Wann bin ich zu einer Rückerstattung berechtigt?

• Fall 1: Wenn Ihr Ticket direkt über eine Verkaufsstelle von AEGEAN oder Olympic Air gebucht wurde (aegeanair.com, olympicair.com, Call-Center, Flughafen) und 
  • Ihr Flug von AEGEAN und/oder Olympic Air annulliert wurde und
  • Ihr Flug von AEGEAN und/oder Olympic Air betrieben wurde und/oder für Flüge anderer Partner-Airlines (Codeshare-Flüge).
    
    
• Fall 2: Wenn Ihr Ticket über eine Reiseagentur in bestimmten Ländern in Europa* und/oder in Israel (Online, Offline) gebucht wurde und
  • Ihr Flug von AEGEAN und/oder Olympic Air annulliert wurde und 
    Ihr Flug von AEGEAN und/oder Olympic Air betrieben wurde.

Geschäftsbedingungen für die Rückerstattung

1. Nachdem Ihr Antrag auf eine Rückerstattung erfolgreich eingereicht wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Registriernummer. Alle Anträge werden individuell/getrennt bearbeitet.
   
   
2. Falls Sie ein Ticket direkt über eine Verkaufsstelle von AEGEAN oder Olympic Air gebucht haben, wird, sobald Sie Ihren Antrag auf eine Rückerstattung einreichen, Ihre betroffene Buchung (einschließlich aller Segmente der Buchung) storniert und Ihre entsprechende Zustimmung gilt automatisch als gewährt.
   
   
3. Falls Sie ein Ticket über eine Reiseagentur in bestimmten Ländern in Europa* und in Israel gebucht haben, wird, sobald Sie Ihren Antrag auf eine Rückerstattung einreichen, Ihre betroffene Buchung nur für die Segmente, die von AEGEAN oder Olympic Air betrieben werden, storniert und Ihre entsprechende Zustimmung gilt automatisch als gewährt.
 

4. Falls Ihr Antrag alle Kriterien für eine Rückerstattung erfüllt, wird der erhaltene Betrag denselben Wert haben wie das erworbene Ticket, einschließlich des Wertes jeder zusätzlich erworbenen Serviceleistung, falls vorhanden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Serviceleistungen vom Gesamtwert der Rückerstattung ausgeschlossen werden, insbesondere: Reiseversicherung, SOS Kinderdörfer-Spende, Andere Non-Air-Serviceleistungen (Parken, Hotels, usw.).
   
   
5. Umbuchungsgebühren oder andere Gebühren (wie Servicegebühren, Gebühren für Namensänderungen usw.) werden vom Gesamtwert der Rückerstattung ausgeschlossen.
   
   
6. Sie erhalten eine finanzielle Rückerstattung in der Höhe des Betrags, den Sie für Ihr Ticket gezahlt haben, entweder auf Ihre Kreditkarte oder per Banküberweisung. Falls die notwendigen Informationen zur Ausführung Ihrer finanziellen Rückerstattung nicht vorliegen, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen.
   
   
7. Falls die Zahlung für das Ticket eine Kombination aus einem Kreditgutschein und einer anderen Zahlungsform umfasst, erhalten Sie eine Rückerstattung des gesamten berechtigten Betrags entweder per Banküberweisung oder es wird ein neuer Gutschein ausgestellt. 
   
   
8. Wenn Sie Ihr Ticket über eine Reiseagentur in bestimmten Ländern in Europa und/oder in Israel (Online oder Offline) erworben haben und anschließend eine zusätzliche Serviceleistung direkt über eine Verkaufsstelle von AEGEAN oder Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com, Call-Center, Flughafen) erworben haben, können Sie eine Rückerstattung für den Gesamtwert des Tickets beantragen (für den für das Ticket gezahlten Betrag und für die zusätzlich erworbene Serviceleistung).
   
   
9. Ein Rückerstattungsantrag nur für die zusätzlichen Dienstleistungen, die direkt über eine AEGEAN- oder Olympic Air-Verkaufsstelle erworben wurden, kann über https://de.aegeanair.com/refund-application-retrieved-pnr eingereicht werden.


10. Wenn Sie Ihr Ticket unter Einlösen von Miles+Bonus-Meilen/Punkten eines Bonusprogramms gebucht haben oder wenn Sie einen Coupon für ein Upgrade Ihrer Ticketklasse genutzt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen und die entsprechenden Meilen/Punkte oder der Coupon werden Ihnen erneut gutgeschrieben. Für den gezahlten Restbetrag erhalten Sie eine finanzielle Rückerstattung (in derselben Zahlungsform, mit der die Zahlung erfolgt ist). Wenn Ihr Ticket mit Business on Board (BOB)-Punkten gebucht wurde, müssen Sie die Business on Board-Abteilung kontaktieren, unter: Bob@aegeanair.com.