Beschädigtes Gepäck

Gepäck beschädigt? So melden Sie Ihren Schaden in wenigen Schritten

Wenn Ihr Gepäck beschädigt ist, müssen Sie dies sofort melden. Wenden Sie sich an die Gepäckabfertigung des Zielflughafens, um Ihren Schadensanspruch geltend zu machen. Um AEGEAN die Bearbeitung Ihres Anspruchs zu erleichtern, bitten wir Sie, Folgendes anzugeben: 

• Beschädigtes Gepäck
• Gepäckanhänger
• Ihren Personalausweis oder Reisepass
• Ihre Bordkarte

Falls Sie am Zielflughafen keine Schadensmeldung eingereicht haben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein Foto des beschädigten Gepäckstücks haben, das Sie noch in der Gepäckausgabe des Flughafens aufgenommen haben, und Ihre Meldung innerhalb von sieben (7) Tagen nach Ihrer Ankunft einreichen. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Fotos des beschädigten Gepäckstücks, die unmittelbar nach Ihrer Ankunft vor dem Verlassen der Gepäckausgabe gemacht werden müssen
• Den Gepäckanhänger
• Einen Kaufbeleg für das beschädigte Gepäck, falls verfügbar
• Zusätzliche Informationen oder Beweise, die Ihrer Meinung nach bei der Bewertung Ihres Falles hilfreich sein könnten.

Die Passagiere müssen alle Schadensersatzansprüche geltend machen, bevor sie die Gepäckausgabe des Zielflughafens verlassen!

Gepäckreparatur- und Ersatzdienstleistungen

Wir bei AEGEAN nehmen Gepäckschäden ernst und kümmern uns um die notwendige Reparatur. Wenn Ihr Gepäck nicht mehr zu reparieren ist und nicht mehr verwendet werden kann, ersetzt AEGEAN es durch ein gleichwertiges Gepäckstück oder bietet Ihnen eine Entschädigung. Unsere fachkundigen Partner im Reisegepäckhandel werden den Schaden beurteilen, um eine faire Bewertung zu gewährleisten. 

Wichtige Informationen zur Haftung und Versicherung bei Gepäckschäden

Bitte beachten Sie, dass AEGEAN keine Haftung für beschädigtes Gepäck übernehmen kann, wenn die erforderlichen Schritte zur Schadensmeldung nicht eingehalten werden. Durch die Annahme des Gepäcks ohne Reklamation zum Zeitpunkt der Auslieferung bestätigen die Fluggäste, dass das Gepäck in einem gutem Zustand ausgeliefert wurde.
 
Reisetipp: Es ist immer eine gute Idee, vor der Reise eine Reiseversicherung über Ihren Versicherungsanbieter abzuschließen. Dies stellt sicher, dass Sie im Falle unvorhergesehener Gepäckprobleme während Ihrer Reise vollständig abgedeckt sind.

Einschränkungen und Ausnahmen

Jeder Gegenstand unterliegt im Laufe seines Lebens einer normalen Abnutzung.

Für die folgenden - jedoch nicht ausschließlich aufgelisteten - Schäden übernehmen AEGEAN und Olympic Air keine Haftung:

• Herstellungsfehler
• Ungeeignete Verpackung/Überpacken (einschließlich hierdurch beschädigter Reißverschlüsse)
• Schäden durch fahrlässiges Packen (z. B. Auslaufen von Flüssigkeiten in Flaschen)
• Verlust oder Beschädigung von Taschen, Sicherheitsgurten und externen oder integrierten Schlössern
• Oberflächliche Schäden an Rädern oder der Außenseite des Gepäcks
• Kratzer, Schrammen und Dellen (normale Gebrauchsspuren)
• Leichte Flecken und Schrammen
• Fehlende Namensschilder oder verschiedene externe angebrachte Gegenstände
• Freiliegende Sicken
• Defekte integrierte Schlösser

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Haftung für den Transport von Gepäck“.