Am Montag, den 29. November, wurde ein neues Verfahren zur automatischen Benachrichtigung der Passagiere über Planänderungen eingeführt. Die Kommunikation über ungewollte Änderungen wird somit deutlich vereinfacht und ersetzt das bisherige zeitaufwendige manuelle Verfahren zum Kontaktieren der Passagiere. Aegean kann dadurch schnell und effizient auf externe Ereignisse, wie etwa Planänderungen, reagieren. Der Passagier wird eine Nachricht per E-Mail oder SMS auf Englisch oder Griechisch empfangen. Der PASSAGIER-BENACHRICHTIGUNGSDIENST steht Passagieren zur Verfügung, die Ihre Tickets über die Webseite von Aegean, das Call Center von Aegean oder die Ticketverkaufsstellen von Aegean gebucht haben.
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Anrufe aus
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Telefon
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Griechenland (Anrufe über das Festnetz)
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801 11 20000
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Griechenland (Anrufe vom Mobiltelefon)
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(+30) 210 6261000
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Deutschland
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06 - 92385630
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England
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(+44) 208 7593800
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England
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0871 200 0040
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U.S.A. & other countries
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(+30) 210 6261000
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Spanien
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(+34) 935 500550
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Belgien
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(+32) 275 34710
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Zypenr
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(+35) 722 654100
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Italien
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(+39) 069 7150532-33
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Frankreich
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(+33) 170 031323
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durch einen Anruf beim Callcenter von Aegean Airlines unter 801 11 20000 (aus dem inländischen Festnetz) oder unter +30 210 6261000 (aus dem ausländischen Festnetz oder vom Handy), rund um die Uhr, 24 Stunden täglich, sieben Tage die Woche.
Kontaktieren Sie uns:-
Für die Buchung von Platzen auf den Flügen von Aegean Airlines oder auf Flügen, die von uns in Kooperation mit einer anderen Gesellschaft durchgeführt werden.
- Für die Ausstellung eines elektronischen Tickets (E-Ticket).
- FürInformationen über Fluge, Preise sowie über neue Serviceleistungen.
- Für Anderungen oder Stornierungen von Tickets oder Buchungen.
- Für Informationen zu den Telefonnummern oder den Adressen der Ticket-Verkaufsstellen.
- Für die Einlösung von Meilen der Karte Miles&Bonus mit einem Flugticket oder einer Automietung.
- Für die Einlösung von Punkten Ihrer Kreditkarte Alpha Bank „Bonus“ mit einem Flugticket.
- Für spezielle Serviceleistungen im Zusammenhang mit Reisen von alleinreisenden Kindern, Haustieren und Personen mit speziellen Bedürfnissen.
- Für sonstige Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Reise.
Beim Kauf eines Tickets über das Telefonzentrum oder die Büros der Gesellschaft in Griechenland wird für Inlandsfluge eine Gebühr in der Hohe von 20 € und für Auslandsflüge von 20 € pro Ticket berechnet. Für den Kauf von Tickets in den Auslandsbüros von Aegean gelten die folgenden Gebühren: Deutschland - 20 €, Italien - 20 €, Zypern 20 €, Spanien - 20 €, Belgien - 20 €, Russland - 20 €, Vereinigtes Königreich - 10GBP, Israel 45 USD.
Das Internet Service Gebühr für inländische Flüge und für LCA-GR-LCA beträgt 3 Euro, für ausländische Flüge 4 Euro und das gilt pro Passagier (Erwachsene und Kind, Säuglinge werden ausgenommen). Für Flüge, ab Vereinten Königreich, ist das Service Gebühr 4 GBP. Es gibt kein Service Gebühr für die Buchungsklasse P und U. Das Service Gebühr, das für die Buchungsklasse T gilt ist 2 Euro für inländische und ausländische Fluge. Bei Flügen ab Vereinten Königreich, das entsprechende Service Gebühr für Buchungsklasse t ist GBP 2. Das Service Gebühr wird nicht gutgeschrieben.
Falls eine Rückerstattung entweder des Tarifes oder der Steuern vorkommt, wird eine Rückerstattungsgebühr von €20 für Inlandsflüge & €20 für Auslandsflüge erhoben.
Wenn es sich um einen Passagier non-show handelt, (also wenn ein Passagier ein Ticket gebucht hat und nicht am Flughafen erscheint um abzufliegen, ohne vorher die Aegean zu informieren), wird der ticket automatisch storniert, je nach der Buchungsklasse, wird er mit Stornierungsgebühren belastet. Der Passagier kann die Änderung des Tickets mit zusätzlicher Belastung von 20Euro und gemäß der gültigen Ticketsänderungerklärung beantragen.
Das Flugticket ist persönlich und nicht übertragbar. Der Name auf einem Flugticket kann auf keinen Fall geändert oder ausgetauscht werden. (Regelung IATA Passenger Air Tariff, Teil 1, Abschnitt 13.2, Absatz 13.2.2).
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