Häufig gestellte Fragen

Das BAGTAG ersetzt Papieretiketten für Gepäck, die Sie normalerweise von einem Check-in-Schalter oder einem Self-Service-Check-in-Kiosk erhalten würden.

BAGTAG-Geräte von AEGEAN haben keinen Ein/Aus-Schalter. Sie laufen über den Akku des Mobilgeräts, wenn sie mit Fluginformationen aktualisiert werden.

Laden Sie die AEGEAN-App herunter und befolgen Sie die Schritte. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth/NFC und Internet korrekt funktionieren. 1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein (falls sie nicht vorgegeben ist) 2. Wählen Sie den gewünschten Flug aus 3. Wählen „Mit NFC aktivieren“ aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm 4. Sie sind jetzt bereit, ihr Gepäck zum Self-Service-Kiosk zu bringen.

Sobald Sie den Check-in über die AEGEAN-App abgeschlossen haben (innerhalb von 48 Stunden), können Sie das Gepäcksicherungsetikett mit Ihren Gepäckinformationen aktualisieren.

Gepäck wird an den Check-in-Schaltern von AEGEAN gewogen (Gepäckaufgabe). Für Übergepäck fällt eine zusätzliche Gebühr an, die Sie im Abschnitt „Zusatz- und Übergepäck“ im Detail einsehen können.

Ein Mobilgerät mit einem der folgenden Betriebssysteme:

• Android 5.0 oder höher,
• iOS 11.0 oder höher

Das BAGTAG erfordert außerdem ein Mobilgerät mit Bluetooth/NFC, um Aktualisierungen korrekt durchführen zu können.

Nein, das Gerät funktioniert ohne Batterie.

Wickeln Sie den Riemen des BAGTAG um den Griff des Gepäckstücks und führen Sie den Riemen durch den Schlitz an der Rückseite des Gepäcksicherungsetiketts, wie unten gezeigt. Stellen Sie sicher, dass das elektronische Gepäcksicherungsetikett sicher angebracht ist, indem Sie den Riemen gut festziehen. 



Wenn das Sicherungsetikett mit einem flexiblen Befestigungsband ausgestattet ist, legen Sie das Band um den Griff, bis es festsitzt, ziehen Sie das nächstgelegene Loch des Bandes fest über die Dornschließe, ziehen Sie dann das Band durch die Schnalle und führen es unter dem Griff durch.

Um das elektronische Gepäcksicherungsetikett zu entriegeln, stecken Sie den Sicherheitsstift in den Einschub auf der rechten Seite des Geräts. Wenn der Sicherheitsstift nach innen gedrückt wird, wird das Gerät entsperrt und der Riemen gelöst.

Sicherungsetiketten mit einem flexiblen Befestigungsband können ohne Sicherungsstift abgenommen werden.

Das elektronische Gepäcksicherungsetikett ist flexibel. Er kann an jedem Gepäckstück angebracht und entfernt werden. Mit dem Sicherheitsstift kann das Gerät werden und kann danach an jedem anderen Gepäckstück angebracht werden.

Die Gepäckkennzeichnung wird von der AEGEAN-App auf das Gepäcksicherungsetikett übertragen. Diese Option ist nach dem Check-in oder über Ihre mobile Bordkarte mit der AEGEAN-App verfügbar.

Die Kopplung wird ausgelöst, sobald die blaue Anzeige auf dem Gepäcksicherungsetikett aufleuchtet und Ihr Mobilgerät vibriert.

Dazu müssen Sie:

• sicherstellen, dass Ihr Smartphone flach am elektronischen Gepäcksicherungsetikett liegt (Bildschirm zeigt nach außen).
• die NFC-Symbole auf dem elektronischen Gepäcksicherungsetikett finden. die NFC-Antenne Ihres Mobiltelefons an diesem Punkt ausrichten, 
• beide Geräte ruhig halten, bis der Vorgang abgeschlossen ist und Ihr Mobilgerät ein erfolgreiches Update anzeigt.

Wenn das blaue Licht nicht aufleuchtet oder flackert, nehmen Sie langsam kleine Anpassungen an der Platzierung Ihres Geräts vor, bis Sie ein durchgehend leuchtendes blaues Licht sehen. 
Wenn das oben Beschriebene nicht funktioniert, entfernen Sie die Schutzhülle Ihres Mobilgeräts. 

Die Position der NFC-Antenne variiert je nach Smartphone und Modell. Bitte sehen Sie sich das folgende Beispiel für mögliche NFC-Standorte auf mobilen Geräten von Apple und Android an.

Die einzige Möglichkeit, das elektronische Gepäcksicherungsetikett mit Fluginformationen zu aktualisieren, ist die AEGEAN-App, die auf Ihr Mobilgerät heruntergeladen werden muss.

Das Gepäcksicherungsetikett hat die IP-Einstufung IP65.

Das bedeutet, dass das Gepäcksicherungsetikett vor Flüssigkeiten, die gesprüht oder gespritzt werden, geschützt ist und Staub widersteht, aber nicht in Wasser getaucht werden sollte, um funktionsfähig zu bleiben.

Gepäcksicherungsetiketten können an bestimmten Flughäfen verwendet werden.

Sie können Gepäck bei Mitarbeitern am Check-in-Schalter von AEGEAN abgeben.

Wenn der Code-Share-Flug von AEGEAN oder OLYMPIC AIR durchgeführt wird, können Sie Ihr Gepäcksicherungsetikett verwenden, solange dies vom Abflugflughafen unterstützt wird. Die Einschränkungen finden Sie hier. 

Für Flüge, die von Partnerfluglinien durchgeführt werden, können Sie Ihr Gepäcksicherungsetikett verwenden, wenn es von der Fluggesellschaft unterstützt wird. Weitere Informationen erhalten Sie von der Fluggesellschaft, mit der Sie reisen.

Aus Sicherheitsgründen kann der Passagier das Gepäcksicherungsetikett nur über die AEGEAN-App aktualisieren, die auf seinem Mobilgerät installiert sein muss.

Ja, das Gepäcksicherungsetikett zeigt den Prioritätsstatus genauso an wie das Gepäcksicherungsetikett aus Papier.

Das elektronische Gepäcksicherungsetikett kann nur für normales Gepäck verwendet werden.

Bitte überprüfen Sie, dass:

• Ihre Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert.
• Ihr Bluetooth aktiviert ist.
• Ihr Gerät NFC unterstützt.
• Sie die neueste Version der AEGEAN-App installiert haben. 

Stellen Sie sicher, dass Sie über die AEGEAN-App eingecheckt haben und die neueste Version der App auf Ihrem Mobilgerät installiert ist.