Passagiere mit besonderen Bedürfnissen

Unser vorrangiges Anliegen ist es, allen Passagieren perfekten Service und alle notwendigen Leistungen zu bieten, um sicheres Boarding und einen angenehmen Flug gewährleisten zu können.

Falls Sie beim Check-In oder beim Einsteigen ins Flugzeug die Hilfe der Mitarbeiter von AEGEAN benötigen oder beim Ein- oder Aussteigen aus dem Flugzeug Rollstuhltransport wünschen, bitten wir Sie, uns im Rahmen der Buchung bzw. mindestens 48 Stunden vor Abflug entsprechend zu informieren. Sie haben die Möglichkeit, den Antrag auf spezielle Hilfeleistungen während der Online-Buchung zu stellen oder sich telefonisch an das AEGEAN call center zu wenden [(+30) 210 6261000]. 

Bitte beachten Sie, dass Fluggäste mit bestimmten Erkrankungen, Fluggäste, die während des Fluges eine besondere Betreuung benötigen sowie diejenigen, die sich kürzlich einer Operation unterzogen haben, möglicherweise ein spezielles medizinisches Informationsformular (MEDIF) einreichen müssen. Das Formular wird vom behandelnden Arzt des Fluggastes ausgefüllt, enthält Informationen zum Gesundheitszustand des Patienten und bescheinigt seine Reisefähigkeit. 

Sie können 48 Stunden vor Ihrem Flug online einchecken und die Bordkarte am Flughafen ausstellen. An den Flughäfen in Athen und Thessaloniki stehen Ihnen spezielle Check-in-Schalter zur Verfügung, die ausschließlich zur Abfertigung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen vorgesehen sind. Wir weisen darauf hin, dass Sie spätestens 120 Minuten vor dem Abflug Ihres Fluges am Flughafen eintreffen müssen.

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität können zwei Stück Mobilitätshilfe ohne zusätzliche Kosten mit sich führen. Darüber hinaus ist auch die Beförderung von Mobilitätshilfen, die für sportliche Zwecke genutzt werden, kostenlos (bis insgesamt zwei Stück).

Für jegliche Fragen oder Beschwerden nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf oder kontaktieren das AEGEAN call center unter (+30) 210 6261000.

Versorgung mit Sauerstoff während des Flugs

Falls während des Flugs die Versorgung eines Patienten oder einer behinderten Person mit Sauerstoff erforderlich ist, ersuchen wir Sie, uns über die Buchungsabteilung entsprechend [(+30) 210 6261000] in Kenntnis zu setzen, sodass wir Ihnen genaue Informationen bezüglich des Verfahrens übermitteln können, das in diesem Zusammenhang zu befolgen ist.

Zunächst muss das medizinische Informationsformular (MEDIF) von den behandelnden Ärzten in Bezug auf den Zustand des Patienten ausgefüllt werden, um die Reisefähigkeit der besagten Person zu bestätigen. Da die zu verwendende Sauerstoffflasche für Flugzeuge geeignet sein muss, müssen zusätzlich die entsprechenden Dokumente [Oxygen Declaration / Portable Oxygen Concentrator (POC)] beigefügt werden, die ihre Eignung für die Verwendung während der Flugreise bestätigen.

Reisen mit eigenem Rollstuhl

Rollstühle werden kostenlos befördert und gelten nicht als Teil des Standard-Freigepäcks. Passagiere, die mit Rollstühlen mit auslaufsicherer Nassbatterie, Lithium-Batterie oder Lithium-Ionen-Akku reisen, werden gebeten ihre Anfrage an AEGEAN call center zu richten.

Ein MEDIF ist nicht erforderlich, wenn der Rollstuhlservice für folgende Personen beantragt wird:

• Seh-, hör- und / oder sprachbehinderte Passagiere
• Passagiere, die den Rollstuhl nicht infolge gesundheitlicher Beeinträchtigungen benötigen, sondern z.B. aufgrund ihres Alters, der komfortableren Fortbewegung, usw..

Bitte beachten Sie, dass : Fluggäste, die eine Mobilitätshilfe benötigen (z.B. Rollstuhl oder Gehhilfen), können nicht als Begleitperson für ein Kleinkind reisen.

Schwangerschaft

Während der Schwangerschaft und bis zum End e der 36. Schwangerschaftswoche dürfen Sie auf allen Flügen reisen. Nach der 36. Schwangerschaftswoche ist Ihre Beförderung mit Flügen von AEGEAN nicht mehr möglich.

Transport von Krankentragen

Der Transport eines Passagiers auf einer Krankentrage ist auf In- und Auslandsflügen möglich, die nur von AEGEAN und nur mit Flugzeugen vom Typ Airbus durchgeführt werden. Falls Sie möchten, dass ein Passagier auf einer Krankentrage befördert wird, müssen Sie uns dies mindestens 48 Stunden vor Antritt des Fluges mitteilen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das AEGEAN call center [(+30) 210 6261000].

Weitere Informationen finden Sie hier.