEAN App ein und Sie erhalten dann Push-Notifications. Sie können aber auch während des Check-in-Vorgangs Ihre aktuelle Handynummer oder E-Mail-Adresse angeben.
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Um Ihre Rechte gemäß den Artikeln 12 – 23 der EU 679/ 2016 auszuüben, senden Sie Ihre Anfragen bitte an dpo@aegeanair.com.
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie aus dem Menü "Mein Profil".
Wenn Sie Ihren Nachnamen/ Geburtsdatum oder Geburtsdatum aktualisieren möchten, wenden Sie sich an unser Unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
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Wählen Sie die für Sie passende Suchmethode und finden Sie die niedrigsten Preise für alle Ziele des Unternehmens!
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Das Flugzeug ist mit einem S-Band-Satelliten mit einem langsameren Internetzugang verbunden.
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Wir haben hier alle notwendigen Informationen zusammengestellt, die Sie benötigen, wenn Sie mit Ihrem Baby reisen!
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Zur Zeit wird Ihnen folgender Inhalt auf dem kostenlosen Aegeanwifi Portal zur Verfügung gestellt:
Serien
Zeichentrickfilme
Spiele
Dokumentarfilme
Tagesnachrichten
Musik
Bewegliche Karte
Reiseziel-Info
Informationen zu Aegean
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Das System unterstützt alle gängigen VPN-Anwendungen. Dies hängt jedoch auch von der VPN-Konfiguration Ihrer Firma ab. Das System ermöglicht eine Internetverbindung nach dem TCP/ IP-Standard.
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Bei Aegean ist der Internetzugang für die gesamte Flugdauer gültig. Es gibt keine Begrenzung in Bezug auf die Zeit oder das Datenvolumen.
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Auf Aegean-Flügen sind Internetanrufe erlaubt.
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Mit Ausnahme bestimmter Rassen können nur Katzen und Hunde (<rn:answer_xref anchor="" answer_id="2632" contents="Blindenführhunde" style="" target="" title=""/> mit eingeschlossen), mit Ihnen in der Passagierkabine reisen. Das zulässige Höchstgewicht für ein Haustier beträgt einschließlich der Transportbox acht (8) Kilo.
Wenn Sie ein größeres Tier haben, das die Gewichtsgrenze von acht (8) Kilo überschreitet (einschließlich ihrer Transportbox), darf es nur im Gepäckraum des Flugzeugs transportiert werden. Abgesehen von bestimmten Rassen, heißt AEGEAN nimmt zur Beförderung in den Frachträumen der Airbus 319, 320, 321 und DH8-Q400 Maschinen nur Hunde und Katzen und keine anderen Tierarten an.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Haustiere/ Tiere müssen mindestens eine (1) Stunde vor Abflug zum Abfertigungsschalter gebracht werden. Beim Check-in am Flughafen muss die „Live Animal Acceptance Cheklist“ vom verfügbaren Check-in-Mitarbeiter ausgefüllt und sowohl vom Mitarbeiter als auch vom Passagier/Eigentümer des Haustiers unterschrieben werden.
Auf den Flughäfen Athen und Thessaloniki gibt es spezielle Check-in-Schalter nur für Passagiere mit Haustieren/Tieren.
Der Haustier-/ Tiergesundheitspass muss zur Einsichtnahme vorgelegt werden und das Haustier/ Tier muss mit dem erforderlichen ID-Mikrochip ausgestattet sein. Insbesondere für Reisen innerhalb Griechenlands wird auch das von Gov.gr ausgestellte elektronische Gesundheitsbuch oder eine Kopie dieses Dokuments akzeptiert, sofern dort auch das Datum des Mikrochips vermerkt ist.
Bei Reisen ins Ausland müssen Tierhalter einen Haustierpass vorlegen. Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, sicherzustellen, dass alle für die Einfuhr seines Haustiers erforderlichen Papiere ins Einreiseland korrekt sind.
Wenn ein Haustier/ Tier nicht von seinem Besitzer begleitet wird, ist eine schriftliche Genehmigung des Eigentümers in Form einer Erklärung erforderlich.
Online- und Mobile-Check-in ist möglich, aber Sie müssen Ihre Bordkarte am Flughafen abholen.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Wenn Sie unser Bordmagazin BLUE online lesen möchten, können Sie es hier herunterladen!
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Auf allen unseren Flügen haben Sie die Möglichkeit ein Brautkleid zu transportieren, welches sich in jedem Fall in einer sicheren Verpackung befinden muss.
Falls Sie das Brautkleid in die Passagierkabine mitnehmen möchten, dann wird es als Handgepäck angesehen, wobei seine Maße bis zu 55cm Länge x 40cm Höhe x 23cm Breite betragen dürfen und sein Gewicht bis zu 8kg . Überschreitet das Brautkleid die oben genannten Vorschriften, so müssen Sie unsere Telefonzentrale kontaktieren und einen zusätzlichen Sitzplatz reservieren, wobei die Kosten hierfür, dem niedrigsten verfügbaren Normaltarif entsprechen.
Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Telefonzentrale, wo einer unserer Mitarbeiter Ihnen gerne weiterhelfen wird.
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Ihr Musikinstrument kann auf all unseren Flügen befördert werden, vorausgesetzt, es befindet sich in einer sicheren Verpackung (Hartkoffer), wobei es entweder als aufgegebenes Gepäck oder als Handgepäck in der Kabine befördert werden kann.
Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Rubrik "Mitnahme von Musikinstrumenten".
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Indem Sie ein Angebot für die AEGEAN Upgrade Challenge abgeben, können Sie bestimmen, wie viel Sie ein Upgrade auf die Businessklasse bezahlen möchten. Sie können Ihr Angebot bis zu 10 Stunden vor dem Abflug einreichen. Die Passagiere werden per E-Mail darüber informiert, ob ihr Angebot angenommen wurde. Um an der AEGEAN Upgrade Challenge teilnehmen zu können, muss Ihr Ticket für einen AEGEAN- oder Olympic Air-Flug ausgestellt worden sein oder wenn das Ticket von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellt wurde (für AEGEAN- oder Olympic-Flüge).
Erfahren Sie mehr über „AEGEAN Upgrade Challenge“.
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Bei AEGEAN investieren wir ständig in neue und ausgeklügelte Flugzeuge sowie in Steuersysteme, technischen Support und die Schulung unserer Mitarbeiter. Im Juni 2018 wurde die größte private Investition in Griechenland im Wert von 5 Milliarden USD für die Bestellung von bis zu 42 Flugzeugen der neuen Generation der A320neo-Familie von Airbus bekannt gegeben. Unser Ziel ist es, weiter in unsere Flotte zu investieren und einen unserer wichtigsten Wettbewerbsvorteile auszubauen – das niedrige Durchschnittsalter unserer Flugzeuge. Die AEGEAN-Flotte besteht aus 5 AIRBUS A320neo, 5 AIRBUS A321neo, 28 AIRBUS A320, 9 AIRBUS A321, 2 Dash 8-100, 6 Dash 8-Q400, 2 ATR 42-600 und 3 ATR 72-600.
Weitere Informationen zu unseren eingesetzten Flugzeugtypen finden Sie hier!
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Die Fracht-Abteilung ist 24 Stunden, sieben Tage die Woche im Einsatz, um Telefonbuchungen anzunehmen und den Transport von Cargogütern im gesamten Streckennetz.
Für Informationen und Preisanfragen:
Tel.: +30 210 3543700, +30 210 3543 095/ 096 Sales & Operations (Daily 09:00-18:30)
An Wochenenden und Feiertagen steht Ihnen folgende Telefonnummer zur Verfügung: +30 210 3543098 & +30 210 3543099
Fax: +30 210 3543198
e-mail Supervisor: info-cargo@aegeanair.com
Für administrative Zwecke und für Beschwerden:
Tel.: +30 210 3543091, Administration
Fax: +30 210 3543198
E-mail Administration: cargo_admin@aegeanair.com
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Nein. Jeder hat die Möglichkeit, Internetzugang per Kreditkarte oder Paypal zu erwerben.
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Passagierrechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (ASL)
Hinweis auf Ihre Rechte bei Nichtbeförderung, Flugverspätung oder Flugannullierung
Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte gemäß dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Flugannullierungen und Änderungen der Bedingungen), 5772-2012 (das „ASL“). Die Rechte, auf die in diesem Dokument Bezug genommen wird, gelten unter folgenden Bedingungen:
Sie haben eine bestätigte Buchung für einen Flug, der von der Fluggesellschaft zu einem Tarif durchgeführt wird, der der Öffentlichkeit direkt oder indirekt zur Verfügung steht; und
Sie haben sich (sofern Ihr Flug nicht annulliert wurde) vor der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen angegebenen Meldeschlusszeit am Check-in-Schalter eingefunden; und
Sie mit einem Flug reisen, der von einem Flughafen in Israel abfliegt oder auf einem Flughafen in Israel ankommt (es sei denn, es ist offensichtlich, dass Sie in einem anderen Land Leistungen oder Ausgleichsleistungen erhalten haben und dass diese Leistungen, Ausgleichsleistungen und Unterstützungen direkt Ihrem Anspruch nach dem ASL entsprechen); und
Ihnen die Beförderung nicht aus einem Grund verweigert wurde, der in unseren Allgemeinen Reisebedingungen oder damit zusammenhängenden Bestimmungen aufgeführt ist; und
Ihnen die Beförderung unbeabsichtigt verweigert wurde oder Ihr Flug um mehr als zwei Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet ist oder annulliert wurde.
NICHTBEFÖRDERUNG
Es ist eine Richtlinie der Fluggesellschaft, ihre Flüge nicht zu überbuchen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Sitzplatz für einen Fluggast mit bestätigter Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach Freiwilligen, die ihren Sitzplatz gegen eine zwischen uns und dem Freiwilligen vereinbarte Entschädigung aufgeben, bevor wir anderen Fluggästen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern. Wenn es nicht genügend Freiwillige gibt und wir Ihnen unbeabsichtigt die Beförderung verweigern, haben Sie Anspruch auf die in diesem Kapitel beschriebenen Rechte (wie bei einer Flugannullierung), es sei denn, Ihre Beförderung wurde aus triftigen Gründen verweigert, z. B. aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen oder wegen unzureichender Reiseunterlagen.
FLUGVERSPÄTUNG ZWISCHEN 2 UND 8 STUNDEN
Wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihr Flug um zwei Stunden oder mehr, aber weniger als 8 Stunden nach der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie die in Absatz 3 dieses Dokuments genannten Rechte.
FLUGAUSFÄLLE UND VERSPÄTUNGEN VON MEHR ALS 8 STUNDEN
Wenn Ihr Flug annulliert wird, vorverlegt wurde oder sich um mehr als 8 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte (siehe Abschnitt 1, 2, und 3). Hinsichtlich Ihres Anspruchs auf Entschädigung beachten Sie bitte, dass die Fluggesellschaft berechtigt ist, die Entschädigung abzulehnen, wenn (die „Ausnahmen“):
Sie mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden; oder
Sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
Sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit über die Stornierung informiert werden und Ihnen eine Flugumleitung angeboten wird, die es Ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und Ihr Endziel weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen; oder
die Stornierung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hatte, obwohl sie alles in ihrer Macht Stehende getan hätte; der Flug aufgrund eines Streiks oder eines geschützten Arbeitsstreiks annulliert wurde; der Flug storniert wurde, um die Entweihung des Sabbats oder eines jüdischen Feiertags zu verhindern.
Die vorgenannten Bestimmungen gelten nicht, wenn Sie sich weigern, mit dem alternativen Flug zu fliegen, weil dieser Ihrer (Ihren) Begleitperson(en) nicht angeboten wurde oder aus Gründen der Sicherheit, der Religion oder aus medizinischen Gründen.
- ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH
Wenn Sie unbeabsichtigt nicht befördert werden, Ihr Flug annulliert wird oder sich um acht Stunden oder mehr gegenüber der planmäßigen Abflugzeit verspätet, haben Sie, vorbehaltlich der oben genannten Ausnahmen, Anspruch auf die folgenden Leistungen von uns:
A. 1.390 ILS für alle Flüge bis 2.000 km; oder
B. 2.220 ILS für alle Flüge zwischen 2.000 km und 4.500 km; oder
C. 3.340 ILS für alle Flüge von mehr als 4.500 km
Die vorgenannte Ausgleichsleistung wird um 50 % gekürzt, sofern die Verspätung bei der Landung am Endziel gegenüber der ursprünglichen Landezeit die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges nicht um 4 Stunden (Flüge, die unter A fallen), 5 Stunden (Flüge, die unter B fallen) oder 6 Stunden (Flüge, die unter C fallen) überschreitet. Die Entschädigung wird, wenn sie fällig ist, innerhalb von 45 Tagen nach Eingang einer schriftlichen Anfrage an die Kundenbetreuung geleistet. Die Entschädigung erfolgt per Banküberweisung oder Scheck oder auf eine andere, vom Passagier schriftlich vereinbarte Weise.
- ANSPRUCH AUF ERSTATTUNG ODER FLUGUMLEITUNG
Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wurde oder Ihr Flug storniert wird oder sich um mindestens 8 Stunden verspätet, haben Sie die Wahl zwischen:
a) Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags „Erstattung des Flugtickets zum Endziel“; oder
b) anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt; oder
c) Flugumleitung zum Endziel unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Belieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.
Wenn sich Ihr Flug um mindestens fünf Stunden verspätet und Sie sich dafür entscheiden, die Reise nicht anzutreten, haben Sie Anspruch auf die unter a) genannten Erstattungen sowie gegebenenfalls auf einen Rückflug zum ersten Abflugort zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Sie bei einer Verspätung von mindestens 5 Stunden Ihre ursprüngliche Reiseplanung nicht fortsetzen möchten, können Sie sich für eine Erstattung oder eine Umleitung entscheiden. Wenn die Flugverspätung jedoch auf einen geschützten Streik zurückzuführen ist, haben Sie nur Anspruch auf Erstattung; und auf a) und b) oben. Ist es der Fluggesellschaft nicht möglich, die oben beschriebene Betreuung zu organisieren, erstattet sie Ihnen auf Antrag bei der Kundenbetreuung die angemessenen, quittierten Kosten.
Erstattung des für das Flugticket gezahlten Betrags, einschließlich Gebühren, Abgaben, Steuern und sonstiger verbindlicher Zahlungen innerhalb von 21 Tagen nach Eingang des schriftlichen Antrags.
- ANSPRUCH AUF UNTERSTÜTZUNGSLEISTUNG
Die in diesem Abschnitt beschriebenen Unterstützungsleistungen werden erbracht, wenn sich die Abflugzeit eines Fluges um mindestens zwei Stunden gegenüber dem geplanten Abflug verzögert.
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von mindestens 2 Stunden, werden Ihnen kostenlos angeboten:
a) Mahlzeiten und Erfrischungsgutscheine in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit, sofern dadurch der Abflug des Flugzeugs nicht weiter verzögert wird;
b) zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxmitteilungen oder E-Mails;
Erwartet die Fluggesellschaft eine Flugverspätung von 5 bis 8 Stunden, werden Ihnen gegebenenfalls ebenfalls kostenlos angeboten:
c) eine Hotelunterkunft in Fällen, in denen ein Aufenthalt von einer oder mehreren Übernachtungen oder ein zusätzlicher als der von Ihnen vorgesehene Aufenthalt erforderlich wird;
d) die Beförderung zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterbringung (Hotel oder andere).
- ÄNDERUNG DER REISEBEDINGUNGEN
Wenn Sie in eine höhere als die auf dem Flugticket angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an und Sie haben keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Wenn Sie unbeabsichtigt in eine niedrigere als die auf dem Flugschein angegebene Beförderungsklasse eingestuft werden, erhalten Sie für alle Flugabschnitte, die länger als 4500 km sind, eine Erstattung von 100% des Preises für das Flugticket. Für Flugabschnitte unter 4500 km zahlt die Fluggesellschaft einen Betrag in Höhe des gezahlten Flugpreises, multipliziert mit dem Verhältnis zwischen der betroffenen Flugstrecke und der Gesamtflugstrecke.
Dieser Hinweis ist nach dem israelischen Aviation Services Law (Entschädigung und Unterstützung bei Stornierungen und Änderungen der Reisebedingungen), 5772-2012, erforderlich. Alle rechtlichen Ansprüche oder Maßnahmen, die im Falle eines Rechtsstreits ergriffen werden, sollten sich ausschließlich auf den Gesetzestext stützen.
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Unser Call Center ist täglich 24 Stunden und sieben Tage der Woche erreichbar. Die Endgebühr hängt von der Preisliste des Telekommunikationsanbieters ab, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Nachfolgend finden Sie alle Kontaktnummern pro Land:
Griechenland: 801 11 20000 nationale Anrufe innerhalb Griechenlands & (+30) 210 6261000 internationale Anrufe und Handys, rund um die Uhr
Australien: 1800412979
Belgien: (+32) 275 34710
China: +86-20-83701079 / 83701083
Deutschland: (+49) 069 2380560
Frankreich: (+33) 170 031323
Italien: (+39) 069 7150532-33
Kanada: (+1) 833 673 6110
Saudi-Arabien: (+966) 800 844 1206
Spanien: (+34) 900 802376
USA: (+1) 833-732-8158
Vereinigtes Königreich: 0871 200 0040, (+44) 208 7593800
Zypern: (+357) 22 654100
Alle weiteren Länder: (+30) 210 6261000
* Wenn Sie ein Gold Miles+Bonus-Mitglied sind, können Sie von unserer speziellen Call Center-Telefonnummer profitieren, die Sie im Abschnitt "Mein Miles+Bonus Konto" am Ende der Seite finden. Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, können Sie dies hier tun.
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Der Service “My Notifications” hält Sie mit automatischen Benachrichtigungen rund um Ihren Flug stets informiert, um Ihre Reise mit AEGEAN möglichst komfortabel zu gestalten. Sobald Sie eingecheckt sind, werden Sie automatisch zu den folgenden Themen informiert:
Wenn das Gate Ihres Fluges feststeht
Wenn sich das Gate Ihres Fluges geändert hat
Wenn das Gate geöffnet ist und das Boarding beginnt
Wenn sich Ihr Flug verzögert*
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck nicht zusammen mit Ihnen an Ihrem Zielort ankommt
* Informationen zu einer möglichen Verspätung erhalten Sie auch, wenn Sie noch nicht eingecheckt sind.
Mehr Informationen dazu hier.
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Im Rahmen unserer Unternehmenspolitik bieten wir unseren Kunden im Falle einer Flugverspätung, die nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, z.B. ungünstige Wetterbedingungen, Streiks, Flughafenrestriktionen usw., ein kostenloses Ticket an. Dieses Ticket wird Ihnen von unseren Kollegen vor Ihrer Abreise am Flughafen angeboten, wenn Ihr Flug mehr als eine (1) Stunde für Inlandsflüge und von/nach Zypern und mehr als zwei (2) Stunden für internationale Flüge verspätet ist.
Das entsprechende Ticket kann auf der ursprünglich gebuchten Strecke (Inland/International) und in der ursprünglich gebuchten Serviceklasse (Business/Economy) verwendet werden. Es gilt für Reisen innerhalb eines Jahres ab dem Datum des betroffenen Fluges, mit Ausnahme des Zeitraums vom 20. Dezember bis zum 10. Januar, der Woche des orthodoxen und katholischen Osterfestes sowie der darauffolgenden Woche und während den Monaten Juli und August.
Dieses Schreiben ist persönlich, nicht übertragbar und gilt nur für Flüge, die von AEGEAN oder Olympic Air durchgeführt werden ("Code Share" -Flüge sind nicht enthalten), für Punkt-zu-Punkt-Flüge mit einem bestätigten Sitzplatz nach Verfügbarkeit.
Bitte beachten Sie, dass die Reservierung und Ausstellung nur über AEGEAN Ticket Desks auf allen inländischen Flughäfen (PSO-Routen sind nicht inbegriffen) oder über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, innerhalb einer angemessenen Frist vor dem gewünschten Reisedatum erfolgen kann.
* Flughafensteuern und Servicegebühren sind nicht inbegriffen.
* Änderungen und Neuausstellung von Tickets sind nicht gestattet.
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Der Kleinkindtarif betrifft Kinder bis zu 2 Jahren, die auf dem Schoß der Eltern reisen.
Sollten Sie es bevorzugen, dass Ihr Baby auf einem eigenen Sitzplatz reist (unter Einhaltung der erforderlichen Sicherheitsstandards), so müssen Sie den ermäßigten Kindertarif (sofern verfügbar) zahlen und einen Kinder-Autositz mit sich führen, der den internationalen Sicherheitsstandards entspricht.
Für das vorgeschriebene Verfahren wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, oder an Ihr Reisebüro.
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Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich hier abmelden.
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Das Rauchen ist auf Flügen nicht gestattet. Auch die Nutzung von <rn:answer_xref answer_id="2463" contents="E-Zigaretten" style="" target=""/> ist nicht erlaubt.
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Wenn das Deutsche Telekom Portal nicht automatisch geöffnet wird, geben Sie bitte die URL des Portals manuell in Ihren Internetbrowser ein: https://portal.inflight-wifi.com.
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Planen Sie Ihre Reise im Voraus und finden Sie hier den Reiseführer für Ihr Reiseziel!
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Reisen mit Kindern? Wir sind für dich da!
Lesen Sie mehr über das Dienstleistungspaket, das exklusiv für Sie entwickelt wurde, damit Ihre Familienreise noch angenehmer wird.
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Die Beförderung von Haustieren unterliegt den staatlichen Vorschriften für die Einfuhr, Ausfuhr und Transit lebender Tiere. Jedes Land kann zusätzliche Bedingungen auferlegen; daher ist es für jeden Passagier/Tierhalter obligatorisch und ratsam, die entsprechenden Behörden (normalerweise das Ministerium für Ernährung und Tierhaltung) ihres Ziellandes für weitere Anforderungen zu kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie auf http://ec.europa.eu/food/animals/pet-movement/index_en.htm (offizielle EU-Seite zu den Vorschriften für das Reisen mit Haustieren/Tieren)
Die Beförderung von Hunden und Katzen, nach Großbritannien ist nur auf Flügen nach London Heathrow gestattet und ist nur als Frachtgut möglich. Bitte beachten Sie die Richtlinien für den Import von Haustieren nach Großbritannien.
Bei Reisen ins Ausland müssen Tierhalter einen Haustierpass vorlegen.
Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, sicherzustellen, dass alle für die Einfuhr seines Haustiers erforderlichen Papiere ins Einreiseland korrekt sind.
Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren.
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Sie können hier einfach den Flugstatus einsehen.
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Die Verfügbarkeit von Tickets ändert sich stetig durch Stornierungen, Änderungen oder ein Angebot, das für diese Strecke möglicherweise bekannt gegeben werden kann. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihr bereits gekauftes Ticket gegen ein günstigeres Ticket eintauschen können. Wenn Sie es stornieren möchten, ist dies nur gemäß den Tarifregeln Ihres Tickets möglich.
Melden Sie sich jetzt für unseren Newsletter an und erfahren Sie als Erster die neuesten Neuigkeiten und Angebote von AEGEAN!
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Zur Zeit wird eine GSM-ähnliche Verbindung entwickelt. Daher können unsere Fluggäste keine SMS-Dienste und andere Datentransfermethoden auf ihren Mobiltelefonen unter Verwendung ihres eigenen Mobilfunkvertrags nutzen. Vorläufig ist die Nutzung von Nachrichtendiensten wie iMessage und WhatsApp über die Wi-Fi-Internetverbindung möglich.
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Die angebotene Bandbreite hängt vom ausgewählten Internetpaket ab. Die Geschwindigkeit beträgt bis zu 1,5 Mbps mit Text & Surf und bis zu 15 Mbps mit dem Stream-Paket.
* Die Bandbreite kann niedriger sein, wenn sich das 4G-LTE-Bodennetz außer Reichweite befindet.
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Wir haben ein paar hilfreiche Tipps zusammengestellt, wie Ihr Flug mit AEGEAN besonders entspannt ist. Wenn Sie diese berücksichtigen, kommen Sie entspannt und erfrischt an Ihrem Ziel an.
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Wenn Ihre Kleidung oder persönliche Gegenstände durch unser Personal beschädigt oder verschmutzt wurde, ist Ihnen unsere Kabinencrew gerne beim Ausfüllen des Formulars "Beschädigung von persönlichen Gegenständen während des Fluges" behilflich.
Dieses wird im Anschluss an das AEGEAN Customer Relations Team weitergeleitet.
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Obwohl wir die Käufer unseres Stream-Pakets auffordern, unsere exzellente Servicequalität und hohe Downloadgeschwindigkeiten voll auszunutzen, sind wir verpflichtet, allen Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten. Die Richtlinien zur fairen Nutzung gewährleisten, dass wir allen Kunden weiterhin einen guten Servicestandard bieten. Das Herunterladen großer Datenmengen oder Inhalte kann die Umsetzung der Richtlinien zur fairen Nutzung auslösen und Ihre Download-/Uploadgeschwindigkeit vorübergehend herabsetzen.
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Die Internetverbindung an Bord ist genauso sicher wie jeder andere öffentliche Hotspot. Nichtsdestotrotz empfehlen wird Fluggästen die Nutzung von Firewalls und Antivirenprogrammen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten.
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Die Meilen, die Sie über die Umwandlung der Punkte Ihrer Einkäufe mit Ihrer Aegean Bonus Visa Kreditkarte gesammelt haben, werden zum Ende jedes Monats oder den Beginn des nächsten Monats gutgeschrieben.
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Sie können ein Fernsehgerät oder einen PC nur im Handgepäck oder im Handgepäck mitführen, sofern dies den zulässigen Betrag für Handgepäck nicht überschreitet.
Wenn Sie die zulässigen Dimensionen überschreiten, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, um einen zusätzlichen Platz zu reservieren an Bord, die gemäß den Zuschlagsbestimmungen für zusätzliche Sitzplätze berechnet wird.
Alternativ können Sie unseren Cargo-Service nutzen (andere Laderichtlinien). Die Frachtabteilung von Athen ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche tätig, bearbeitet telefonische Buchungen und nimmt Frachtsendungen für fast alle Ziele des Unternehmensnetzwerks entgegen. Hier finden Sie weitere Informationen zu Cargo.
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Die Internetverbindung kann unterbrochen werden, indem Sie auf „Log out“ klicken oder einfach „Log out“ in das URL-Feld eingeben.
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Alle Informationen finden Sie auf der AEGEAN Webseite unter "News". Außerdem halten wir Sie über Social Media (Facebook, X und Instagram) stets informiert.
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AEGEAN | Book a ferry ist eine Online-Plattform für Fährtickets, entwickelt und betrieben von Ferryhopper in Zusammenarbeit mit AEGEAN. Die Plattform ermöglicht es Passagieren von AEGEAN, ihre Reise zu griechischen Inseln fortzusetzen, auf denen es keine Flughäfen gibt.
Lesen Sie hier mehr!
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AEGEAN arbeitet mit einem Onlinebuchungssystem und einer Informationsplattform für Reisebüromitarbeiter, was direkt von der Airline bereitgestellt wird, und so Flüge, Tickets und weitere Produkte verkauft.
Jedes Reisebüro kann das Buchungssystem kostenfrei nutzen. Nachdem Sie Ihre Userdaten eingereicht haben, bekommen Sie eine Travel Agency Office ID, also eine Nummer und ein Passwort, womit Sie sich einloggen können.
Weitere Informationen zum exklusiven Bereich für Reisebüros finden Sie hier.
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Der auf der Bordkarte angezeigte Buchstabe steht für die Reiseklasse, z. B. Economy, Premium Economy, Business oder First Class.
Für die Economy Class werden üblicherweise die Buchstaben Y oder M und für die Business Class der Buchstabe C verwendet.
Diese Buchstaben stimmen nicht unbedingt mit der Buchungsklasse Ihres Tickets überein, auf deren Grundlage die Meilen gesammelt werden.
Die Buchungsklasse Ihres Tickets können Sie der Buchungsbestätigung entnehmen, die Sie nach dem Kauf Ihres Tickets erhalten haben.
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Customer Relations ist von Montag bis Freitag 09:00 - 21:00 und 09:00 - 17:00 Samstag & Sonntag(Ortszeit) erreichbar.
Sie können uns hier kontaktieren. Sobald Sie uns Ihre Anfrage senden, erhalten Sie per Email eine eindeutige ID, zB 220214-000316. Unser Ziel ist es, alle eingehenden Anfragen spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten aufgrund von Recherchen oder internen Untersuchungen variieren.
In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte an unser täglich rund um die Uhr geöffnetes Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
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Hier können Sie den Flugplan online einsehen.
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Learjet 60, unser Top-Performer der Lear Line und der Stolz unserer Flotte, fliegt direkt zu Ihrem Ziel auf unübertroffenen 51.000 Fuß. Geeignet für bis zu sieben Passagiere, mit einer Reichweite von bis zu 4.500 km, weit über Wetter und Verkehr, in Stehkabine und mit vollem VIP-Komfort.
Technische Daten
Reisegeschwindigkeit: 900 km/h
Flughöhe: 51.000 ft
Passagiere: 7
Besatzung: Kapitän, Co-Pilot, Flugbegleiter (optional)
Kontakt: Tel.: 0030 210 35 50 589, Fax: 0030 210 35 50 170
Handy: 0030 693 700 3416, E-Mail: privatejet@AEGEANair.com
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Nein, Shop in the Clouds ist an Bord nicht mehr verfügbar.
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Wir bitten unsere Passagiere, das Verbot zu den untenstehenden Materialien, die Schaden für die Gesundheit und Sicherheit aller anrichten können, zu akzeptieren.
Die verbotenen Materialien, Substanzen und Gegenstände inkludieren:
Alle entflammbaren Materialien, die die Gesundheit von Passagieren und der Besatzung gefährden können, wie beispielsweise Munition, Gase oder Gasbehältnisse, entflammbare Flüssigkeiten, Feuerwerkskörper, Farben und Lacke sowie Spiritousen mit über 70 Prozent Alkohol, Aceton und weitere.
Auch chemische oder giftige Substanzen sind verboten, wie beispielsweise Säuren, Bleichmittel, Sprays, radioaktive Materialien oder Gift.
Auch infektiöse oder biologisch giftige Substanzen und Materialien, wie Bakterien, Viren oder kontaminiertes Blut sind verboten. Lebensmittel in halbflüssiger oder flüssiger Form, wie beispielsweise auch Olivenöl, müssen in einer Holzbox mit absorbierenden Materialien befördert werden, um im Falle einer Beschädigung nicht auszulaufen. Grundsätzlich sollten Sie bei der Beförderung von Lebensmitteln alle Richtlinien und Regularien im jeweiligen Land beachten.
Um die vollständige Liste der gefährlichen Güter zu sehen, klicken Sie bitte hier.
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Nutzen Sie die Vorteile und Services unserer Business Class, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen:
Nehmen Sie an der Aegean Upgrade Challenge teil, machen Sie Ihr Angebot und aktualisieren Sie Ihr Ticket.
Aktualisieren Sie Ihre bestehende Buchung über den Abschnitt "Meine Buchung". Es gelten die Tarifbestimmungen und Bedingungen Ihres ersten bezahlten Tickets.
Seat Upgrade-Auszeichnung mit Meilenrücknahme. Um Meilen gegen eine Upgrade-Prämie einzulösen, wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Sehen Sie sich die Geschäftsbedingungen an - Kapitel 12: AEGEAN / OLYMPIC AIR FLIGHTS.
Greifen Sie online auf Ihr Miles + Bonus-Konto zu, klicken Sie in der Navigationsliste auf die Option "Meine Gutscheine" und profitieren Sie von den Gutscheinen für ein kostenloses Sitzplatz-Upgrade bei Flügen mit AEGEAN und Olympic Air. Sehen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an - für Silver oder Gold Miles + Bonus Mitglieder - AEGEAN Vorteile - SEAT UPGRADE.
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Shop in the Clouds wird vorerst nicht verfügbar sein. Wir arbeiten an einer neuen und verbesserten Version.
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Besuchen Sie bitte das Deutsche Telekom Portal und loggen Sie sich erneut mit Ihren Kenndaten ein, die Sie auf der Zahlungserfolgsseite erhalten haben (zusätzlich per E-Mail gesendet).
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Die Bonuspunkte, die Sie bei all Ihren Transaktionen mit dem AEGEAN Bonusvisum gesammelt haben, können im Rahmen des Miles+Bonus-Programms in Meilen umgewandelt werden und bieten Ihnen somit kostenlose* Reisen mit AEGEAN, Olympic Air, Mitgliedsgesellschaften der Star Alliance sowie Produkte und Dienstleistungen aus dem wachsenden Netzwerk der Miles+Bonus-Partner in Griechenland und im Ausland.
Sie können Ihre gesammelten Bonuspunkte in Meilen umwandeln, indem Sie sich an das Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000 von AEGEAN wenden.
Um den festen Auftrag zur Umrechnung der Bonus-Pionts in Meilen zu aktivieren, wenden Sie sich bitte direkt an die Alpha Bank unter 210 3260000.
* Steuern und Flughafengebühren sind ausgeschlossen.
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In diesem Fall gelten die Tarifbestimmungen Ihres gekauften Tickets.
Um über die Alternativen informiert zu werden (Umbuchung oder ggf. Rückerstattung), wenden Sie sich bitte an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
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Telefonisch über das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
*Die Endgebühr hängt von der Preisliste des Telekommunikationsanbieters ab, mit dem Sie zusammenarbeiten.
Alternative, sie können uns hier kontaktieren. Sie erhalten dann eine eigene Vorgangsnummer. Wir setzen alles daran, uns innerhalb von zehn Tagen bei Ihnen zurückzumelden, bitten jedoch um Verständnis, wenn ein Vorgang aufgrund von intensiverer Recherche auch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
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Falls Ihr Haustier ohne Begleitung reist, setzen Sie sich mit der Frachtabteilung (Cargo-Abteilung) unseres Unternehmens in Verbindung.
Beachten Sie außerdem, dass Hunde und Katzen nach London Heathrow nur als Frachtgut befördert werden dürfen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte die Link an.
Frachtabteilung (Cargo)
Tel.: +30 210 3543700, +30 210 3543 095/ 096
Fax: +30 210 3543198
Ε-mail: cargosupervisor@aegeanair.com
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Profitieren Sie von der garantierten Verfügbarkeit von Hotels in Echtzeit durch die Partnerschaft von AEGEAN mit Booking.com. Finden Sie Angebote für jede Jahreszeit, von gemütlichen Landhäusern bis hin zu funky Stadtwohnungen.
Bitte informieren Sie sich über Reiseeinschränkungen. Möglicherweise sind Reisen nur für bestimmte Zwecke erlaubt und insbesondere touristische Reisen sind unter Umständen nicht gestattet. Mehr erfahren.
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Aktivieren Sie auf Ihrem persönlichen elektronischen Gerät, das auf Flugmodus gestellt ist, die Wi-Fi-Funktion.
Verbinden Sie sich mit dem Netzwerk „Aegean WiFi“.
Falls Aegean WiFi Onboard nicht automatisch auf Ihrem Bildschirm erscheint, öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie aegeanwifi.com ein.
Klicken Sie im Portal auf „Connect to Internet“, um das Portal der Deutschen Telekom zu öffnen und verbinden Sie sich.
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, werden Ihre Kenndaten auf der Bestätigungsseite angezeigt und Ihnen per E-Mail zugeschickt. Sie brauchen diese Informationen, wenn Sie sich erneut einloggen oder von einem anderen Gerät aus auf das Internet zugreifen möchten.
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Aegean WiFi Onboard gibt Ihnen die Möglichkeit, sich mit der Unterhaltungs- und Konnektivitäts-Plattform an Bord Ihres AEGEAN-Fluges zu verbinden. Über die Plattform können Sie sich mit dem Internet verbinden und haben zugleich über Ihr persönliches elektronisches Gerät (z. B. Laptop, Tablet, Smartphone) kostenlosen Zugriff auf ein vielfältiges Unterhaltungsangebot wie Serien, Musik, Spiele usw. und nützliche Informationen zu Ihrem Flug und Ihrem Reiseziel.
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Sport-/ Spezialausrüstung und Musikinstrumente können als Handgepäck und/ oder aufgegebenes Gepäck mitgeführt werden. Sie müssen Ihren Antrag auf Mitnahme Ihrer Sport-/Spezialausrüstung bei Ticketausstellung über die offiziellen digitalen Kanäle von AEGEAN oder das Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, einreichen. Weitere Informationen finden Sie hier.
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Das Stream-Paket wurde speziell entwickelt, um eine hervorragende Erfahrung mit Ihren Videostreaming-Diensten zu bieten, wie unter anderem Netflix, Amazon Prime, YouTube usw.
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Finden Sie eine Übersicht aller Sonderangebote hier.
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Wählen Sie die für Sie passende Suchmethode und finden Sie die niedrigsten Preise für alle Ziele des Unternehmens!
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In partnership with MAGENTA MOMENTS of COSMOTE TELEKOM, we offer 20% discount on all international and selected domestic flights!
Weitere Informationen finden Sie hier.
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Miles+Bonus
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Business on Board ist das gemeinsame Firmentreueprogramm von AEGEAN und Olympic Air, das Ihr Geschäftsreisebudget in Belohnungen verwandelt, indem es die Euro, die Ihr Unternehmen für Reisen auf AEGEAN und Olympic Air in Business Points ausgibt, umrechnet. Und wenn Ihre Mitarbeiter Miles + Bonus-Mitglieder sind, profitieren sie auch persönlich davon.
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Erfahren Sie, wie viele Meilen Sie durch Flüge mit AEGEAN und Olympic Air sammeln können und entdecken Sie, wo Sie damit hinfliegen können! Klicken Sie hier.
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Die Meilen werden nur auf dem Konto des Miles+Bonus Mitglieds registriert, welches gereist ist.
Sie können jedoch mit bis zu 5 Mitgliedern ein Together-Konto erstellen und so gemeinsam mit den anderen Mitgliedern alle Einlösemeilen auf einem gemeinsamen Konto sammeln.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Meilensammeln.
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Sammeln Sie Meilen durch Flüge mit AEGEAN, Olympic Air oder Partnergesellschaften der Star Alliance, indem Sie bei Ihrer Buchung Ihre Miles+Bonus Kontonummer angeben.
Um Meilen zu sammeln, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
Ihr Miles+Bonus Account ist aktiv
Sie buchen den Flug für sich selbst
Die Mitgliedsdaten stimmen mit den Passagierdaten überein
Der Flug wird von AEGEAN, Olympic Air oder einem Star Alliance Mitglied* durchgeführt und nicht von einer anderen Airline (wie Codeshare)
Die Buchungsklasse des Tickets gehört zum entsprechenden Fare Earning Chart der Airline
*Es ist möglich, dass einzelne Mitglieder der Star Alliance das Meilen sammeln auf einzelnen Strecken ausschließen.
** Miles+Bonus Partners With Emirates. Learn more.
Ticket Coupons oder Belege, Boardingpässe und/oder die entsprechende Dokumentation sollte außerdem vom Passagier aufbewahrt werden, bis die Meilen dem Konto gutgeschrieben sind.
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Sammeln oder lösen Sie Meilen ein und genießen Sie Privilegien und Rabatte bei unserem wachsenden Nezt von Partnern: Fluggesellschaften, Autovermietungen, Kreditkarten, Hotels, Restaurants, Geschäfte und viele andere Möglichkeiten.
Hierfür müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
der Flug wird vom Mitglied selbst angetreten
der Miles+Bonus-Account ist aktiv und wird bei der Buchung angegeben
die Daten des Mitglieds stimmen mit denen des Kunden überein, wie in der Transaktion angegeben
Weitere Informationen zu unseren Partnerschaften finden Sie hier, wählen Sie einfach den Partner aus, der Sie am meisten interessiert.
Ticket Coupons oder Belege, Boardingpässe und/oder die entsprechende Dokumentation sollte außerdem vom Passagier aufbewahrt werden, bis die Meilen dem Konto gutgeschrieben sind.
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Meilen, die für Reisen mit dem Upgrade gesammelt werden, basieren auf dem ursprünglichen Tarif. Die Meilen ändern sich beim Upgrade nicht.
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Der auf der Bordkarte angezeigte Buchstabe steht für die Reiseklasse, z. B. Economy, Premium Economy, Business oder First Class.
Für die Economy Class werden üblicherweise die Buchstaben Y oder M und für die Business Class der Buchstabe C verwendet.
Diese Buchstaben stimmen nicht unbedingt mit der Buchungsklasse Ihres Tickets überein, auf deren Grundlage die Meilen gesammelt werden.
Die Buchungsklasse Ihres Tickets können Sie der Buchungsbestätigung entnehmen, die Sie nach dem Kauf Ihres Tickets erhalten haben.
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Die Bonuspunkte, die Sie bei all Ihren Transaktionen mit dem AEGEAN Bonusvisum gesammelt haben, können im Rahmen des Miles+Bonus-Programms in Meilen umgewandelt werden und bieten Ihnen somit kostenlose* Reisen mit AEGEAN, Olympic Air, Mitgliedsgesellschaften der Star Alliance sowie Produkte und Dienstleistungen aus dem wachsenden Netzwerk der Miles+Bonus-Partner in Griechenland und im Ausland.
Sie können Ihre gesammelten Bonuspunkte in Meilen umwandeln, indem Sie sich an das Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000 von AEGEAN wenden.
Um den festen Auftrag zur Umrechnung der Bonus-Pionts in Meilen zu aktivieren, wenden Sie sich bitte direkt an die Alpha Bank unter 210 3260000.
* Steuern und Flughafengebühren sind ausgeschlossen.
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Das Sammeln von Meilen hängt von den von Ihnen vorgenommenen Aktivitäten (Flüge mit AEGEAN, Olympic Air, Mitgliedern der Star Alliance) bzw. Transaktionen mit kooperierenden Gesellschaften (Hertz, Booking.com, Duty Free Shops etc.) ab.
Die Meilen von Flügen mit ΑEGEAN und Olympic Air erscheinen auf Ihrem Konto 72 Stunden nach der Vollendung des Fluges.
Die Meilen von Flügen mit Partnergesellschaften der Star Alliance und Emirates werden automatisch innerhalb von 7 Tagen nach dem Flug registriert.
Die Meilen unserer anderen Partnergesellschaften werden innerhalb eines Zeitraums von einer bis fünf Wochen, je nach Mitarbeiter, registriert.
Hier (1.Non-Air partners) (http://el.aegeanair.com/oroi-kai-gnostopoiiseis/milesbonus-terms-and-conditions/) finden Sie weitere Informationen zu jedem Mitarbeiter. Wählen Sie einfach die Rubrik aus, die Sie interessiert.
Ticket Coupons oder Belege, Boardingpässe und/oder die entsprechende Dokumentation sollte außerdem vom Passagier aufbewahrt werden, bis die Meilen dem Konto gutgeschrieben sind.
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Normalerweise werden die Meilen automatisch 60 Stunden nach der Flugaktivität für Flüge von AEGEAN und Olympic Air gutgeschrieben, während die Meilen für Flüge, die von einer Star Alliance-Fluggesellschaft durchgeführt werden, innerhalb von 7 Arbeitstagen gutgeschrieben werden.
Falls Meilen, die geflogen wurden, nicht auf dem Konto erscheinen, Sie einen fehlenden Meilenanspruch einreichen können. Um einen fehlenden Meilenanspruch einreichen zu können, die oben genannten Fristen müssen verstrichen sein.
Eine rückwirkende Gutschrift von Meilen ist möglich für Flüge, die bis zu 12 Monate vor der entsprechenden Antragsstellung erfolgt sind (ausgenommen Air New Zealand, LOT Polish, South Africa Airways and TAP Portugal, bei denen eine rückwirkende Gutschrift für Flüge bis zu 6 Monate vor Antragsstellung erfolgen kann).
Melden Sie sich bei Ihrem Miles+Bonus-Konto an und wählen Sie "MEILEN EINFORDERN" - "Nachträgliche Meilengutschrift". Ihr Antrag wird innerhalb der folgenden 14 Arbeitstage bearbeitet.
Um Ihren Antrag bearbeiten zu können, füllen Sie die Pflichtfelder des Formulars bitte korrekt aus und geben Sie
die durchführende Airline
die Flugnummer und das Datum
die Route und
die Ticketnummer an
* Pro Flug kann nur ein Antrag auf Meilengutschrift gestellt werden.
Bitte überprüfen Sie Ihr Miles+Bonus Konto noch einmal, bevor Sie Ihren Antrag stellen.
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Die Meilen werden Ihrem Miles+Bonus-Konto automatisch innerhalb des Zeitraums gutgeschrieben, der von jeder Partnerschaft mit dem Miles+Bonus-Programm festgelegt wird.
Falls noch nicht registriert, können Sie uns hier Ihren Antrag auf nachträgliche Meilenregistrierung unter Beifügung des entsprechenden Beleges (Buchungsbestätigung, Vertrag, Quittung, Rechnung etc.) zusenden.
Bitte überprüfen Sie Ihr Miles+Bonus Konto noch einmal, bevor Sie Ihren Antrag stellen.
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Neue Mitglieder können ihre Meilen rückwirkend für Flüge geltend machen, die bis zu zwölf (12) Monate vor ihrer Registrierung stattgefunden haben. (Ausnahme Air New Zealand, LOT Polish, South Africa Airways und TAP Portugal, für die ein Retro-Claim für Flüge bis zu 6 Monate vor dem Retro-Claim-Antrag möglich ist).
Melden Sie sich bei Ihrem Miles+Bonus-Konto an und wählen Sie "MEILEN EINFORDERN" - "Nachträgliche Meilengutschrift". Ihre Anfrage wird maximal innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Damit Ihre Anfrage erfolgreich in das System eingegeben werden kann, müssen Sie die untenstehenden Pflichtfelder des Antragsformulars korrekt ausfüllen:
operierende Fluggesellschaft
Flugnummer und Datum
Strecke
Ticketnummer
* Das Feld "Name auf dem Ticket" muss nur ausgefüllt werden, wenn ein Unterschied zwischen Ihrem Ticket- und Ihrem Miles+Bonus-Namen besteht.
* Für die gleiche Flugnummer, das gleiche Datum und die gleiche Strecke kann nur eine fehlende Meilenanforderung eingereicht werden.
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Um Meilen gegen eine Upgrade-Prämie einzulösen, kontaktieren Sie bitte das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
Die Upgrade-Prämie wird für jede direkte Destination, ob national oder international, innerhalb des Linienflugnetzes von AEGEAN/ Olympic Air und nur auf Flügen, für die die Business Class verfügbar ist, ausgestellt. Es kann bis zu 2 Stunden vor dem jeweiligen Abflug gebucht werden und die Reservierung muss mit einem Ticket in der Saver-Tarifkategorie, Flex-Tarifkategorie und ComfortFlex-Tarifkategorie (Buchungsklassen: Y, B, M, H, Q, V, W, L, K, S) gebucht werden.
Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier (Kapitel 12: AEGEAN/ OLYMPIC AIR FLIGHTS)
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Prämienmeilen (Award Miles) sind die Meilen, die ein Mitglied sammelt, um sie gegen Produkte und Leistungen einzulösen, die vom Programm angeboten werden. Prämienmeilen werden aus Flügen mit AEGEAN und Olympic Air, sowie durch den Erwerb von Produkten und Leistungen unserer Programmpartner gesammelt und sind unbegrenzt gültig.
Was sind <rn:answer_xref anchor="" answer_id="1526" contents="Statusmeilen" style="" target="" title=""/>?
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Wenn Sie Meilen einlösen, sind Steuern und Gebühren nicht inkludiert.
Tickets, die elektronisch über die AEGEAN-Website ausgestellt werden, unterliegen keinen Transaktionsgebühren. Rücknahmetickets, die entweder über das AEGEAN Call Center unterliegen einer Transaktionsgebühr von 23 Euro für nationale und internationale Flüge.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Meileneinlösung.
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Sie können Ihre Prämienmeilen entweder online einlösen, nachdem Sie sich bei Ihrem Miles+Bonus-Konto angemeldet haben, oder indem Sie unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Für die über das AEGEAN Call Center ausgestellten Rücknahmetickets fallen Servicegebühren in Höhe von 23 Euro an.
Steuern, Flughafengebühren, Versicherungszuschläge sowie alle zusätzlichen Gebühren oder Gebühren (alle zusammen im Folgenden "Gebühren" genannt), die von einer öffentlichen Behörde erhoben werden, sind vom Mitglied zu zahlen und werden mit Ausstellung des Tickets fällig.
Rücknahmetickets können nicht von Reisebüros ausgestellt werden.
Das Ticket wird gleichzeitig mit der Reservierung ausgestellt und die entsprechenden Prämienmeilen werden automatisch vom Mitgliedskonto abgezogen.
Tickets können nicht für bestimmte Sperrfristen ausgestellt werden, die von den einzelnen Fluggesellschaften festgelegt und auf ihren offiziellen Websites veröffentlicht werden.
Tickets für Kleinkinder können für die folgenden Fluggesellschaften nicht ausgestellt werden: THAI, Shenzhen Airlines, TAP Portugal, Singapore Airlines, EVA Air, ANA, Air China, Air India. In jedem Fall sollten sich die Mitglieder direkt an die Fluggesellschaften wenden, um mit der Ausstellung der Kindertickets fortzufahren.
Sehen Sie die für Ihre Reise benötigten Meilen!
Hier finden Sie weitere Informationen über die Ausstellungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen. Wählen Sie einfach das Kapitel 13: AEGEAN PARTNERSHIP WITH AIRLINE COMPANIES-MEMBERS OF STAR ALLIANCE aus.
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Erfahren Sie, wie viele Meilen Sie durch Flüge mit AEGEAN und Olympic Air sammeln können und entdecken Sie, wo Sie damit hinfliegen können! Klicken Sie hier.
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- Sie können Ihre Prämienmeilen entweder online nach Ihrer Anmeldung auf Ihrem Miles+Bonus-Konto, ohne Transaktionsgebühr oder telefonisch in unserem Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000, 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche einlösen, mit einer Transaktionsgebühr von 23 Euro für nationale und internationale Direktflüge. Rücknahmetickets können nicht von Reisebüros ausgestellt werden. Das Ticket wird gleichzeitig mit der Reservierung ausgestellt und die entsprechenden Prämienmeilen werden automatisch vom Mitgliedskonto abgezogen.
Anmerkungen:
Sehen Sie, wie viele Meilen Sie für Ihre Reise benötigen!
Hier finden Sie weitere Informationen über die Ausstellungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen. Wählen Sie einfach das Kapitel 12: AEGEAN/ OLYMPIC AIR aus FLIGHΤ
- Möchten Sie einen Teil Ihrer Ticketkosten bezahlen, indem Sie so viele Meilen einlösen, wie Sie möchten? Schalten Sie den Miles+Cash-Service frei und reduzieren Sie die Kosten Ihrer Reise!
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Nutzen Sie die Vorteile und Services unserer Business Class, indem Sie eine der folgenden Optionen wählen:
Nehmen Sie an der Aegean Upgrade Challenge teil, machen Sie Ihr Angebot und aktualisieren Sie Ihr Ticket.
Aktualisieren Sie Ihre bestehende Buchung über den Abschnitt "Meine Buchung". Es gelten die Tarifbestimmungen und Bedingungen Ihres ersten bezahlten Tickets.
Seat Upgrade-Auszeichnung mit Meilenrücknahme. Um Meilen gegen eine Upgrade-Prämie einzulösen, wenden Sie sich bitte an das AEGEAN Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000. Sehen Sie sich die Geschäftsbedingungen an - Kapitel 12: AEGEAN / OLYMPIC AIR FLIGHTS.
Greifen Sie online auf Ihr Miles + Bonus-Konto zu, klicken Sie in der Navigationsliste auf die Option "Meine Gutscheine" und profitieren Sie von den Gutscheinen für ein kostenloses Sitzplatz-Upgrade bei Flügen mit AEGEAN und Olympic Air. Sehen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an - für Silver oder Gold Miles + Bonus Mitglieder - AEGEAN Vorteile - SEAT UPGRADE.
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Ja! Melden Sie sich bei Ihrem Miles+Bonus-Konto an und wählen Sie aus dem Menü "Meilen einlösen" - "Star Alliance Upgrade". Die entsprechenden Prämienmeilen werden automatisch von Ihrem Konto abgezogen.
Die Star Alliance Upgrade-Prämie wird nur auf Flügen gewährt, bei denen die Business Class und die First Class verfügbar sind und kann bis zu 24 Stunden vor dem jeweiligen Abflug gebucht werden.
Das Ticket muss unter bestimmten Tarifen* ausgestellt werden, abhängig von dem Star Alliance Mitgliedsunternehmen, mit dem das Mitglied reisen möchte.
Jeder Antrag auf eine Star Alliance Upgrade-Prämie gilt für max. 4 Passagiere und 2 Flugabschnitte pro Miles+Bonus Konto.
Sehen Sie die Meilen, die Sie für Ihr Seat Upgrade benötigen!
Hier finden Sie weitere Informationen zu den in Frage kommenden Tarifen*, den Ausstellungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen. Wählen Sie einfach das Kapitel 13: AEGEAN PARTNERSHIP WITH AIRLINE COMPANIES-MEMBERS OF STAR ALLIANCE aus.
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Ja, Tickets können nicht in den folgenden Sperrfristen ausgestellt werden: vom 1.1. bis zum 8.1. eines jeden Jahres, der Clean Monday Periode jedes Jahr, der Karwoche sowohl für das orthodoxe als auch das katholische Osterfest, dem 1. Mai jedes Jahres, der Pfingstperiode, der Periode vom 12.8. bis 18.8. eines jeden Jahres, der Periode vom 25.10. bis 28.10. eines jeden Jahres, der Periode vom 25. März (Unabhängigkeitstag) und der Periode vom 23.12. bis einschließlich 31.12. eines jeden Jahres.
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Mit dem Miles+Cash-Service können Sie die Kosten Ihres Tickets bei jeder Reise mit AEGEAN und Olympic Air senken, indem Sie einen Teil der Ticketkosten mit Meilen einlösen. Sie müssen lediglich über mindestens 1.500 Einlösemeilen auf Ihrem Miles+Bonus-Konto verfügen und selbst reisen. Hier finden Sie weitere Informationen zum Miles+Cash-Service.
Im Gegenteil: Beim Einlösen von Meilen über Ihr Miles+Bonus-Konto können Sie entweder für sich selbst oder für eine beliebige andere Person Tickets ausstellen, indem Sie den vollen Ticketpreis (ohne Steuern) mit einer bestimmten Anzahl an Einlösemeilen einlösen. Sie können Ihre Meilen auf Flügen mit AEGEAN und Olympic Air sowie auf Flügen mit dem Rest des Star Alliance-Netzwerks einlösen. Tickets, die durch Einlösen von Meilen ausgestellt werden, unterliegen der Verfügbarkeit von Prämiensitzplätzen. Hier finden Sie weitere Informationen zu Einlösetickets.
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Mit mindestens 1.500 verfügbaren Prämienmeilen können Sie den Miles+Cash-Service freischalten und beliebig viele Meilen einlösen, um die Kosten Ihrer Flugreise zu reduzieren!
Entdecke mehr!
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Verwenden Sie Ihre Prämienmeilen zum Erwerb zusätzlicher Leistungen und gestalten Sie Ihre Reise noch komfortabler. Nun können Sie Ihre Meilen auf Flügen, die vom Netzwerk AEGEAN und Olympic Air durchgeführt werden, im Verhältnis von 200 Prämienmeilen = 1 € gegen kostenlose Zusatzleistungen einlösen.
Die Einlösung steht für die nachstehenden Leistungen zur Verfügung:
Zusätzliches Gepäck
Sportausrüstung
Reisen mit Haustieren
Security Fast-Track-Service
Sie können Ihre Meilen direkt anhand der folgenden Optionen gegen zusätzliche Leistungen einlösen:
Bei der Online-Flugbuchung über alle digitalen Kanäle von AEGEAN und Olympic Air
Nach Erwerb des Tickets über die Einheit „Meine Buchung“ (nur auf aegeanair.com)
Über unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
Informieren Sie sich hier über unsere Geschäftsbedingungen.
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Um die neue physische Karte zu erhalten, melden Sie sich über den Abschnitt Miles+Bonus unter aegeanair.com und die AEGEAN App in Ihrem Konto an und wählen Sie "NEUAUSSTELLUNG DER KARTE". Ihre Karte wird ungefähr innerhalb eines Monats an die in Ihrem Profil registrierte Postanschrift gesendet.
Vergessen Sie nicht, dass Sie jederzeit sofort auf Ihre digitale Karte zugreifen und die Vorteile Ihrer Stufe überall nutzen können. Ihre digitale Karte ist über den Miles+Bonus-Bereich unter aegeanair.com und die AEGEAN App erhältlich.
* Nur Silver- und Gold-Mitglieder erhalten eine Plastikkarte.
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Melden Sie sich über den Miles+Bonus-Bereich unter aegeanair.com und die AEGEAN Mobile App in Ihrem Konto an und wählen Sie "NEUAUSSTELLUNG DER KARTE". Ihr Gepäckanhänger wird ungefähr innerhalb eines Monats an die in Ihrem Profil registrierte Postanschrift gesendet.
* Der Vorteil wird nur Silver- und Goldmitgliedern angeboten.
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Melden Sie sich über den Miles+Bonus-Bereich unter aegeanair.com und die AEGEAN App in Ihrem Konto an und haben Sie sofort Zugriff auf Ihre digitale Karte.
Die digitale Karte kann anstelle der physischen Karte verwendet werden, indem sie entweder angezeigt oder der auf der Rückseite der Karte angezeigte 2D-Barcode (zweidimensionaler Barcode) durch Aufkleben gescannt wird.
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Melden Sie sich über den Miles+Bonus-Bereich unter aegeanair.com und die AEGEAN App in Ihrem Konto an und wählen Sie "NEUAUSSTELLUNG DER KARTE". Ihre Karte wird ungefähr innerhalb eines Monats an die in Ihrem Profil registrierte Postanschrift gesendet.
Vergessen Sie nicht, dass Sie jederzeit sofort auf Ihre digitale Karte zugreifen und die Vorteile Ihrer Stufe überall nutzen können. Ihre digitale Karte ist über den Miles+Bonus-Bereich unter aegeanair.com und die AEGEAN App erhältlich.
* Nur Silver- und Gold-Mitglieder bekommen eine Plastikkarte.
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Sie können eine neue Miles+Bonus-Plastikkarte über Ihr Online-Miles+Bonus-Konto anfordern. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und wählen Sie "NEUAUSSTELLUNG DER KARTE". Ihre neue Plastikkarte wird ungefähr innerhalb eines Monats an die in Ihrem Profil registrierte Postanschrift gesendet.
* Nur Silver- und Goldmitglieder erhalten eine physische Plastikkarte.
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Nur Silver- und Goldmitglieder erhalten eine physische Plastikkarte.
Wenn Sie ein Blue-Mitglied sind, können Sie entweder Ihre digitale Karte oder die Papierkarte verwenden und die Vorteile Ihrer Blue-Stufe nutzen. Um auf Ihre digitale Karte zuzugreifen oder sie auszudrucken, melden Sie sich über aegeanair.com oder die AEGEAN App in Ihrem Konto an und wählen Sie "NEUAUSSTELLUNG DER KARTE".
Sobald Ihr Miles+Bonus-Konto von Blau auf Silber aktualisiert wurde, erhalten Sie möglicherweise Ihre Silver-Plastikkarte. Melden Sie sich bei Ihrem Miles+Bonus-Konto an und wählen Sie "NEUAUSSTELLUNG DER KARTE". Ihre Karte wird ungefähr innerhalb eines Monats an die in Ihrem Profil registrierte Postanschrift gesendet. Die Silver karte hat dieselbe Mitglieds-ID und dasselbe Passwort wie Ihre Blue Karte.
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Dass die Aufnahme eines neuen Kindes in Ihrer Familie Ihre Reisemuster ändern wird und dass Sie in diesem Zeitraum möglicherweise weniger oder keine Flüge durchführen müssen!
Daher haben wir für unsere Silver- und Gold-Mitglieder einen neuen exklusiven Vorteil des Stufenhalters eingeführt, während sie das erste Jahr damit verbringen, ihr neues Kind zu erziehen, sodass sie ihre Silver- oder Goldstufe behalten und weiterhin ein Jahr lang ihre Stufenleistungen in Anspruch nehmen können! Anspruch auf den Status-Erhalt hat entweder die Mutter oder der Vater des Kindes. Zur gleichen Zeit kann jeweils nur ein Elternteil - Mitglied den Status-Erhalt beanspruchen. Die Mitglieder können der Erhalt einmal pro Kind beantragen, sobald das Kind geboren ist und bis es das erste Lebensjahr vollendet.
Unterlagen:
Wenn Sie Mutter sind, senden Sie uns bitte die Geburtsurkunde des Kindes zu, indem Sie diese dem Kontaktformular beifügen. Wählen Sie dabei die Kategorie „Miles+Bonus – Mein Status“ und den Betreff der Nachricht „Neuer Elternteil“ aus.
Wenn Sie Vater sind, senden Sie uns die Geburtsurkunde des Kindes zusammen mit einer offiziellen Bestätigung Ihres Arbeitgebers, dass Sie für mindestens 3 Monate Elternzeit vom Arbeitsplatz genommen haben. Dieser Urlaub muss vor dem Datum begonnen haben, an dem Ihre Stufe abläuft oder beibehalten wird. Damit wir den Antrag bearbeiten können, müssen Sie die beiden oben genannten Belege dem Kontaktformular beifügen und dabei die Kategorie „Miles+Bonus – Mein Status“ und den Betreff der Nachricht „Neuer Elternteil“ auswählen.
Bitte hier klicken, um die vollständigen Bedingungen & Voraussetzungen zu lesen
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Nein, Meilen können nicht von Ihrem geschlossenen Miles+Bonus-Konto auf ein neues Konto übertragen werden.
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Ihre Meilen bzw. Ihre Einstufung sind nicht auf andere Star Alliance-Mitglieder und/ oder umgekehrt übertragbar.
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Ihre Meilen bzw. Ihre Einstufung sind nicht auf andere Miles-Bonus und/ oder umgekehrt übertragbar.
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Statusmeilen (Tier Miles) sind 12 Monate gültig. Prämienmeilen (Award Miles) laufen nicht aus; Sie können sie über die gesamte Dauer einlösen, über die Ihr Miles+Bonus Konto aktiv ist*.
Erfahren Sie mehr über <rn:answer_xref anchor="" answer_id="1526" contents="Statusmeilen (Tier Miles)" style="" target=""/> und <rn:answer_xref anchor="" answer_id="1527" contents="Prämienmeilen (Award Miles)" style="" target=""/>.
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Das Programm Miles+Bonus bietet drei (3) Kartenkategorien: BLAU, SILBER und GOLD, wobei die Anzahl der Statusmeilen jeweils ausschlaggebend ist, die auf dem Konto des Mitglieds innerhalb eines bestimmten Zeitraums gesammelt werden.
Blaue Mitglieder, die innerhalb von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten ab dem Beginn der Blauen Mitgliedschaft 12.000 Statusmeilen einschließlich mindestens zweier (2) Flüge mit Aegean oder Olympic Air* oder 35.000 Statusmeilen unabhängig von der Partnerairline gesammelt haben, werden Silberne Mitglieder und bekommen die Silberne Karte.
Silberne Mitglieder müssen innerhalb von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten ab dem Beginn der Silbernen Mitgliedschaft 8.000 Statusmeilen einschließlich mindestens zweier (2) Flüge mit Aegean oder Olympic Air* oder 35.000 Statusmeilen unabhängig von der Partnerairline gesammelt haben, damit ihre Silberne Mitgliederschaft automatisch für ein (1) weiteres Jahr verlängert wird. Falls das Silberne Mitglied die o.g. erforderlichen Meilen innerhalb des o.g. Zeitraums nicht gesammelt hat, wird es auf die Blaue Stufe zurückgestuft.
Silberne Mitglieder, die innerhalb von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten ab dem Beginn der Silbernen Mitgliedschaft 24.000 Statusmeilen einschließlich von mindestens vier (4) Flügen mit Aegean oder Olympic Air* oder 70.000 Statusmeilen unabhängig von der Partnerairline gesammelt haben, werden Goldene Mitglieder und bekommen die Goldene Karte.
Goldene Mitglieder müssen innerhalb von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten ab dem Beginn der Goldenen Mitgliedschaft 12.000 Statusmeilen einschließlich von mindestens vier (4) Flügen mit Aegean oder Olympic Air* oder 70.000 Statusmeilen unabhängig von der Partnerairline gesammelt haben, damit ihre Goldene Mitgliederschaft automatisch für ein (1) weiteres Jahr verlängert wird. Falls das Goldene Mitglied die o.g. erforderlichen Meilen innerhalb des o.g. Zeitraums nicht gesammelt hat, wird es auf die Silberne Stufe zurückgestuft.
* Es wird klargestellt, dass Flüge von AEGEAN oder Olympic Air durchgeführt und in einer Buchungsklasse gebucht werden müssen, die zum Sammeln von Meilen berechtigt, wie in den entsprechenden Tabellen hier aufgeführt. Flüge in Prämienbuchungsklassen (X oder I) oder in nicht veröffentlichten Buchungsklassen im Zusammenhang mit Sonderangeboten (N, R) sammeln keine Meilen und werden nicht für ein Upgrade oder eine Verlängerung der Statusstufe angerechnet
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Die Statusmeilen (Tier Miles) bestimmen, welcher Programmkategorie das Mitglied angehört. D.h., sie betreffen die Meilen, die jedes Mitglied insgesamt aus verschiedenen Aktivitäten sammelt, um Blaues, Silbernes und anschließend Goldenes Mitglied zu werden. Statusmeilen werden aus Flügen mit AEGEAN, Olympic Air und den übrigen Star-Alliance-Partnerairlines gesammelt und sind 12 Monate gültig.
Was sind <rn:answer_xref anchor="" answer_id="1527" contents="Prämienmeilen" style="" target="" title=""/>?
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Die Fracht-Abteilung ist 24 Stunden, sieben Tage die Woche im Einsatz, um Telefonbuchungen anzunehmen und den Transport von Cargogütern im gesamten Streckennetz.
Für Informationen und Preisanfragen:
Tel.: +30 210 3543700, +30 210 3543 095/ 096 Sales & Operations (Daily 09:00-18:30)
An Wochenenden und Feiertagen steht Ihnen folgende Telefonnummer zur Verfügung: +30 210 3543098 & +30 210 3543099
Fax: +30 210 3543198
e-mail Supervisor: info-cargo@aegeanair.com
Für administrative Zwecke und für Beschwerden:
Tel.: +30 210 3543091, Administration
Fax: +30 210 3543198
E-mail Administration: cargo_admin@aegeanair.com
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Das Rauchen ist auf Flügen nicht gestattet. Auch die Nutzung von <rn:answer_xref answer_id="2463" contents="E-Zigaretten" style="" target=""/> ist nicht erlaubt.
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Bei AEGEAN investieren wir ständig in neue und ausgeklügelte Flugzeuge sowie in Steuersysteme, technischen Support und die Schulung unserer Mitarbeiter. Im Juni 2018 wurde die größte private Investition in Griechenland im Wert von 5 Milliarden USD für die Bestellung von bis zu 42 Flugzeugen der neuen Generation der A320neo-Familie von Airbus bekannt gegeben. Unser Ziel ist es, weiter in unsere Flotte zu investieren und einen unserer wichtigsten Wettbewerbsvorteile auszubauen – das niedrige Durchschnittsalter unserer Flugzeuge. Die AEGEAN-Flotte besteht aus 5 AIRBUS A320neo, 5 AIRBUS A321neo, 28 AIRBUS A320, 9 AIRBUS A321, 2 Dash 8-100, 6 Dash 8-Q400, 2 ATR 42-600 und 3 ATR 72-600.
Weitere Informationen zu unseren eingesetzten Flugzeugtypen finden Sie hier!
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Ja! Alle Mitglieder von Miles+Bonus, unabhängig von ihrer Stufe, sind berechtigt, bis zu 50.000 Prämienmeilen innerhalb ihres Mitgliedsjahres zu erwerben (zwölf aufeinanderfolgende Monate ab ihrer Registrierung oder dem Upgrade / Zurückbehalten der letzten Stufe). Es wird klargestellt, dass Mitglieder, die nicht mindestens einen Flug auf ihrem Miles + Bonus-Konto registriert haben, berechtigt sind, bis zu 30.000 Prämienmeilen zu erwerben.Prämienmeilen werden in Sätzen von 1.000 (1.000) zum Preis von 25,00 € pro Satz verkauft und sofort nach Abschluss der Transaktion dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben.
Der Erwerb von Prämienmeilen kann online erfolgen, nachdem Sie sich auf Ihrem Miles+Bonus-Konto eingeloggt haben.
Hier finden Sie weitere Informationen zum Kauf von Meilen. Wählen Sie einfach das Kapitel 5: MILES KAUFEN
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Ja. Alle aktiven Miles+Bonus-Mitglieder können Statusmeilen auch kaufen.
Blue Mitflieder können innerhalb von 12 Monaten bis zu 1.000 Statusmeilen kaufen, Silver Mitflieder bis zu 2.000 und Gold-Mitglieder bis zu 3.000. Hierbei kosten 500 Meilen immer 50 EUR und werden dem Account direkt gutgeschrieben.
Der Kauf erfolgt online, wenn Sie sich in Ihren Account einloggen.
Hier finden Sie Informationen zum Thema Meilen kaufen.
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Diese Vorzugsleistung wird ausschließlich auf Flügen von AEGEAN und Olympic Air gewährt und hängt von der Verfügbarkeit von Upgrade-Sitzen ab, nicht von der Verfügbarkeit von Business-Class-Sitzen im Allgemeinen.
Melden Sie sich bei Ihrem Miles+Bonus-Konto an und stellen Sie Ihren Antrag auf ein kostenloses Upgrade über den Bereich „Kostenloses Business Class Upgrade“. Sie können den Stand Ihres Antrags über Ihr Konto überprüfen. Sie können Ihren Antrag auf ein kostenloses Business Class Upgrade ausschließlich online über Ihr Miles+Bonus Konto stellen, und zwar bis zu 2 Stunden vor dem jeweiligen Abflug. Das kostenlose Upgrade kann für Sie selbst oder eine andere Person Ihrer Wahl genutzt werden, vorausgesetzt, diese befindet sich in der gleichen Buchung wie Sie. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die Vorzugsleistung, die für das Upgrade verwendet wird, an dem Tag gültig sein muss, an dem das betreffende Upgrade erfolgt. Das Sammeln von Meilen ist je nach Tarif des ursprünglich erworbenen Fluges möglich, und nicht nach den tatsächlich zurückgelegten Meilen (Business Class).
Hier können Sie die Bedingungen für diese Vorzugsleistung im Detail nachlesen.
Hinweis: Die Vorzugsleistung des Business Class Upgrades wird bei Upgrades oder Status-Erneuerungen gewährt und kann jeweils während des Gültigkeitszeitraums des betreffenden Status genutzt werden.
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Die Vorteile des Zugangs zu den AEGEAN Club Lounges und des Sitzplatz-Upgrades werden auf Gutscheinbasis bei einem Miles+Bonus-Konto-Upgrade oder einer Stufenverlängerung gewährt und können innerhalb der jeweiligen Stufenperiode genutzt werden. Wenn Sie sie nicht innerhalb dieses Zeitraums verwenden, verfallen sie und können nicht für das nächste Upgrade oder die nächste Stufenerneuerung Ihres Miles+Bonus-Kontos übertragen werden.
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Miles+Bonus belohnt Ihre Treue mit großzügigen Privilegien und Leistungen, die jede Reise zu einem einzigartigen Erlebnis machen! Je häufiger Sie mit uns oder einer Star-Alliance-Partnerairline fliegen, desto schneller nähern Sie sich der nächsten Stufe und desto mehr Privilegien sichern Sie sich.
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Die Aktivierung erfolgt schnell und einfach!
Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und mindestens einen Flug mit AEGEAN, Olympic Air oder unseren Star Alliance Airline-Partnern in Ihrem Miles+Bonus-Konto registriert haben, oder wenn Sie Inhaber einer Aegean Bonus Visa- oder Aegean Mastercard-Karte mit erfolgter Registrierung sind, melden Sie sich bei Ihrem Miles+Bonus-Konto an und wählen Sie „Together-Konto aktivieren“ aus der Navigationsliste Ihres Kontomenüs.
Sie werden automatisch zum Kontoführer bzw. zur Kontoführerin des „Together“-Kontos ernannt und haben die Möglichkeit, bis zu 5 Mitglieder einzuladen. Als Kontoführer oder Kontoführerin können Sie ausschließlich bestimmen, welche Meilen die einzelnen Mitglieder einlösen können und ob sie berechtigt sind, die „Together“-Transaktionen zu überprüfen.
Weitere Informationen finden Sie hier.
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie aus dem Menü "Mein Profil".
Wenn Sie Ihren Nachnamen/ Geburtsdatum oder Geburtsdatum aktualisieren möchten, wenden Sie sich an unser Callcenter erreichen Sie unter (+30) 210 6261000.
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Aegean App
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