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Aegean auf Ihrem Handy

Bleiben Sie in Verbindung mit Aegean und ihren Reise-Angeboten über die brandneue Mobile Webseite - gleichwohl wo Sie sich gerade befinden

FAQ's

Here you can find answers to frequently asked questions about our Mobile Services.

Mobile Services

  • Welche Leistungen bietet mir Aegean auf meinem Handy?

     
    Aegean bietet Ihnen ein umfassendes Angebot von Mobilen Leistungen, die Ihre Reise vereinfachen können. Sie können mit Ihrem Mobiltelefon Ihren Flug buchen, einchecken und Ihren Platz wählen, Ihre persönliche Buchungsübersicht erhalten oder zusätzliche Angebote nutzen, etwa den Flugplan herunterladen, Informationen über Flughäfen und Lounges finden und Ihr Hotel buchen. Darüber hinaus können Sie Miles+Bonus beitreten oder sich an allen geeigneten Kontrollpunkten in Ihr Konto einloggen, die von Ihnen gesammelten und zum Einlösen verfügbaren Meilen sehen, alle Ihnen angebotenen Vorteile entdecken, die aktuellsten Programm-Updates herunterladen und Ihre digitale Miles+Bonus-Karte benutzen.
  • Brauche ich für die Mobile Services von Aegean eine zusätzliche Software?

     
    Die Mobile Services von Aegean verwenden den Browser Ihres Mobiltelefons. Sie müssen keine zusätzliche Software herunterladen. Für iPhone-Nutzer gibt es eine zusätzliche Anwendung, die im iPhone App Store verfügbar ist.
  • Sind die Mobile Services von Aegean mit meinem Telefon kompatibel?

     
    Die Mobile Services von Aegean sind mit den meisten Handys kompatibel, die heute im Handel erhältlich sind. Um Zugriff auf die Mobile Services von Aegean zu haben, muss Ihr Telefon internettauglich mit einem Internetbrowser sein und einen drahtlosen Internet- oder Mobile-Internet-Serviceplan haben.

    Um die Mobile Services zu nutzen, gehen Sie zu Ihrem mobilen Internetbrowser und geben http://mobile.aegeanair.com ein, um zu unserer mobilen Webseite zu gelangen.Falls die Mobile Services nicht korrekt auf Ihrem Handydisplay erscheinen, könnte dies mit der Konfiguration Ihres Gerätes zusammenhängen.

    Ziehen Sie in diesem Fall die Bedienungsanleitung Ihres Gerätes zu Rate oder wenden sich an den Hersteller Ihres Telefons für technischen Support.
  • Wie benutzen ich meine digitale Miles+Bonus-Karte?

     
    Als Miles+Bonus-Mitglied können Sie Ihre neue digitale Miles+Bonus-Karte genauso wie Ihre Plastikkarte benutzen. Benutzen Sie sich in Aegean Club Lounges und an allen geeigneten Kontrollpunkten und sichern Sie sich Ihre Vorteile – und vieles mehr.
  • Was kostet es mich, wenn ich die Mobile Services von Aegean nutze?

     
    Die Nutzung aller von Aegean angebotenen Mobile Services ist kostenlos.  Die einzigen Kosten die entstehen, sind die Anruf- und Datengebühren, die auf Grundlage Ihres Handyvertrags erhoben werden.
  • In welcher Sprache sind die Mobile Services verfügbar?

     
    Derzeit sind die Mobile Services in Englisch, Griechisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar.
  • Ich würde lieber die normale aegeanair.com-Seite auf meinem Handy benutzen, kann ich das weiterhin tun?

     
    Je nach Tauglichkeit Ihres Handys können Sie dies möglicherweise tun. Sie können den Link “www.aegeanair.com” in der Fußzeile im mobilen Hauptmenü anklicken, um auf die Webseite von Aegean zu gelangen.

Mobile Check-in / Mobile Boarding Pass

  • Was ist Mobiles Einchecken?

     
    Das Mobile Einchecken erlaubt Ihnen, mit Ihrem Handy einzuchecken, mit Internet-Navigationsfähigkeit immer und überall, falls Sie einen bestätigten Flug und ein gültiges Ticket von Aegean haben.

  • Wann ist Mobiles Einchecken verfügbar?

     
    Das Mobile Einchecken ist 30 Minuten bis 48 Stunden vor dem Abflug verfügbar.  Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens 20 Minuten vor Ihrem Abflug am Einstiegsgate sein müssen. Nach dieser Zeit kann die Airline über Ihren Sitzplatz verfügen. Passagiere, die Anschlussflüge gebucht haben, die von einer anderen Airline geflogen werden und auf demselben Ticket ausgestellt wurden, können durch mobiles Einchecken mit Ihrem Handy nur auf die weiteren Destinationen zugreifen, wenn der Anschlussflug innerhalb von 24 Stunden abfliegt.
  • Ist mobiles Einchecken für Hin- und Rückflüge verfügbar?

     
    Mobiles Einchecken ist für Hin- und Rückflüge verfügbar. Voraussetzung ist, dass auf der Buchung beide Flüge unter derselben E-Ticketnummer enthalten sind. 
  • Wer kann das Mobile Einchecken nutzen?

     

    Das Mobile Einchecken ist für Passagiere verfügbar, die ein E-Ticket haben und deren Begleitpassagiere die mit derselben oder einer anderen Buchung reisen.Ausnahmen sind:

    • Minderjährige (unter 16 Jahren), die allein reisen oder von einer minderjährigen Person begleitet werden.
    • Minderjährige (unter 16 Jahren), die von einer Person über 16 Jahre begleitet werden, die eine separate Buchung hat.
    • Passagiere, die eine besondere und/oder medizinische Betreuung brauchen.
    • Passagiere, die einen vorhergehenden Flug in derselben Buchung haben, der nicht von Aegean Airlines geflogen wird.
    • Passagiere, die in einer Gruppe aus zehn oder mehr Personen in derselben Buchung reisen.
    • Sie müssen für Ihr Ticket eine zusätzliche Zahlung leisten.
  • Was ist die Mobile Bordkarte?

     
    Die Mobile Bordkarte beinhaltet alle Flugdaten und einen Barcode, der am Flughafen beim Einsteigen abgetastet wird. Sie ersetzt Ihre traditionelle Bordkarte aus Papier, wenn Sie online oder mit Ihrem Handy an ausgewählten Flughäfen einchecken. Sobald Sie Ihre Mobile Bordkarte erhalten und heruntergeladen haben, können Sie sich direkt zum Abflug-Gate begeben.  Am Gate müssen Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass zusammen mit der Mobilen Bordkarte vorlegen.
  • Welche Flughäfen unterstützen die Mobile Bordkarte?

     

    Die Mobile Bordkarte wird derzeit von allen griechischen sowie allen internationalen Flughäfen unterstützt, ausgenommen den Flughäfen von Tel Aviv und Moskau.

    Falls Sie von Tel Aviv und Moskau reisen, können Sie zwar mobil einchecken, Sie werden jedoch keine Mobile Bordkarte auf Ihrem Handy empfangen. Stattdessen erhalten Sie eine Mobile Eincheck-Bestätigung. Sobald Sie am Flughafen angekommen sind, wenden Sie sich bitte an den Eincheckschalter von Aegean oder den Selbsteincheckschalter (falls vorhanden), um Ihre Bordkarte auszudrucken.

  • Wie kann ich erforderlichenfalls die Bordkarte ausdrucken?

     
    Falls Ihr Handy-Akku leer ist oder Sie Ihr Handy vergessen haben, können Sie die Bordkarte an einem unserer Selbsteincheckschalter oder am Eincheckschalter am Flughafen ausdrucken. Dies kann bis zu 30 Minuten vor Abflug erfolgen.
  • Wie kann ich mobil einchecken?

     
    Folgen Sie einfach den nachstehenden Schritten, um mit Ihrem Handy einzuchecken .

    Öffnen Sie Ihren Webbrowser mit einem internettauglichen Handy und geben Sie www.aegean.com ein. Wählen Sie den Link "Einchecken" und klicken darauf..

    Schritt 1 : Flugdaten abfragen: Um Flugdaten abzufragen, können Sie Ihren Nachnamen und Buchungsreferenznummer oder E-Ticketnummer eingeben..
    Schritt 2 : Ihnen und Ihren Mitreisenden wird automatisch ein Sitzplatz zugeteilt.  Klicken Sie auf den Link "Platz ändern", falls Sie Ihren Platz ändern möchten, oder auf "Weiter", um zum nächsten Schritt zu gelangen.

    Beachten Sie, dass Sie bei Anschlussflügen, die von einer anderen Airline geflogen werden, in der Lage sein werden, die zugewiesene Platznummer des Anschlussflugs zu sehen, sobald das Einchecken abgeschlossen ist. Beachten Sie außerdem, dass die automatisch zugewiesene Platznummer des Anschlussflugs nicht geändert werden kann.  
    Schritt 3 : Geben Sie die Daten Ihrer Reisedokumente, wie sie von den Einwanderungsbehörden verlangt werden, und Ihre Kontaktdaten (wo zutreffend), ein.
    Schritt 4 : Sie können sich aussuchen, ob Sie Ihre Bordkarte (oder die Mobile Eincheck-Bestätigung, wo zutreffend) per E-Mail oder SMS erhalten möchten.
    Schritt 5 : Bestätigen und sehen Sie Ihre Eincheck-Bestätigungsdaten und Ihre Mobile Bordkarte mit dem 2D-Barcode.

  • Kann ich mein Mobiles Einchecken abbrechen?

     
    Der Eincheck-Abbruch wird derzeit vom Mobilen Eincheckvorgang nicht unterstützt. Sie können das Einchecken abbrechen, indem Sie unseren Eincheck-Service unter www.aegean.com nutzen.
  • Ist mobiles Einchecken für alle Flüge von Aegean Airlines verfügbar?

     
    Ja. Das Mobile Einchecken ist für alle Flüge verfügbar, die von Aegean Airlines geflogen werden.
  • Was muss man am Flughafen vorlegen, wenn man eine Mobile Bordkarte benutzt?

     
    Halten Sie den Barcode auf dem Display Ihres Handys bereit, wenn Sie sich zu den Sicherheitskontrollen oder zum Abflug-Gate begeben. Bitte stellen Sie sicher, dass der gesamte Barcode auf dem Display sichtbar ist und vergewissern Sie sich, dass die Hintergrundbeleuchtung an ist, wenn der Barcode abgetastet wird. Sie sollten außerdem einen amtlichen Lichtbildausweis bereithalten, den Sie bei den Sicherheitskontrollen bzw. am Abflug-Gate vorzeigen.
  • Kann ich mobil einchecken, wenn ich Gepäck zum Einchecken habe?

     
    Ja. Sie können mobil einchecken und die Mobile Bordkarte bekommen. Falls Sie Gepäck mitführen, wenden Sie sich an die vorgesehenen Eincheckschalter am Abflughafen, bevor Sie zum Abflug-Gate gehen. Passagiere, die von Athen & Thessaloniki abfliegen, können unsere dafür vorgesehenen Gepäckabgabeschalter nutzen.
  • Wie sieht die Mobile Bordkarte aus?

     
    Die Mobile Bordkarte enthält den zweidimensionalen (2D) IATA-Standard-Barcode und die Beschreibung Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Flugdaten.  Der Barcode ist nicht der klassische 1D-Barcode, der aus vertikalen Linien besteht, wie Sie ihn wahrscheinlich aus Handelsartikeln kennen. Die von uns verwendeten 2D-Barcodes sind komplexer und bestehen aus einem Muster aus Quadraten, die auf einem Raster angeordnet sind. Diese Quadrate werden von den Scannern abgetastet und zu Duzenden oder sogar Hunderten von Buchstaben und Zahlen dekodiert, die Ihre Bordkarte elektronisch darstellen.

Passbook

  • Was ist ein Passbook?

     

    Ein Passbook ist eine iOS-Anwendung, die Nutzern erlaubt, ihre Mobilen Bordkarten alle zusammen auf ihrem iPhone oder iPod zu speichern.

    In der Passbook-App kann jederzeit ohne Internetzugang auf die Mobile Bordkarte zugegriffen werden.

    Darüber hinaus erscheint die Mobile Bordkarte auf dem iPhone-Lockscreen, je näher die Abflugzeit heranrückt.

  • Wie funktioniert das Passbook (iOS6 oder neuere Technologie):

     

    Mobile Bordkarte dem Passbook hinzufügen

    1. 1. Wenn Sie die mobile Seite von Aegean benutzen

      Nach Abschluss des Mobilen Eincheckens erhalten Sie eine E-Mail oder SMS (je nachdem, welche Empfangsart der Mobilen Bordkarte Sie gewählt haben) mit einem Link, über den Sie Ihre Mobile Bordkarte ansehen können. Neben dem 2D-Barcode und den Flugdetails erscheint auch ein Button mit der Aufschrift „Passbook hinzufügen“. Sobald Sie auf diesen Button klicken, erscheint die Mobile Bordkarte mit einem „Hinzufügen“-Button oben rechts auf der Ecke. Klicken Sie einfach auf „Hinzufügen“, und Ihre Mobile Bordkarte wird Ihrer Passbook-Anwendung hinzugefügt.

      Der „Passbook hinzufügen“-Button wurde auch auf der Bestätigungsseite des Mobilen Eincheckens sowie dem Text der E-Mail hinzugefügt, die den Link zur Mobilen Bordkarte enthält.


    2. 2. Wenn Sie die Aegean-App benutzen
      Nach Abschluss des Mobilen Eincheckens werden Sie aufgefordert, die Mobile Bordkarte Ihrem Passbook hinzuzufügen. Sobald Sie bestätigt haben, erscheint die Mobile Bordkarte mit einem „Hinzufügen“-Button oben rechts auf der Ecke. Klicken Sie einfach auf „Hinzufügen“ und Ihre Mobile Bordkarte wird Ihrer Passbook-Anwendung hinzugefügt.


    3. 3. Wenn Sie das Internet benutzen
      Die Mobile Bordkarte, die den „Passbook hinzufügen“-Button enthält, wird Kunden (iPhone-Nutzern) zugesandt, die den Online-Eincheck-Service benutzt und eine Mobile Bordkarte per SMS angefordert haben.

    Wenn Ihre Einstiegszeit naht, erscheint auf Ihrem Lockscreen eine Passbook-Benachrichtigung.
    Entriegeln Sie Ihr Telefon und öffnen Sie das Passbook.  Das Passbook wird die für Ihren Flug relevanten, gespeicherten Bordkarten automatisch aufrufen.  Begeben Sie sich zum Flughafengate und zeigen Sie diese Bordkarte vor.

    Durch Drücken des „i“-Icons rechts unten auf der Passbook-fähigen Mobilen Bordkarte erscheint die Rückseite der Bordkarte, die folgende zusätzliche Informationen enthält:
    •    Ticketnummer
    •    Abflugzeit
    •    Ankunftszeit
    •    Freigepäckinformationen
    •    Informationen über Reisedokumente
    •    Bedingungen & Hinweise
    •    Kontaktinformationen
  • Welche Geräte unterstützen das Passbook?

     

    Die Apple-Passbook-Anwendung können nur von iPhone-/iPod-Touch-Geräten benutzt werden, die mit iOS -oder neueren Systemen betrieben werden. Für ausführliche Informationen über das Apple-Passbook klicken Sie bitte hier.

  • Welche Flughäfen unterstützen Passbook-fähige Mobile Bordkarten?

     

    Sie können Ihre durch das Passbook erstellten Bordkarten an Flughäfen benutzen, die den Mobilen Bordkarten-Service anbieten.

     

    Die Mobile Bordkarte wird derzeit von allen griechischen sowie allen internationalen Flughäfen unterstützt, ausgenommen den Flughäfen von Tel Aviv und Moskau.